MARCIA CUMANDA BERMUDEZ ESPINOZA

• Contacto con clientes para la promoción de nuevos productos y servicios vinculados.
• Realización de tareas de prospección, seguimiento y cierre de ventas de productos de la empresa.
• Captación de nuevos clientes en redes sociales, abordaje en frío, búsqueda de referidos, etc.
• Registro de datos de los clientes en el sistema de gestión y actualización periódica de información.
• Asesoramiento al cliente sobre los productos disponibles, buscando el más adecuado a su caso.
• Fidelización y gestión de la cartera de clientes particulares y empresas.
• Capacitación y formación periódica, y amplio conocimiento de cada producto de la empresa.
• Realización de análisis de necesidades de seguros para clientes potenciales.
• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa aseguradora.
• Coordinación de reuniones informativas y de asesoramiento con clientes.
• Asesoramiento al cliente sobre los mejores planes de seguro según sus necesidades.
• Realización de estudios comparativos de productos de seguros de la competencia.
• Cobro de las cuotas de seguros y emisión de los comprobantes correspondientes.
• Promoción de los productos y servicios ofertados por la empresa.
• Revisión oportuna de las propiedades u objetos a asegurar.
• Elaboración de planes de cobertura según las necesidades de cada cliente.

• Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
• Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
• Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
• Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.
• Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
• Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
• Asesoramiento en la selección e implementación de sistemas de gestión de bases de datos.
• Realización de análisis de datos para identificar tendencias y generar informes detallados.
• Investigación de tendencias del mercado y competencia para informar estrategias empresariales.
• Desarrollo de encuestas y análisis de resultados para estudios de mercado y satisfacción del cliente.
• Contribución en proyectos de transformación digital a través del análisis de necesidades y requerimientos.
• Ejecución de pruebas A/B para la optimización de campañas de marketing digital.
• Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
• Asesoramiento empresarial sobre optimización de procesos y costes.
• Estudio de la situación de la empresa y su posición en el mercado.
• Recopilación y análisis de datos para evaluar las tendencias comerciales.

• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
• Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
• Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
• Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
• Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
• Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
• Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
• Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
• Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales a medida para clientes.
• Asesoramiento a clientes y empresas en las materias de mi competencia.
• Negociación y cierre de operaciones comerciales exitosas.

• Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
• Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
• Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
• Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
• Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
• Asesoramiento en la selección e implementación de software de gestión empresarial.

• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
• Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
• Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
• Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
• Participación en ferias y eventos del sector para promocionar los productos.

VENTA DE PLANES DE VEHICULOS

SEGUIMIENTO DE CIENTES Y PROSPECTOS Y POST VENTAS

• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.