Ma. Isabel Triana Suarez

• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
• Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
• Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
• Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
• Supervisión de equipos de trabajo en la ejecución de operaciones diarias.
• Planificación de horarios y asignación de tareas para garantizar la productividad.
• Capacitación y desarrollo profesional del equipo a cargo.
• Implementación de políticas de calidad y seguimiento de estándares.
• Coordinación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria.
• Evaluación del desempeño laboral y retroalimentación constructiva a empleados.
• Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos internos.
• Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Presentación de informes semanales y reportes de cierres mensuales.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
• Manejo 8 tiendas en la cuidad de Gye promedio de 150 personas
• Presupuesto anual de las tiendas $9.000.000

• Supervisión y control del cumplimiento de metas :

- Control de presupuesto

- Seguimiento a las prestación de servicio de instalaciones tv e internet

• Supervisión de elaboración de rutas diarias para instalaciones, reparaciones Tv e Interney
• Determinación de productividad mensual de técnicos
• Calculo de comisiones por pagar a técnicos por cumplimiento de productividad
• Revisión y validación de documentación soporte para pago a contratistas.
• Registro y facturaciones de nuevos clientes en el sistema de administración de contratos..
• Cuadre de caja chica
• Coordinación de actividades del Departamento de Procesos Operativos para cierre mensual

SERVICIO AL CLIENTE

• Atención telefónica y Personalizada
• Generación de notas de crédito
• Soluciones de reclamos
• Retención de clientes
• Gestionó de cobro