Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
REFERENCIAS PERSONALES
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MARIA FERNANDA CALVACHE NAVARRETE

MARIA FERNANDA CALVACHE NAVARRETE

Resumen profesional

Soy una profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollare mi carrera.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mis conocimientos.

Datos destacados

13
13
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

AUTOREPUESTOS MORALES MERO
QUITO , SECTOR EL INCA
01.2024 - Actual
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Gestión eficaz de bases de datos de clientes y proveedores, asegurando su actualización.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
  • Manejo de la caja chica.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

ASESOR DE COLISIONES

NEXUMCORP S.A. CONSESIONARIO PEUGEOT
QUITO , SECTOR SHYRIS
04.2023 - 06.2023
  • Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
  • Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Atención y servicio al cliente.

RECEPCIONISTA

CONDOR MONICA PAULINA
QUITO, SECTOR EL INCA
05.2022 - 10.2022
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Atención y servicio al cliente.

ASISTENTE DE GERENCIA

CENTRO DE MANTENIMIENTO ROSSO
QUITO, SECTOR CARCELEN INDUSTRIAL
01.2022 - 04.2022
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
  • Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
  • Organización y planificación de reuniones, incluyendo la preparación de documentos y actas.
  • Elaboración de cotizaciones personalizadas para cada cliente.

ASESOR DE MANTENIMIENTO VEHICULOS

CENTRO DE SOLUCIONES TECNICAS AUTOMOTRICES
QUITO , SECTOR CARCELEN
05.2021 - 01.2022
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
  • Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.

ASESOR MANTENIMIENTO VEHICULAR Y ASISTENTE ADMISTR

CERAUTO CENTRO AUTOMOTRIZ
QUITO, SECTOR EL INCA
05.2014 - 01.2021
  • Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
  • Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

ASESOR DE VENTAS

PNF PARABRISAS FAVICON
QUITO , SECTOR CARCELEN
01.2013 - 04.2014
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Manejo de la caja chica.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

MOLINO SUPERIOR INGUEZA
EL ANGEL-CARCHI , SECTOR INGUEZA
04.2012 - 11.2012
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
  • Manejo de la caja chica.
  • Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención y servicio al cliente.

TECNICO IT

TATA SOLUTION CENTER S.A
QUITO , SECTOR CENTRO
10.2010 - 01.2011
  • Implementación de medidas de seguridad informática para proteger datos y sistemas.
  • Prestación de apoyo en la gestión de sistemas, redes, datos y seguridad informática.
  • Creación y gestión de copias de seguridad para garantizar la recuperación de información.
  • Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.

Formación

Termino de Primaria -

ESCUELA FISCAL BRASIL
EL ANGEL ESPEJO CARCHI

FISICO MATEMATICO -

COLEGIO NACIONAL EL ANGEL
EL ANGEL CARCHI ESPEJO

TEGNOLOGA EN MECANICA AUTOMOTRIZ - MECANICA AUTOMOTRIZ

INSTITUTO TECNOLOGICO TECNOECUATORIANO
QUITO

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas
  • Organización eficaz del trabajo
  • Trabajo en equipo
  • Compromiso y trabajo en equipo
  • Profesionalidad y responsabilidad

Diplomas

  • Permiso de conducir B.
  • Certificación de Residuos Solidos .
  • Certificación de Auxiliar Técnico en Computación .

REFERENCIAS PERSONALES

Byron Manosalvas 

PRONACA 

Tfno. 0992656905


Tnlgo. Michael Ribadeneira 

CERAUTO

Tfno. 0985465869


Jessica Narvaez 

CST

Tnfo. 0981897288


Cronología

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

AUTOREPUESTOS MORALES MERO
01.2024 - Actual

ASESOR DE COLISIONES

NEXUMCORP S.A. CONSESIONARIO PEUGEOT
04.2023 - 06.2023

RECEPCIONISTA

CONDOR MONICA PAULINA
05.2022 - 10.2022

ASISTENTE DE GERENCIA

CENTRO DE MANTENIMIENTO ROSSO
01.2022 - 04.2022

ASESOR DE MANTENIMIENTO VEHICULOS

CENTRO DE SOLUCIONES TECNICAS AUTOMOTRICES
05.2021 - 01.2022

ASESOR MANTENIMIENTO VEHICULAR Y ASISTENTE ADMISTR

CERAUTO CENTRO AUTOMOTRIZ
05.2014 - 01.2021

ASESOR DE VENTAS

PNF PARABRISAS FAVICON
01.2013 - 04.2014

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

MOLINO SUPERIOR INGUEZA
04.2012 - 11.2012

TECNICO IT

TATA SOLUTION CENTER S.A
10.2010 - 01.2011

Termino de Primaria -

ESCUELA FISCAL BRASIL

FISICO MATEMATICO -

COLEGIO NACIONAL EL ANGEL

TEGNOLOGA EN MECANICA AUTOMOTRIZ - MECANICA AUTOMOTRIZ

INSTITUTO TECNOLOGICO TECNOECUATORIANO

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