¡Hola! Soy
MARIA FERNANDA JARA MENDOZA
Resumen profesional
Profesional con sólidas aptitudes de gestión y supervisión de procesos y personal de oficina. Soy una persona organizada y resolutiva, con un gran compromiso con la mejora continua. En busca de una oportunidad para desarrollar más estas cualidades e impulsar mi avance laboral.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, productividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
14
years of professional experience
10
years of post-secondary education
Experiencia
ASOCIACIÓN DE LIMPIEZA AKY LIMPIECITOQuito, Quito
Administrador general
04.2017 - 12.2023
Resumen laboral
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
PETROJOINQuito, Quito
Asistente administrativo
01.2016 - 12.2016
Resumen laboral
- Registro de información y actualización del archivo.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
- Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
AZULADO CLEANQuito, Quito
Asistente de ventas
01.2014 - 12.2015
Resumen laboral
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
- Cierre de ventas exitoso y procesamiento de las transacciones.
- Atención a consultas sobre precios, disponibilidad y cotizaciones de productos.
- Asesoramiento al cliente y trato personalizado a lo largo del proceso de venta.
- Cuidado del espacio de trabajo y mantenimiento de un entorno organizado.
- Monitoreo posventa garantizando servicio de calidad y satisfacción del cliente.
- Apoyo en la implementación de estrategias de ventas y promociones.
- Gestión de la atención al cliente en mostrador y telefónicamente.
- Realización de informes de ventas y análisis de resultados.
- Manejo de reclamaciones y resolución de incidencias de clientes.
- Apoyo administrativo general al equipo de ventas.
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento de las ofertas comerciales.
- Soporte al cliente y respuesta a sus dudas y reclamaciones.
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONALQuito, Quito
Asistente administrativo
02.2010 - 12.2013
Resumen laboral
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
- Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
- Gestión eficaz de bases de datos de clientes y proveedores, asegurando su actualización.
- Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
- Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
Formación
Culinary Trainer School Quito
Chef Pastelera from Pastelería
09.2024 - 07.2025
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Quito
Tecnología Superior Administración de las EPS from Administración
03.2022 - 10.2024
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICAQuito
Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras from Administración
01.2004 - 08.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad y compromiso
- Excelente comunicación
- Liderazgo y motivación
- Dirección de personal
- Habilidades comerciales
- Mentalidad emprendedora
- Administración de negocios
- Mente analítica
- Excelentes habilidades interpersonales
- Capacidad de delegar
- Planificación estratégica
- Fijación de objetivos
- Dirección de equipos
- Administración financiera
- Visión empresarial
- Perfil analítico
- Planificación y organización del trabajo
- Actitud resolutiva
- Diligencia y responsabilidad
- Habilidades de comunicación
- Fijación de metas
- Búsqueda de oportunidades
- Liderazgo de equipos
- Toma efectiva de decisiones
- Supervisión de personal
- Toma de decisiones
- Implementación de estrategias
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Capacidad de trabajo en equipo
- Manejo de personal
- Comunicación efectiva
- Control de inventarios
- Planificación de actividades
- Coordinación de tareas
- Dominio de herramientas informáticas
- Gestión documental
- Optimización de procesos
- Habilidades interpersonales
- Administración de oficinas
- Coordinación de eventos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Culinary Trainer School
Chef Pastelera from Pastelería
09.2024 - 07.2025
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Tecnología Superior Administración de las EPS from Administración
03.2022 - 10.2024
Administrador general
ASOCIACIÓN DE LIMPIEZA AKY LIMPIECITO
04.2017 - 12.2023
Asistente administrativo
PETROJOIN
01.2016 - 12.2016
Asistente de ventas
AZULADO CLEAN
01.2014 - 12.2015
Asistente administrativo
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
02.2010 - 12.2013
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA
Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras from Administración
01.2004 - 08.2010