Marcela Veronica Holguin Mera
Resumen profesional
Asistente administrativo con amplia trayectoria en el soporte administrativo y la organización de tareas en empresas del sector. Me destaco por mi capacidad de comunicación efectiva, manejo de herramientas digitales y resolución de problemas, lo que me permite optimizar procesos internos. Deseo aportar mi experiencia y compromiso en un entorno que valore la eficiencia y el trabajo en equipo.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativo
Ecuaquimica
Guayaquil, Guayas
05.2008 - 10.2025
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
- Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
Asistente de atención al cliente
Ecuaquimica
Guayaquil, Guayas
05.2008 - 10.2025
- Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
- Información y guía al cliente en los procedimientos de la empresa.
- Ejecución de tareas para asegurar la satisfacción del cliente.
- Coordinación con otras áreas para obtener información y respuestas para el cliente.
Formación
Tecnologo Superior - Administracion
AITEC
Av. José A. Gómez Gault, Km. 8.5 vía a Daule. 05.2020 - 10.2022
Licenciatura - Administracion
Centro de Estudios Superiores Felipe Villanueva
Quito, P 10.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y planificación
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Uso de herramientas digitales
- Flexibilidad
- Seguimiento de protocolos
- Registro de operaciones
- Atención al cliente
- Empatía
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Buenas relaciones interpersonales
- Orientación a resultados
- Gestión del estrés
- Conocimiento del sector
- ChatGPT
- Trabajo en equipo
- Escucha activa
- Empatía hacia el cliente
- Buena comunicación
- Capacidad de aprendizaje de información
- Servicio telefónico
- Capacidad resolutiva
- Registro de datos
- Verificación de datos de clientes
- Gestión de bases de datos
- Autonomía
Éxitos profesionales
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos.
Certificaciones Ministerio de Trabajo
- Certificado en: Contabilidad, Tributación y laboral.
- Certificado en: Administración Tributaria.
- Certificado en: Formador de Formadores.
- Certificado en: Nivel Básico A2 Inglés.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Licenciatura - Administracion
Centro de Estudios Superiores Felipe Villanueva
10.2024 -
Tecnologo Superior - Administracion
AITEC
05.2020 - 10.2022
Asistente administrativo
Ecuaquimica
05.2008 - 10.2025
Asistente de atención al cliente
Ecuaquimica
05.2008 - 10.2025