Maria Soledad Barcia Burgassí
Resumen profesional
Especialista en asesoría comercial en el sector de seguros. Enfocada en estrategias de fidelización, construyendo relaciones duraderas y maximizando la retención de clientes. Experta en análisis de mercado, elaboración de informes estratégicos y desarrollo de propuestas personalizadas. Destaca en la gestión de cartera, comunicación efectiva en renovaciones y seguimiento postventa. Su enfoque estratégico y orientado a datos impulsa resultados sostenibles y relaciones comerciales sólidas.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de cuenta
TECNISEGUROS S.A
Guayaquil, Guayas
2018.05 - Actual
- Asesoría integral en seguros para clientes individuales y corporativos, identificando riesgos y diseñando soluciones acordes a cada perfil.
- Gestión, emisión y renovación de pólizas, asegurando continuidad de cobertura y optimización de condiciones contractuales.
- Análisis de necesidades de aseguramiento y elaboración de propuestas técnicas y comerciales personalizadas.
- Administración, fidelización y mantenimiento de cartera de clientes, fortaleciendo relaciones a largo plazo y garantizando altos niveles de satisfacción.
- Seguimiento postventa y acompañamiento permanente para asegurar cumplimiento de coberturas y oportunidades de mejora en aseguramiento.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
Ejecutiva de cuentas
INFOMEDIA S.A
Guayaquil, Guayas
2014.11 - 2017.10
- Gestión integral de servicio al cliente, brindando asesoría estratégica a medios de comunicación, agencias de publicidad y marcas.
- Capacitación constante a usuarios sobre análisis e interpretación del mercado publicitario.
- Elaboración y presentación de informes estadísticos del mercado publicitario, incluyendo análisis de ratings y niveles de alcance.
- Desarrollo de reportes de proyección de inversión publicitaria y análisis de desempeño por anunciante.
- Análisis de alcance máximo y efectividad de medios tradicionales (radio, prensa, televisión).
- Coordinación de reuniones estratégicas para presentación de evolución de mercado y comportamiento de emisoras.
- Desarrollo de análisis post-pauta para medición de resultados y optimización de campañas.
- Implementación, instalación y capacitación en programas corporativos (Next y Multimedios).
- Resolución de incidencias técnicas relacionadas con plataformas internas.
- Desarrollo de estrategias comerciales orientadas a crecimiento de ventas y posicionamiento del producto.
- Gestión de ventas y seguimiento postventa para fidelización de clientes.
- Investigación de mercado enfocada en métricas de audiencia, rating y alcance.
Ejecutiva de atención al cliente
SHERLOC TECHNOLOGY SOLUTION
Guayaquil, Guayas
2014.03 - 2014.10
- Gestión integral de servicio al cliente, brindando asesoría personalizada sobre dispositivos satelitales y sus beneficios.
- Comunicación directa con clientes para notificación y gestión de renovaciones de servicio.
- Comercialización de productos satelitales, destacando ventajas competitivas y soluciones adaptadas a cada necesidad.
- Orientación y acompañamiento al cliente durante el proceso de contratación y postventa.
- Seguimiento comercial enfocado en fidelización y continuidad del servicio.
- Gestión de consultas y reclamaciones de clientes con alta satisfacción.
Formación
Ingeniera en Administración Empresarial -
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
Guayaquil, G 2007.01 - 2011.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Diseño e implementación de estrategias de fidelización, enfocadas en relaciones duraderas y altos niveles de retención de clientes
- Profundo análisis de mercado con elaboración de informes estratégicos y proyecciones, aportando información clave para la toma de decisiones
- Gestión integral de cartera de clientes, con seguimiento continuo y personalización de propuestas postventa
- Comunicación estratégica y proactiva con clientes, asegurando renovaciones fluidas y una experiencia diferenciada
- Puntualidad y compromiso
- Discreción y profesionalidad
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Comunicación amable y empática
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Ejecutivo de cuenta
TECNISEGUROS S.A
2018.05 - Actual
Ejecutiva de cuentas
INFOMEDIA S.A
2014.11 - 2017.10
Ejecutiva de atención al cliente
SHERLOC TECHNOLOGY SOLUTION
2014.03 - 2014.10
Ingeniera en Administración Empresarial -
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
2007.01 - 2011.09