Ma. Cristina Saragosin Torres
Resumen profesional
Soy honesta, comprometida, responsable y dedicada a mis labores. Me destaco por mi facilidad para relacionarme, trabajar en equipo y adaptarme a las directrices establecidas por la empresa. Tengo experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, promoción comercial, cobranzas y manejo de plataformas digitales, aportando siempre con responsabilidad y eficiencia.
Datos destacados
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Experiencia
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)
2023.07 - 2025.03
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Recepción y ejecución de trámites internos
- Apoyo logístico a estudiantes
- Manejo del sistema BANNER UTPL
- Registro de información y actualización del archivo.
- Realización de tareas administrativas generales.
PROMOTORA
Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)
2023.07 - 2025.03
- Promoción y prospección de carreras universitarias en territorio, stands y eventos
- Generación y seguimiento de leads
- Cierre de ventas
- Apoyo al departamento comercial
- Creación de contenidos promocionales
EJECUTIVA DE COBRANZAS
DINERS CLUB (MEGACOB)
2022.11 - 2023.07
- Asesoría personalizada a la cartera asignada.
- Cobro y custodia de valores.
- Refinanciamiento, fragmentación y cobro de cartera vencida
- Manejo de cartera pre-jurídica
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DEBLEX
2020.12 - 2021.03
- Manejo del portafolio de la compañía con metas en ventas
- Cobro y custodia de valores.
- Manejo de redes sociales y creación de contenido.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
Anfitrión Financiero
Universidad de las Americas
2019.08 - 2020.04
- Difusión y entrega de material promocional y merchandising de la empresa o la marca.
- Participación activa en reuniones de planificación de estrategias de servicio al cliente.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión de revisión de becas e ingresos.
- Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
- Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
Formación
PEDAGOGÍA DE IDIOMAS NACIONALES Y EXTRANJEROS -
Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)
Quito Agosto 2023 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena presencia
- Atención al cliente
- Proactividad e iniciativa
- Manejo de redes sociales
- Cumplimiento de objetivos
- Microsoft Office
- Atención telefónica
- Gestión administrativa
- Habilidades comunicativas
- Gestión documental
Idiomas
INGLES
Diplomas
- Certificación de MEDIA TRAINIG
Cronología
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)
2023.07 - 2025.03
PROMOTORA
Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)
2023.07 - 2025.03
EJECUTIVA DE COBRANZAS
DINERS CLUB (MEGACOB)
2022.11 - 2023.07
ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DEBLEX
2020.12 - 2021.03
Anfitrión Financiero
Universidad de las Americas
2019.08 - 2020.04
PEDAGOGÍA DE IDIOMAS NACIONALES Y EXTRANJEROS -
Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)
Agosto 2023 -