Maria Paulina Guerrón Armas

• Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
• Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
• Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes de Excel.
• Asistencia en la logística de viajes de negocios, incluyendo reservas y itinerarios.
• Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
• Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
• Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
• Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
• Elaboración y Control de Caja Chica.

Dirección Ejecutiva:

• Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias de la Dirección Ejecutiva.
• Gestión de usuario en el sistema documental QUIPUX del Director Ejecutivo.
• Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de del Director Ejecutivo.
• Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes de Excel.
• Asistencia en la logística de viajes de negocios, incluyendo reservas y itinerarios.
• Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
• Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
• Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
• Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
• Elaboración y Control de Caja Chica.

Dirección de Secretaria General:

Área de Correspondencia:

• Reporte Mensual de trámites asignados y ejecutados, (Base en Excel).
• Elaboración de Razón de Notificaciones.
• Reporte de guías de Notificación.
• Actas de Transferencia Documental al archivo de gestión de la unidad.

Área de Gravámenes – Prohibiciones y Levantamientos:

• Recepción de guías de trámites físicos.
• Ingreso de los oficios en la base de datos.
• Elaborar los documentos en Gestión de usuario en el sistema documental QUIPUX de respuesta para la firma del Director de Secretaria General.
• Notificar las respuestas de atención a los requerimientos a través del área de correspondencia.
• Realizar el archivo de los trámites asignados en cumplimiento de la normativa vigente. Registro base GPR.

• Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias de la Dirección Nacional de Recaudación y Gestión de Cartera.
• Gestión de usuario en el sistema documental QUIPUX de la Directora Nacional de Recaudación y Gestión de Cartera.
• Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la Directora Nacional de Recaudación y Gestión de Cartera.
• Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes de Excel.
• Asistencia en la logística de viajes de negocios, incluyendo reservas y itinerarios.
• Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
• Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
• Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
• Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
• Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
• Evaluación del desempeño del personal de y desarrollo de planes de capacitación.
• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Elaboración y Control de Caja Chica.

• Realizar Transferencias de Dominio de Compra Venta de los inmuebles en el Municipio y Registro de la Propiedad.
• Obtener los Certificados de Gravamen de los Inmuebles.
• Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
• Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
• Realizar Inscripciones de los Inmuebles, Actualizar las Cédulas Catastrales y de Copropietarios.
• Realizar Minutas
• Dar seguimientos a los clientes para dar el servicio de derecho inmobiliario.

Dirección del Seguro General de Salud Individual y Familiar:

• Realizar visitas domiciliarias a los jubilados.
• Realizar visitas a las empresas para hablar sobre el proyecto de anexos.
• Acompañamiento de pacientes a los centros médicos del IESS.

Coordinación Nacional de Infraestructura Médica:

• Realizar inspecciones técnicas a los anidados del IESS.
• Analizar el espacio físico y evaluación del estado actual para la intervención y adecuación del área disponible para la estrategia de Pro Salud.
• Realizar levantamientos en AutoCAD para diseñar los espacios y elaborar informes técnicos de la visita de los espacios físicos para implementar los anidados del IESS.

Dirección Nacional de Servicios de Atención al Ciudadano:

• Dar asesoría a los ciudadanos y atender a preguntas.
• Quejas, sugerencias y felicitaciones (PQSF) ingresadas, a través del canal.
• Recibir, ingresar y responder las preguntas de los ciudadanos de gestión.
• Direccionar las quejas, sugerencias y felicitaciones en el sistema de Gestión PQSF (OTRS).

Coordinación Nacional de Centros de Primer Nivel de Atención Hospital Carlos Andrade Marín:

• Gestionar la entrega de medicación a los afiliados, jubilados, pacientes crónicos y vulnerables
• Apoyo en el Hospital Carlos Andrade Marín para el seguimiento de jubilados y afiliados vulnerables.
• Realizar actividades de promoción y prevención de la salud.

Dirección Nacional de Servicios de Atención al Ciudadano:

• Gestionar las quejas y/o reclamos.
• Gestionar las citas a población vulnerable en caso de ser requerido. Atender de manera preferencial a las personas de grupos prioritarios y vulnerables.
• Solventar las necesidades y consultas de los usuarios-pacientes. Verificar de stock de medicamentos y dispositivos médicos de la unidad médica. Realizar encuestas de satisfacción.
• Consultar y filtrar el tipo de requerimiento del usuario para orientar sobre su necesidad.
• Entregar información y guía sobre procesos y requerimientos que los puede realizar de manera virtual.
• Guiar y/o Apoyar en la revisión de turnos agendados. Notificar las alertas de stock bajo, crítico o cero.
• Seguimiento de producción de profesionales de la salud de las diferentes áreas de la unidad de salud asignada.
• Alimentar el plan de acción para la mejora de la calidad de la atención en el marco de las causas de las quejas reportadas a la unidad de salud.

• Comunicación con clientes internos y externos para dar seguimiento al cumplimiento del servicio.
• Coordinación y gestión de operaciones con proveedores.
• Propuesta de sugerencias para el mejoramiento del servicio y la optimización de las operaciones.
• Apoyo en la realización de reportes e indicadores de gestión, según los criterios establecidos.
• Atención de la operativa de los procesos dentro de los plazos establecidos.
• Implementación de estrategias de mejora continua en procesos operativos.
• Coordinar con compras si se necesitan materiales y productos anticipadamente.
• Planificación y organización de reuniones internas y con clientes.
• Control de calidad de los procesos y productos finales.
• Realizar cronogramas para limpiezas.
• Coordinar permisos de los operarios para reemplazos.
• Atención al cliente sobre si se necesita algún requisito.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Elaboración de reportes e informes internos.
• Manejo de la caja chica.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
• Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
• Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
• Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
• Organización de viajes de negocios, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.

• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño del Viceministerio de Gestión de Transporte.
• Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias del Viceministerio de Gestión de Transporte.
• Gestión de usuario en el sistema documental QUIPUX del Viceministro de Gestión de Transporte.
• Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda del Viceministro de Gestión de Transporte.
• Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes de Excel.
• Asistencia en la logística de viajes de negocios, incluyendo reservas y itinerarios.
• Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
• Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
• Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.

• Gestión de los proyectos arquitectónics a cargo, supervisión y seguimiento de todas sus etapas.
• Coordinación de equipos y desarrollo de instancias de capacitación y formación de Autodesk a los clientes.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes y proveedores.
• Manejo de herramientas de Autodesk y BIM (BUILDING INFORMATION MODELING para la creación de contenidos.
• Cumplimiento de objetivos de ventas de Software Autodesk y BIM (BUILDING INFORMATION MODELING) y elaboración de informes de resultados.

• Manejo de herramientas de Arcon y software especializado.
• Cumplimiento de los tiempos establecidos para la entrega de los proyectos asignados.
• Adaptación, actualización y modificación de diseños existentes.
• Participación en la creación de presentaciones de productos para clientes internos y externos.
• Creación de proyectos de diseño exclusivo para los clientes desde el concepto hasta su finalización.
• Contribución en el seguimiento y control de calidad de productos finales.
• Apoyo en la gestión y archivo de documentación técnica del departamento de diseño.
• Manejo de software AutoCAD, Arcon, 3Dmax

• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda del gerente.
• Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
• Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
• Cierre de ventas y registro de pedidos publicitarios.
• Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
• Participación en ferias y eventos del sector para promocionar productos o servicios.
• Elaboración y Control de Caja Chica.