María Del Carmen Friend
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiencia
Profesora Particular de Violín
Particular
Guayaquil, Guayas
1996.04 - Actual
- Impartición de clases presenciales o virtuales, a través de aplicaciones digitales.
- Elaboración de materiales y recursos didácticos para enseñar a los alumnos.
- Comunicación con los responsables del estudiante para informarles de su evolución y rendimiento.
- Envío y recepción de ejercicios y documentos educativos por plataformas virtuales.
- Coordinación de horarios y seguimiento académico en colaboración con padres o tutores.
- Adaptación de estrategias pedagógicas para alumnos con necesidades educativas especiales.
Asistente Operaciones Business Center
Cámara de Comercio de Guayaquil
Guayaquil, Guayas
2018.06 - 2018.09
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Organización de eventos corporativos, reuniones y videoconferencias para equipos de trabajo.
- Gestión de contratos con clientes y proveedores.
- Asistencia en la preparación de anuncios, catálogos, directorios y otros materiales para su publicación.
- Cálculo de tarifas y realización de facturas.
Gerente administrativo
Cleaning Products Póder
Guayaquil, Guayas
2015.01 - 2018.02
- Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
- Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
- Identificación de las áreas de oportunidad donde reducir los costes y aprovechar los recursos.
- Participación en la elaboración de presupuestos, y en su administración y control.
- Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
- Estudio de los datos de rendimiento del área a cargo, y elaboración de informes periódicos.
- Mitigación de riesgos y resolución de incidencias que se planteen en el área a cargo.
- Desarrollo e implementación de estrategias de marketing digital y tradicional.
- Coordinación de logística y cadena de suministro para optimizar la entrega de productos.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
Asesor Comercial Seguros
Salud S.A.
Guayaquil, Guayas
2005.12 - 2006.10
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
- Participación activa en la formación de nuevos asesores comerciales.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
Asistente de gerencia general
Almacenes Guimsa S.A.
Guayaquil, Guayas
2003.09 - 2004.12
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Supervisión de mensajería, paquetería y correspondencia para asegurar entregas puntuales.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
- Apoyo en procesos de reclutamiento, selección y onboarding de nuevos empleados.
- Realización de tareas contables básicas, como gestión de facturas y presupuestos.
- Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos internos.
- Cálculo de tarifas y realización de facturas.
Recepcionisa
Hotel Ramada
Guayaquil, Guayas
2000.05 - 2002.12
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
Formación
Estudiante - Calidad en Producto, Procesos ,Servicios
Escuela de la C
Guayaquil 2023.01 -
Agente - Selección de Personal
Secap
Guayaquil, G 2012.03 - 2012.06
Director de Personal - Adm. del RR.HH.
Secap
Guayaquil, G 2014.06 - 2014.12
Capacitador Motivador Neurolinguistico - Neurolinguistica Aplicada
Secap
Guayaquil, G 2015.08 - 2015.12
Bilingüe - Ingles
Celex
Guayaquil, G 1996.01 - 2000.05
Técnico en Utilitarios Office, Redes Internet - Computación
Ceproem
Guayaquil, G 1999.03 - 1999.09
Agente Counter - Programa Agencia de Viajes
Amadeus
Espol 1999.02 - 1999.03
Seminario - Protocolo y Etiqueta
Espol
Guayaquil, G 1997.03 - 1997.05
Auxiliar - Hotelería y Turismo
Escuela de Cheff
Guayaquil, G 1999.12 - 2000.04
Lic. en Turismo - Turismo y Hotelería
Escuela Superior Politécnica del Litoral
Guayaquil 1997.02 - 2001.02
Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias Sociales
Colegio Nacional Guayaquil
Guayaquil 1990.04 - 1996.02
1er Violín Conjunto de Cámara - Música Particular y Autodidacta
Colegio Nacional Guayaquil
Guayaquil 1992.04 -
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Alemán
Básico
A2
Italiano
Intermedio
B1
Cronología
Estudiante - Calidad en Producto, Procesos ,Servicios
Escuela de la C
2023.01 -
Asistente Operaciones Business Center
Cámara de Comercio de Guayaquil
2018.06 - 2018.09
Capacitador Motivador Neurolinguistico - Neurolinguistica Aplicada
Secap
2015.08 - 2015.12
Gerente administrativo
Cleaning Products Póder
2015.01 - 2018.02
Director de Personal - Adm. del RR.HH.
Secap
2014.06 - 2014.12
Agente - Selección de Personal
Secap
2012.03 - 2012.06
Asesor Comercial Seguros
Salud S.A.
2005.12 - 2006.10
Asistente de gerencia general
Almacenes Guimsa S.A.
2003.09 - 2004.12
Recepcionisa
Hotel Ramada
2000.05 - 2002.12
Auxiliar - Hotelería y Turismo
Escuela de Cheff
1999.12 - 2000.04
Técnico en Utilitarios Office, Redes Internet - Computación
Ceproem
1999.03 - 1999.09
Agente Counter - Programa Agencia de Viajes
Amadeus
1999.02 - 1999.03
Seminario - Protocolo y Etiqueta
Espol
1997.03 - 1997.05
Lic. en Turismo - Turismo y Hotelería
Escuela Superior Politécnica del Litoral
1997.02 - 2001.02
Profesora Particular de Violín
Particular
1996.04 - Actual
Bilingüe - Ingles
Celex
1996.01 - 2000.05
1er Violín Conjunto de Cámara - Música Particular y Autodidacta
Colegio Nacional Guayaquil
1992.04 -
Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias Sociales
Colegio Nacional Guayaquil
1990.04 - 1996.02