Luz Helena Arévalo Rojas

Garantizar el desarrollo y cumplimiento de objetivos institucionales en el segmento de Microcrédito.

Analizar y administrar la dinámica en las operaciones de adquisición de clientes nuevos, reciprocidad, captaciones y colocaciones necesarias para alcanzar las metas.

Promover estrategias para fortalecer una relación rentable y de largo plazo con los clientes impulsando efectividad y calidad de servicio.

Proponer el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros, de acuerdo con las necesidades del mercado y objetivos de la institución.

Proponer cambios que promuevan el mejoramiento de procesos del área y participar en los proyectos de mejoramiento institucional.

Diseñar y ejecutar programas de empoderamiento femenino.

Acompañar a bancos e IMF´s durante procesos de cambio y mejora de desempeño, con apoyo estratégico y técnico in situ, para el logro de resultados tangibles.

Proyecto CREDISOL Honduras: construcción de plan de acción y apoyo en el área de Negocios para mejorar los indicadores del portafolio de crédito y desempeño de la fuerza comercial. Logros: aumento de 9 a 12 la productividad mensual de los asesores, 15% a 30% créditos nuevos desembolsados por mes y 690mil a 1.1 mill dólares desembolso mensual. Capacitación a la fuerza comercial en metodología crediticia y habilidades comerciales.

Due diligence Contactar Colombia: trabajo in situ para evaluación integral de la institución, como parte de la decisión de inversión de un nuevo fondeador.

Banco D-Miro Ecuador: apoyo en negocios y talento humano, para mejorar en la fuerza comercial las habilidades de contacto en frío, calidad de la promoción y perfilamiento del cliente, desarrollado con trabajo in situ y capacitación en aula. Logros: formación de 9 promotores, logrando tasa de conversión del 20% de solicitudes de crédito hasta desembolso. En selección se mejoró el perfilamiento de los asesores contratados, seleccionando personas con las competencias y habilidades idóneas para el cargo.

Estructurar y documentar el proceso de análisis y operativo, para el otorgamiento de créditos de bajo monto a microempresarios y asalariados.

Crear las herramientas, físicas y digitales necesarias para las operaciones de crédito de la Compañía de Financiamiento ATEHU.

Evaluar proyectos sociales y académicos, con enfoque de género y emprendimiento.

Realizar mentoría a Gerentes Regionales de la Fundación delamujer en la gestión de los negocios, del talento humano y de los riesgos implícitos al cargo.

Elaborar guías de diagnósticos y planes de acción, para potenciar el desempeño del Regional y generar un eficiente acompañamiento a las oficinas a su cargo.

Ejecutar los aspectos administrativos, financieros y operacionales del proyecto. Dar control y seguimiento a las adquisiciones, contratos y documentación general para rendición de cuentas a BID-Fomin

Estructurar la transformación de Cooperativa de Trabajo Asociado a Empresa de Aporte y Crédito.

Proyectar y asesorar la ejecución del presupuesto, durante el primer año operativo.

Jefe Banca Personas e Institucional

Responsable de los depósitos del Banco a nivel nacional, así mismo gestionar el mantenimiento y consecución de clientes nuevos persona natural y corporativos.

Seleccionar y capacitar a nivel nacional los 30 ejecutivos dedicados a los depósitos en las Oficinas. Personas a cargo 30 ejecutivos banca personas y 4 institucionales.

Elaborar y ejecutar presupuesto por 7 millones dólares, durante el primer año operativo, dando cumplimiento al mismo.

Gerente Centro de Negocios Pyme

Liderar la primera oficina Pyme especializada del Banco en Bogotá.

Generar la consecución de negocios de Mediana Empresa con operaciones de crédito por valor promedio de 200 mil dólares. Personas a cargo 6 asesores Pyme y 4 operativos.

Ejecutar actividades de networking y educación financiera con los dueños de las Pymes.

Gerente de Oficina

Dirigir y controlar la primera Oficina del Banco en Colombia, tomando como base los lineamientos y enfoque de micro, muy pequeña y pequeña empresa, del grupo ProCredit.

Como oficina pionera, entrenar y formar los ejecutivos de negocios para sus asensos en cargos comerciales o administrativos. Personas a cargo 10 asesores y 4 operativos.

Control y seguimiento diario a la gestión de campo realizada por los analistas de crédito, en referencia a visitas de mora y colocación. Administración y evaluación de riesgo crediticio. Velar por el cumplimiento de las normas seguridad en las áreas operativas de caja, asesoría y archivo. Personal a cargo 8 asesores y 3 operativos.

Diseño, puesta en marcha y administración de las herramientas comerciales e informes de gestión de todos los colaboradores del área comercial a nivel nacional.