Maria De Los Ángeles Velasco Vera
CANT Tecnología SA
1
Language
1
Certification
2
years of post-secondary education
10
years of professional experience
Profesional con 9 años de experiencia en gestión, delivery y administración de servicios Cloud y soluciones corporativas. Especializada en atención a clientes empresariales, validación técnica y administración de plataformas Microsoft, Google, Acronis y Claro Cloud Empresarial. Destaco por mi capacidad para analizar requerimientos e identificar los diferenciadores competitivos de cada solución para optimizar la toma de decisiones.
Experiencia
Gestora de proyectos Cloud (PMO)
1 Year 8 Months- Delivery y soporte técnico de servicios Cloud para clientes corporativos.
- Análisis y resolución de incidencias en plataformas AIC y Billing para habilitar el procesamiento de facturación.
- Gestión de aprovisionamiento de licencias (Microsoft 365, Google Workspace, Samsung Knox) y vinculación con proveedores, brindando asesoría técnica para resolver bloqueos de asociación.
- Liderazgo de reuniones de kickoff (internas y con clientes) para evaluar la viabilidad técnica y operativa de cada proyecto.
- Mediación y resolución de conflictos para mantener la alineación del equipo y cumplir los objetivos.
- Fidelización de clientes mediante la entrega de un servicio de alta calidad.
- Capacitación interna en herramientas de seguimiento y generación de reportes de estatus en Excel para dar visibilidad clara de cada proyecto.
Gestora de proyectos Cloud (PMO)
8 Years 6 Months- Gestión integral de entrega y soporte de servicios Cloud para clientes corporativos, asegurando cumplimiento de SLA y altos estándares de calidad.
- Validación técnica de requerimientos, administración de SKUs y análisis de incidencias en plataformas AIC y Billing, garantizando precisión en procesos críticos.
- Coordinación de migraciones de licenciamiento (Office 365, G-Suite, Samsung Knox), optimizando tiempos y reduciendo errores en implementación.
- Diseño y ejecución de capacitaciones técnicas sobre Office 365, G-Suite y Claro Cloud Empresarial dirigidas a áreas internas, fortaleciendo competencias del equipo.
- Atención y soporte especializado a clientes corporativos en servicios Cloud, resolviendo incidencias y asegurando continuidad operativa.
Formación
Tecnóloga Superior - Gestión en Redes y Telecomunicaciones
Maestría - Desarrollo e Innovación Digital en los Negocios
En curso
Certificado - Experiencia del Cliente
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión y delivery Cloud
Validación de requerimientos y SKUs
Aprovisionamiento de licencias Cloud
Resolución de incidencias (AIC/Billing)
Manejo de plataformas Service Manager y Office avanzado
Capacidad de liderazgo
Negociación y resolución de conflictos
Gestión flexible de requerimientos y adaptabilidad
Idiomas
Español
C2
Nativo
Diplomas
2024
- Cloud Sales Fundamentals – Acronis
- Suite Microsoft 365 – Microsoft Learn
- Microsoft Copilot for Security – Microsoft Learn
- Instituto Superior Tecnológico Universitario Espíritu Santo: - Big Data (Power BI), Data Mining y Business Intelligence - Employee Experience - OKR - Customer Journey Map y Del User Experience al User Interface - Creación de contenido atractivo para redes sociales - Innovación y Negocios - Claro
2023
- Instituto Superior Tecnológico Universitario Espíritu Santo: - Liderazgo resonante: gestión de equipos e inteligencia - Dirección y gestión estratégica en la empresa - Mercado de capitales (Renta variable y Renta fija) - Estrategia online: construcción de ecosistema digital - Empresas familiares: retos e incertidumbres - Hype Cycle: tendencias tecnológicas
Cronología
Gestora de proyectos Cloud (PMO)
CANT Tecnología SA
2025.01 - 2026.09Read More
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ESPÍRITU SANTO
Maestría from Desarrollo e Innovación Digital en los Negocios
2023.01 - 2025.07Read More
Gestora de proyectos Cloud (PMO)
AMERICAN CALL CENTER
2017.01 - 2025.07Read More
INSTITUTO TECNOLÓGICO ESPÍRITU SANTO
Tecnóloga Superior from Gestión en Redes y Telecomunicaciones
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EUDE - ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA
Certificado from Experiencia del Cliente
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