LUIS MIGUEL ANDRADE YEPEZ

Actualmente atiendo un local comercial donde realizo diversas funciones, entre ellas la atención al cliente, emisión de facturas y manejo del sistema de ventas. Además, estoy a cargo de la bodega, lo que incluye el control de inventario, recepción de mercadería y organización de productos. Esta experiencia me ha permitido fortalecer mis capacidades administrativas, de organización y servicio al cliente.

• Atención personalizada y trato cordial a clientes.
• Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
• Venta de productos y servicios adicionales.
• Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
• Control del cumplimiento de los procesos internos.

Trabajé en un call center de la operadora Claro, donde me desempeñaba brindando atención al cliente, resolviendo inquietudes, gestionando reclamos y ofreciendo servicios y promociones. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades de comunicación efectiva, empatía y manejo de herramientas digitales, así como trabajar bajo presión y cumplir con metas establecidas por la empresa.

• Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
• Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
• Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
• Información sobre productos y servicios de la empresa.
• Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.

En el Instituto Nacional Geográfico desempeñé funciones en el área de bodega, donde me encargaba de alistar y organizar las papeletas de votación. Esta labor requería atención al detalle, responsabilidad y cumplimiento de plazos, ya que era fundamental asegurar que el material electoral estuviera completo y en óptimas condiciones para su distribución en los diferentes puntos de votación del país.

• Carga y descarga de mercancía, y traslado dentro de la bodega.
• Organización, limpieza y mantenimiento del orden en la bodega.
• Preparación de envíos y despacho de las mercancías.