Luis Miguel Ordóñez Ramírez
Resumen profesional
Especialista en Estrategia Financiera y Gestión Comercial con 12 años de experiencia en banca y seguros. Experto en análisis de riesgos, negociación B2B/B2C y liderazgo de equipos para el cumplimiento de objetivos de alta exigencia. Enfocado en la optimización de procesos mediante herramientas tecnológicas (CRM, BPM, Power BI) y el crecimiento rentable de portafolios."
Datos destacados
16
16
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de Inversiones (free lance)
Invest Financial
Quito, Pichincha
2023.04 - 2026.02
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
- Participación en la elaboración de presupuestos de ventas y proyecciones a corto y mediano plazo.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
Jefe Suscripción Fianzas
Oriente Seguros
Quito, Pichincha
2020.10 - 2022.05
- Gestionar la aprobación e implementación de estrategias financieras, análisis de negocios y tácticas comerciales, utilizando herramientas de TI, como CRM y BPM, revisión de KPIs y OKRs, dirigir proyectos para mejorar el tiempo de resolución y optimización de recursos, ajustando procesos en el sistema interno y externo del departamento y de la empresa.
- Administración de personal, mejora de tiempos de respuesta, asignación de recursos y atención de procesos de manera eficiente.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
- Dirección de proyectos desde la conceptualización hasta su ejecución y cierre.
- Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
Ejecutivo comercial Preferencial KAM
Banco Pichincha
Quito, Pichincha
2011.11 - 2020.10
- Cumplimiento de objetivos individuales, B2B y B2C, asignación de presupuestos por portafolio administrado, con alto enfoque en la atención al requerimiento del cliente y cumplimiento de presupuestos asignados por la regional, colocación de créditos, captación de inversiones, comercialización de productos, desarrollo de estrategias comerciales, análisis de riesgos.
- Asesoría financiera y comercialización de seguros de vida, asistencia médica, planes de ahorro y jubilación.
- Desarrollar estrategias y planificar objetivos financieros para nuevos clientes.
- Incrementar el portafolio de clientes.
- Administración y seguimiento de carteras de préstamos e inversiones.
- Asesoramiento financiero personalizado para la construcción de carteras de inversión.
- Coordinación de proyectos de mejora continua en procesos internos bancarios.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales en productos bancarios.
- Negociación de condiciones de créditos y préstamos con clientes corporativos.
- Participación en la implementación de sistemas de tecnología financiera (fintech).
- Manejo de operaciones bancarias diarias, incluyendo transacciones y conciliaciones.
- Gestión de relaciones con clientes para la promoción de productos financieros.
- Elaboración de informes financieros y presentaciones para la dirección.
- Realización de análisis de riesgo para la aprobación de créditos.
- Comercialización e información a clientes sobre productos financieros ofrecidos en la entidad.
- Cumplimiento de objetivos individuales y del departamento, mediante estrategias B2B y B2C, asignación de presupuestos por portafolio administrado, colocación de créditos hipotecarios, desarrollo de estrategias comerciales y análisis de riesgos.
- Atención personalizada, negociación con clientes externos e internos y resolución de problemas, comunicación asertiva con las áreas involucradas en los procesos.
Gestor de herramienta
Banco Pichincha
Quito, Pichincha
2018.05 - 2019.07
- Participación en proyecto BIZAGI, implementación de CRM para aprobación de tarjetas de crédito
Responsable
Banco Pichincha
Quito, Pichincha
2013.11 - 2014.02
- Participación en proyecto MODELAMIENTO DE ATENCIÓN A CLIENTES, cambio en estrategia de atención de clientes en agencias. Capacitación en venta de intangibles en agencias con alto impacto en el rendimiento del personal capacitado.
Cajero Principal
Banco Pichincha
Quito, Pichincha
2012.01 - 2012.04
- Supervisor de cajeros, encargado de agencia y valores de bóveda.
Cajero
Banco Pichincha
Quito, Pichincha
2011.11 - 2012.04
- Atención al cliente, custodia de valores.
Supervisor Comercial
Fradaban
Quito, Pichincha
2010.02 - 2011.05
- Venta de seguros de salud y tarjetas de crédito, desarrollo de estrategias comerciales, capacitación de productos, desarrollo de procesos.
Formación
Lic. Comercial - Administración de empresas
Universidad de las Américas
Quito 2017.03 - 2022.06
Lavado de Activos - Lavado de Activos
Banco Pichincha
Quito 2011.11 - 2020.10
Desarrollo de Habilidades para Gerentes en Ventas - Comercial
Banco Pichincha
Quito 2018.04 - 2018.07
Excel avanzado - Herramientas Office
CETEC
CETEC 2015.04 - 2015.07
Desarrollo de Habilidades para Ejecutivos comercia - Comercial
Banco Pichincha
Quito 2012.04 - 2012.06
Cajero - Cajas
Banco Pichincha
Quito 2011.10 - 2011.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de CRM
- Negociación B2B y B2C
- Manejo de Power BI
- Manejo de herramientas Office
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Liderar Equipos
Sitios web, porfolio, etc.
Personalizado
- Excel avanzado, CETEC, 2018
- Estrategias de Venta Metodología Sandler
- Prevención de lavado de activos
- Curso de Atención al cliente
- Curso de Cajero
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B1
Cronología
Ejecutivo de Inversiones (free lance)
Invest Financial
2023.04 - 2026.02
Jefe Suscripción Fianzas
Oriente Seguros
2020.10 - 2022.05
Gestor de herramienta
Banco Pichincha
2018.05 - 2019.07
Desarrollo de Habilidades para Gerentes en Ventas - Comercial
Banco Pichincha
2018.04 - 2018.07
Lic. Comercial - Administración de empresas
Universidad de las Américas
2017.03 - 2022.06
Excel avanzado - Herramientas Office
CETEC
2015.04 - 2015.07
Responsable
Banco Pichincha
2013.11 - 2014.02
Desarrollo de Habilidades para Ejecutivos comercia - Comercial
Banco Pichincha
2012.04 - 2012.06
Cajero Principal
Banco Pichincha
2012.01 - 2012.04
Cajero
Banco Pichincha
2011.11 - 2012.04
Ejecutivo comercial Preferencial KAM
Banco Pichincha
2011.11 - 2020.10
Lavado de Activos - Lavado de Activos
Banco Pichincha
2011.11 - 2020.10
Cajero - Cajas
Banco Pichincha
2011.10 - 2011.10
Supervisor Comercial
Fradaban
2010.02 - 2011.05