Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Certificaciones Ministerio de Trabajo
Idiomas
Cronología
Generic
Marcela Veronica Holguin Mera

Marcela Veronica Holguin Mera

Resumen profesional

Asistente administrativo con amplia trayectoria en el soporte administrativo y la organización de tareas en empresas del sector. Me destaco por mi capacidad de comunicación efectiva, manejo de herramientas digitales y resolución de problemas, lo que me permite optimizar procesos internos. Deseo aportar mi experiencia y compromiso en un entorno que valore la eficiencia y el trabajo en equipo.

Datos destacados

17
17
years of professional experience

Experiencia

Asistente administrativo

Ecuaquimica
Guayaquil, Guayas
05.2008 - 10.2025
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Manejo de la caja chica.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
  • Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
  • Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
  • Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.

Asistente de atención al cliente

Ecuaquimica
Guayaquil, Guayas
05.2008 - 10.2025
  • Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
  • Información y guía al cliente en los procedimientos de la empresa.
  • Ejecución de tareas para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Coordinación con otras áreas para obtener información y respuestas para el cliente.

Formación

Tecnologo Superior - Administracion

AITEC
Av. José A. Gómez Gault, Km. 8.5 vía a Daule.
05.2020 - 10.2022

Licenciatura - Administracion

Centro de Estudios Superiores Felipe Villanueva
Quito, P
10.2024 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Organización y planificación
  • Orientación al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva
  • Uso de herramientas digitales
  • Flexibilidad
  • Seguimiento de protocolos
  • Registro de operaciones
  • Atención al cliente
  • Empatía
  • Adaptabilidad
  • Iniciativa
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Orientación a resultados
  • Gestión del estrés
  • Conocimiento del sector
  • ChatGPT
  • Trabajo en equipo
  • Escucha activa
  • Empatía hacia el cliente
  • Buena comunicación
  • Capacidad de aprendizaje de información
  • Servicio telefónico
  • Capacidad resolutiva
  • Registro de datos
  • Verificación de datos de clientes
  • Gestión de bases de datos
  • Autonomía

Éxitos profesionales

  • Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos.

Certificaciones Ministerio de Trabajo

  • Certificado en: Contabilidad, Tributación y laboral.
  • Certificado en: Administración Tributaria.
  • Certificado en: Formador de Formadores.
  • Certificado en: Nivel Básico A2 Inglés.

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Cronología

Licenciatura - Administracion

Centro de Estudios Superiores Felipe Villanueva
10.2024 -

Tecnologo Superior - Administracion

AITEC
05.2020 - 10.2022

Asistente administrativo

Ecuaquimica
05.2008 - 10.2025

Asistente de atención al cliente

Ecuaquimica
05.2008 - 10.2025

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