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Experiencia
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Mariela Landetta

Mariela Landetta

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

25
25
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education

Experiencia

Supervisora de Producción y Ventas

Pinturas Unidas
Guayaquil
02.2015 - Actual
  • Supervisión de los trabajos finales y de la calidad del producto, y control de los defectivos.
  • Entrenamiento, capacitación y desarrollo del personal de producción para el desempeño de funciones.
  • Comunicación al personal de instrucciones claras y precisas sobre el trabajo del día.
  • Control del rendimiento de los operarios a cargo y gestión de equipos de 15 personas.
  • Registro de información y elaboración de reportes solicitados.
  • Supervisión y control de los procesos productivos.
  • Identificación de obstáculos en la producción e implementación de soluciones.
  • Seguimiento de los procesos y procedimientos internos.
  • Participación activa en la selección y formación de nuevo personal de producción.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene en el entorno laboral.
  • Información sobre cualquier modificación en el programa de producción.
  • Seguimiento de las reparaciones de equipos ante problemas de funcionamiento reportados.
  • Realización del cierre de la documentación técnica y de las órdenes de producción.
  • Ejecución de la producción de acuerdo a la prioridad de entrega para el proyecto.
  • Coordinación con los encargados de las áreas para el cumplimiento de las operaciones de planta.
  • Control del cumplimiento del plan de producción y del correcto funcionamiento de los procesos.
  • Control de recursos materiales, de inventario y disponibilidad de stock.
  • Supervisión de la calidad y trazabilidad definidas para los distintos productos.
  • Distribución del personal por línea o centro de trabajo y control de las horas realizadas.
  • Gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de productos para su entrega.
  • Coordinación con el departamento de ventas para alinear las expectativas de entrega.
  • Rotación y control de inventario, de disponibilidad de productos, y prevención de quiebres de stock.

Asistente Comercial y de Facturación

Pinturas Unidas
Guayaquil
01.2006 - Actual
  • Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
  • Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
  • Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
  • Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
  • Coordinación con el resto de departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
  • Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
  • Prospección y captación de clientes potenciales, desarrollando la cartera de la empresa.
  • Apoyo en la definición de la estrategia comercial de la empresa orientada a incrementar las ventas.
  • Cumplimiento de la cuota asignada de cierres, logrando la fidelización y satisfacción del cliente.
  • Gestión de la relación con clientes, incluyendo seguimiento postventa y resolución de incidencias.
  • Actualización y mantenimiento de la documentación comercial, incluyendo tarifas y catálogos de productos.
  • Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes.
  • Supervisión del proceso de pedido, desde la emisión hasta la entrega al cliente.
  • Aplicación de técnicas de venta consultiva para mejorar la experiencia de cliente.
  • Facilitación de la comunicación interna entre el departamento comercial y otras áreas de la empresa.
  • Manejo de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.
  • Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
  • Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
  • Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
  • Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
  • Gestión de cobros y pagos en entregas que así lo requieran.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Promotora de ventas

Pinturas Unidas
Guayaquil
02.2000 - Actual
  • Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
  • Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
  • Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
  • Distribución de muestras de productos, catálogos y material publicitario.
  • Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
  • Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
  • Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
  • Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
  • Orientación al cliente en la compra efectiva de los productos.
  • Recomendación de los productos más adecuados de acuerdo a las necesidades de los clientes.
  • Asesoramiento a los clientes, persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas.
  • Coordinación de logística para eventos promocionales y demostraciones.
  • Elaboración de reportes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
  • Control de stock y reposición de mercadería en la tienda.
  • Demostración del uso de los productos y servicios de la empresa.
  • Aplicación de técnicas efectivas de marketing y venta.

Asistente de Compras y Coordinadora de Eventos

Mercantil Garzozi
Guayaquil
06.1996 - 10.1999
  • Gestión de órdenes de compra y seguimiento de su entrega a tiempo.
  • Colaboración en proyectos especiales de compras y logística según se requiera.
  • Coordinación con proveedores para la negociación de precios y condiciones de pago.
  • Participación en la selección de nuevos proveedores y evaluación de su rendimiento.
  • Manejo de relaciones con proveedores para asegurar la calidad y tiempos de entrega.
  • Supervisión de la recepción de mercancías y verificación de su conformidad con los pedidos.
  • Monitoreo de inventarios y necesidades de materiales en coordinación con el departamento de producción.
  • Solicitud de cotizaciones para la compra de equipos, mercancías y materiales requeridos para el cumplimiento de los objetivos.
  • Elaboración y tramitación de las órdenes de compra aprobadas por Gerencia.
  • Seguimiento de los pedidos realizados hasta su llegada al almacén.
  • Emisión, gestión y registro de la documentación de compra.
  • Colaboración con cada departamento para comprender sus necesidades de compra.
  • Proposición de regalos promocionales, corporativos y originales para eventos.
  • Planificación de menús y servicios de catering adaptados a las necesidades del cliente.
  • Gestión del alquiler de carpas para promociones y eventos, y diseño y compra de stands para ferias.
  • Gestión integral de eventos corporativos, desde la planificación inicial hasta la ejecución final.
  • Gestión de crisis, resolviendo imprevistos de manera eficaz para minimizar impactos negativos.
  • Supervisión de la calidad en la prestación de servicios durante el evento.
  • Definición de calendarios para la concreción de los preparativos necesarios para el evento.

Asistente Administratio de Ventas

Plasticos Eiser
Guayaquil
03.1994 - 05.1996
  • Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior.
  • Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
  • Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
  • Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.
  • Cálculo de tarifas y realización de facturas.
  • Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
  • Asistencia en la preparación de eventos y viajes, reserva de espacios, transporte y demás servicios.
  • Verificación de existencias y recursos materiales para realizar pedidos de suministros.
  • Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
  • Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
  • Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
  • Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.

Formación

Maestria en Dirección Estrategica - Enfoque en Gerencia

Universidad Internacional Iberoamericana, UNINI MX
MEXICO
10.2014 - 01.2017

Ingeniero Comercial - Marketing

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Guayaquil
05.1995 - 05.2004

Bachiller Contable - Contabilidad

COLEGIO VEINTIOCHO DE MAYO
Guayaquil
04.1988 - 03.1994

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo y gestión de equipos
  • Controles de calidad
  • Cumplimiento de metas de producción
  • Conocimiento de procesos de producción
  • Planificación y organización del trabajo
  • Observación y atención al detalle
  • Gestión de personal
  • Responsabilidad y compromiso
  • Comunicación efectiva
  • Elaboración de informes de producción
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Planificación de tareas
  • Coordinación de personal
  • Creatividad
  • Persona proactiva
  • Iniciativa y dinamismo
  • Gran capacidad de organización

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cita

The way to get started is to quit talking and begin doing.
Walt Disney

Cronología

Supervisora de Producción y Ventas

Pinturas Unidas
02.2015 - Actual

Maestria en Dirección Estrategica - Enfoque en Gerencia

Universidad Internacional Iberoamericana, UNINI MX
10.2014 - 01.2017

Asistente Comercial y de Facturación

Pinturas Unidas
01.2006 - Actual

Promotora de ventas

Pinturas Unidas
02.2000 - Actual

Asistente de Compras y Coordinadora de Eventos

Mercantil Garzozi
06.1996 - 10.1999

Ingeniero Comercial - Marketing

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
05.1995 - 05.2004

Asistente Administratio de Ventas

Plasticos Eiser
03.1994 - 05.1996

Bachiller Contable - Contabilidad

COLEGIO VEINTIOCHO DE MAYO
04.1988 - 03.1994

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