María Belén Mantilla Vásquez
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de Crédito y Cobranzas Senior
Equisuiza Seguros S.A.
Ambato, Provincia de Tungurahua
11.2014 - 11.2025
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Identificación de problemas de rendimiento e implementación de medidas correctivas.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Coordinación de eventos corporativos para fortalecer la imagen de la empresa.
- Supervisión de procesos de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
- Implementación de KPI, análisis de indicadores y toma de decisiones para aumentar el rendimiento.
Asistente del Departamento de Talento Humano
Consejo Nacional Electoral
Ambato, Provincia de Tungurahua
10.2013 - 05.2014
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
- Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
- Soporte en la preparación y presentación de informes y documentos oficiales.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la institución
Asistente del Departamento de Cartera
Centauro Seguros
Ambato, Provincia de Tungurahua
09.2011 - 10.2013
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Asesoramiento presencial y virtual a los clientes sobre los procedimientos para liquidar deudas.
- Cumplimiento de los objetivos y metas de recupero establecidos periódicamente.
- Actualización de la información en la base de datos de la cartera de clientes asignada.
- Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
Ejecutiva de Cuentas
Signo Virtual Medios
Ambato, Provincia de Tungurahua
05.2010 - 07.2011
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas en el plan comercial.
Asistente de Despacho
Gobernación de Tungurahua
Ambato, Provincia de Tungurahua
02.2009 - 12.2010
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda del señor Gobernador.
- Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la Gobernación.
- Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
Formación
Ingeniera de Empresas - Administración de Empresas
Universidad Técnica de Ambato
Tungurahua 03.2005 - 07.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelentes habilidades interpersonales
- Iniciativa y proactividad
- Comunicación clara y efectiva
- Planificación y estrategia
- Liderazgo y carisma
- Gestión empresarial
- Coordinación de equipos
- Seriedad y responsabilidad
Información adicional
Referencias Laborales
Cronología
Ejecutiva de Crédito y Cobranzas Senior
Equisuiza Seguros S.A.
11.2014 - 11.2025
Asistente del Departamento de Talento Humano
Consejo Nacional Electoral
10.2013 - 05.2014
Asistente del Departamento de Cartera
Centauro Seguros
09.2011 - 10.2013
Ejecutiva de Cuentas
Signo Virtual Medios
05.2010 - 07.2011
Asistente de Despacho
Gobernación de Tungurahua
02.2009 - 12.2010
Ingeniera de Empresas - Administración de Empresas
Universidad Técnica de Ambato
03.2005 - 07.2012