Resumen profesional
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MARIA DEL CARMEN ALMEIDA PADILLA

MARIA DEL CARMEN ALMEIDA PADILLA

Resumen profesional


Mi experiencia en supervisión de operaciones y capacidad para resolver problemas de manera eficiente, me permiten coordinar equipos de trabajo y garantizar la productividad y calidad en las operaciones. Busco un ambiente de trabajo retador y colaborativo, donde pueda seguir desarrollando mis habilidades y conocimientos. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Datos destacados

18
18
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Experiencia

GERENTE OPERACIONES

SALMOR - METROPROMOCIONES
QUITO, PICHINCHA
03.2018 - 03.2022
  • Asignación de tareas y turnos, y seguimiento de los objetivos de rendimiento acordados.
  • Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
  • Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
  • Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
  • Elaboración de planes de contingencia para el caso de eventualidades.
  • Establecimiento y desarrollo de estrategias, planes de trabajo y objetivos a corto y largo plazo.
  • Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operativa de la empresa.
  • Implementación de acciones para alcanzar las metas de propuestas.
  • Gestión y desarrollo de estrategias.
  • Definición de los objetivos y calidad del servicio.
  • Supervisión del adecuado funcionamiento del departamento operativo.
  • Monitoreo del efectivo cumplimiento de las buenas prácticas y los estándares de calidad.
  • Negociación con proveedores para asegurar costos competitivos y calidad de servicios.
  • Análisis y mejora de los sistemas de gestión.
  • Supervisión y coordinación de los distintas areas de la empresa.
  • Realización del seguimiento de las operaciones y control del equipo.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres semanales a la gerencia.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Implementación de sistemas de gestión automatizados.
  • Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
  • Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
  • Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
  • Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
  • Implementación de estrategias de optimización de procesos para aumentar la eficiencia operativa.
  • Gestión de presupuestos operativos, incluyendo la elaboración de informes financieros.
  • Organización de capacitaciones para el desarrollo de habilidades del personal a cargo.
  • Identificación, evaluación y gestión de riesgos y oportunidades.
  • Asesoramiento a los equipos en el cumplimiento de los lineamientos definidos por la empresa.
  • Control del cumplimiento de los protocolos operativos internos y las normas de seguridad.
  • Implementación de políticas y procesos para maximizar el rendimiento operativo.

GERENTE VENTAS

SALMOR - METROPROMOCIONES
QUITO, PICHINCHA
03.2015 - 03.2018
  • Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
  • Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
  • Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
  • Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
  • Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
  • Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
  • Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
  • Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
  • Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
  • Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
  • Reporte a la dirección de los resultados y el cumplimiento del plan comercial.
  • Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
  • Manejo de negociaciones comerciales y cierre exitoso de acuerdos.
  • Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
  • Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
  • Control de la calidad, competitividad y márgenes esperados por la empresa.
  • Generación y mantenimiento de vínculos profesionales sólidos con clientes.
  • Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
  • Análisis del mercado y la competencia para identificar oportunidades de negocio.
  • Dirección de campañas de marketing y promociones para impulsar las ventas.
  • Supervisión del cumplimiento de objetivos de ventas y reporte de resultados a la dirección.
  • Negociación de contratos con clientes clave para asegurar relaciones comerciales a largo plazo.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de ventas para incrementar la cuota de mercado.
  • Participación en ferias comerciales y eventos del sector para promocionar la marca.
  • Detección de necesidades formativas del equipo de ventas y coordinación de capacitaciones.
  • Realización de pronósticos de ventas y elaboración de presupuestos anuales.
  • Gestión y formación de equipos de ventas para alcanzar objetivos comunes.
  • Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
  • Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
  • Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
  • Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.
  • Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
  • Asignación y gestión eficaz de presupuestos para los proyectos y equipos a cargo.
  • Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento.
  • Desarrollo, mantenimiento y consolidación de las alianzas estratégicas con socios y proveedores.
  • Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
  • Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.

ASESOR OPERATIVO

SALMOR - METROPROMOCIONES
QUITO, PICHINCHA
03.2004 - 03.2015
  • Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
  • Implementación y ejecución de actividades promocionales.
  • Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
  • Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.

Formación

BACHILER ESPECIALIDAD INFORMATICA - INFORMATICA

COLEGIO SANTO DOMINGO DE GUZMAN
QUITO
10.1992 - 06.1998

ADMINISTRACION TURISTICA - TURISMO

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURISTICAS UDET
QUITO
01.1999 - 08.2002

IDIOMA INGLES

ESPE INSTITUTO DE IDIOMAS
QUITO
07.1998 - 07.1999

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y liderazgo
  • Motivación y liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Resolución de problemas
  • Organización del trabajo
  • Mentalidad analítica
  • Comunicación asertiva y eficaz
  • Buen conocimiento del sector
  • Optimización de procedimientos
  • Optimización de procesos
  • Dominio de Excel
  • Gran capacidad resolutiva
  • Planificación y organización eficiente
  • Persona versátil y multidisciplinar
  • Resolución de problemas complejos
  • Capacidad de anticipación
  • Liderazgo
  • Proactividad
  • Resolución de problemas operativos
  • Gestión de personal
  • Toma efectiva de decisiones
  • Dirección de equipos
  • Capacidad de trabajo
  • Orientación a objetivos
  • Disponibilidad para viajar
  • Operaciones en entornos exigentes
  • Control de estándares de calidad
  • Gestión de incidencias
  • Dinamismo
  • Habilidades de networking
  • Gestión financiera
  • Versatilidad
  • Coordinación de equipos
  • Resolución de conflictos
  • Orientación al cliente
  • Actitud responsable y resolutiva
  • Orientación a resultados
  • Tolerancia al estrés
  • Capacidades organizativas
  • Gestión de proyectos
  • Negociación
  • Visión estratégica

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés

Cronología

GERENTE OPERACIONES

SALMOR - METROPROMOCIONES
03.2018 - 03.2022

GERENTE VENTAS

SALMOR - METROPROMOCIONES
03.2015 - 03.2018

ASESOR OPERATIVO

SALMOR - METROPROMOCIONES
03.2004 - 03.2015

ADMINISTRACION TURISTICA - TURISMO

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURISTICAS UDET
01.1999 - 08.2002

IDIOMA INGLES

ESPE INSTITUTO DE IDIOMAS
07.1998 - 07.1999

BACHILER ESPECIALIDAD INFORMATICA - INFORMATICA

COLEGIO SANTO DOMINGO DE GUZMAN
10.1992 - 06.1998

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