Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic
Marco Sebastián Chugá Rodríguez

Marco Sebastián Chugá Rodríguez

Resumen profesional

Estudiante del área de psicología, con un gran interés en adquirir nuevos conocimientos que me permitan desenvolver en el campo laboral, con capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que pueda adquirir mayor experiencia.

Experiencia

Asesor de atención al cliente

JL PUBLICIDAD
Quito, Norte de Quito
07.2024 - Actual
  • Recibir los requerimientos y/o pedidos del cliente.
  • Seguimiento de los pedidos para asegurar las entregas en el tiempo pactado.
  • Revisar que se cumplan con las especificaciones del cliente y los estándares de calidad de los pedidos.
  • Solicitar ajustes cuando sea necesario.
  • Atención de reclamos y sugerencias.
  • Escuchar las observaciones del cliente.
  • Resolver inconformidades de manera ágil y profesional.
  • Asegurar la satisfacción del cliente con el servicio brindado.
  • Facturación de pedidos de clientes.
  • Trabajo en equipo.
  • Trabajo bajo presión.

Operador Contact Center

SMART THINKING
Quito, Quito
01.2024 - 07.2024
  • Recepción de llamadas de clientes actuales o potenciales.
  • Brindar información sobre productos o servicios.
  • Resolver consultas y dudas de clientes.
  • Contactar clientes potenciales para promocionar productos o servicios.
  • Seguimiento de prospectos y gestión de reclamos o incidencias
  • Escalar casos que requieran supervisión o intervención técnica.
  • Perfilamiento de clientes
  • Recopilar datos relevantes del cliente (necesidades, datos demográficos, perfil de consumo).
  • Ofrecer productos o servicios adicionales que puedan interesar al cliente.
  • Reportar los resultados de llamadas, ventas, rechazos, objeciones, etc.
  • Participar de capacitaciones sobre nuevos productos, actualizaciones de procesos, políticas internas.
  • Trabajo en equipo y bajo presión.

Formación

Psicólogo - Psicología General

Universidad Politécnica Salesiana
Sede Quito
02.2023 -

BACHILLER EN CIENCIAS - Ciencias

Unidad Educativa Fiscomisional "Hno Miguel La Salle"
Tulcán
07.2016 - 07.2022

ESTUDIANTE - Estudiante

Unidad Educativa Fiscomisional "Cristo Rey"
Tulcán
07.2010 - 06.2016

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad
  • Atención al cliente
  • Manejo de herramientas informáticas
  • Gestión eficiente de llamadas
  • Resolución de problemas
  • Trato amable y profesional

Idiomas

Español
Inglés

Personalizado

Edad: 20

Cronología

Asesor de atención al cliente

JL PUBLICIDAD
07.2024 - Actual

Operador Contact Center

SMART THINKING
01.2024 - 07.2024

Psicólogo - Psicología General

Universidad Politécnica Salesiana
02.2023 -

BACHILLER EN CIENCIAS - Ciencias

Unidad Educativa Fiscomisional "Hno Miguel La Salle"
07.2016 - 07.2022

ESTUDIANTE - Estudiante

Unidad Educativa Fiscomisional "Cristo Rey"
07.2010 - 06.2016
Marco Sebastián Chugá Rodríguez