María Verónica Murillo Triviño
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Gestor telefónico
Siter S.A (Contigo Soluciones)
09.2025 - Actual
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Estudio de la información de cada expediente para recuperar las deudas.
- Análisis y segmentación de cartera para identificar cuentas prioritarias.
Asistente de Call Center
COBRA FÁCIL FABRACILISA S.A
01.2022 - 09.2024
- Atención al cliente
- Cobranza telefónica judicial
- Soporte al usuario
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y redes informáticas.
- Gestión y administración de bases de datos corporativas.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
Gestor telefónico
INTEGRAL SOLUTION (SICOBRA)
10.2016 - 10.2017
- Cobranza Telefonica (bancos , casas comerciales , telefónicas)
- Atención al cliente
Asistente administrativo
RED TALENTO HUMANO ECUADOR
01.2015 - 01.2016
- Brindar asistencia registrando información y realizando el mantenimiento de la base de datos.
- Coordinar y agendar reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos corporativos y otras actividades afines:
- Gestionar el calendario y coordinar el trabajo con las reuniones de negocios. cabo de manera eficiente.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Reparación de fallos en los componentes del equipo.
- Instalación y actualización de sistemas operativos y todo tipo de software.
- Detección y eliminación de virus, spyware y malware, y recuperación de contraseñas y datos.
- Solución a problemas de conectividad, routers y servidores.
- Control de copias de seguridad y restauración.
Supervisora de personal
SECURE WRAP
06.2014
- Control de ventas para embalaje de maletas y bolsos de sobre peso
- Inventarios , reportes , control de horarios , entrada y salida de personal
- Proceso de selleción de personal para las ventas
- Atwnción al cliente
- Aeropuerto Jose Joaquín de Olmedo
Formación
Técnico superior - Sistemas y Programación, Desarrollo de Software
Instituto Tecnológico Super Guayaquil
GuayaquilTécnico - Comercio Exterior
Francisco de Orellana
GuayaquilEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Resolución de Problemas
- Flexibilidad
- Responsabilidad y discreción
- Escucha activa al cliente
- Dominio de herramientas tecnológicas
- Resolución de problemas técnicos
- Gestión de equipos de trabajo
- Innovación y creatividad
- Asistencia al usuario
- Configuración de sistemas y dispositivos
Personalizado
- Cinthya Caicedo, Psic. Clínico, 0985217485
- Luis Zambrano, Ing, 0985178427
- Efraín Arguello , Ing, 0990190745
- Nancy Lituma, Ing, 0995514311
Cronología
Gestor telefónico
Siter S.A (Contigo Soluciones)
09.2025 - Actual
Asistente de Call Center
COBRA FÁCIL FABRACILISA S.A
01.2022 - 09.2024
Gestor telefónico
INTEGRAL SOLUTION (SICOBRA)
10.2016 - 10.2017
Asistente administrativo
RED TALENTO HUMANO ECUADOR
01.2015 - 01.2016
Supervisora de personal
SECURE WRAP
06.2014
Técnico - Comercio Exterior
Francisco de Orellana
Técnico superior - Sistemas y Programación, Desarrollo de Software
Instituto Tecnológico Super Guayaquil