Luis Javier Mediavilla Manrique

• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Elaboración de reportes de ventas y demás informes solicitados.
• Realización de visitas comerciales a clientes y socios.
• Búsqueda de nuevas oportunidades comerciales.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Venta de Planes telefonicos puerta a puerta.

Pasantias Universitarias IESS, departamento de coactivas y cobranzas.

• Coordinador de recinto electoral.
• Notificar a las personas asignadas a las mesas electorales.

• Cajero bancario.
• Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
• Atención y servicio al cliente.
• Reemplazos y capacitaciones, Asistente Operativo.
• Operador de ATM´S cajeros automáticos
• Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
• Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
• Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
• Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
• Tramitación de conciliaciones bancarias, revisión diaria de transferencias nacionales e internacionales.
• Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
• Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
• Apertura y cierre de cuentas bancarias según protocolos.
• Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
• Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
• Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
• Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
• Ventanilla de extensión de CLARO
• Atención al cliente y resolución de consultas en ventanilla.
• Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
• Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
• Realización de transferencias y pagos de servicios.
• Promoción y venta de productos y servicios financieros.

• Otorgamiento de créditos de consumo, microcréditos, créditos de vehículos, vivienda e inversiones
• Recuperación de cartera
• Gestión de cartera de clientes y seguimiento de créditos otorgados.
• Reunión con clientes para identificar sus necesidades y objetivos.
• Estudio y aplicación de las condiciones para el otorgamiento de préstamos.
• Revisión de los informes de crédito para identificar deudas.
• Estudio del perfil del cliente antes de conceder hipotecas y préstamos.
• Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
• Registro y seguimiento cuidadoso de la capacidad crediticia de cada cliente.
• Cumplimiento de políticas y regulaciones en materia crediticia.
• Elaboración de informes de crédito y presentación a comités.
• Análisis de la situación financiera de los clientes.
• Capacitación y actualización en temas financieros y crediticios.
• Negociación de condiciones y términos de créditos con clientes.
• Investigación y verificación de información financiera del solicitante.
• Identificación de oportunidades de negocio y captación de clientes.
• Implementación de acciones de cobranza y recuperación de créditos.
• Monitoreo y control de la morosidad en la cartera asignada.
• Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes.
• Evaluación de solicitudes de crédito y análisis de riesgo crediticio.
• Asesoramiento a clientes sobre productos y servicios financieros.
• Gestión y seguimiento de cuentas morosas y vencidas en cartera.
• Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con deudores.
• Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
• Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
• Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.

• Gestión de cartera de clientes y seguimiento de ventas.
• Análisis de mercado y detección de oportunidades de negocio.
• Participación en ferias y eventos del sector para promocionar la empresa.
• Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
• Presentación y explicación de productos y servicios financieros.
• Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
• Evaluación y seguimiento de créditos y préstamos otorgados.
• Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
• Asesoramiento en la gestión de deudas y reestructuración financiera.
• Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
• Asesoramiento sobre cuestiones financieras y oportunidades de inversión.
• Análisis de la situación financiera y perfil de riesgo de los clientes.
• Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios ofrecidos.
• Gestión de la base de datos y la cartera a cargo para cumplir con las metas propuestas.
• Gestión y seguimiento de cuentas morosas y vencidas en cartera.
• Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con deudores.
• Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
• Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.

• Otorgamiento de créditos de consumo, microcréditos, créditos de vehículos, pymes,vivienda e inversiones
• Recuperación de cartera
• Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
• Presentación y explicación de productos y servicios financieros.
• Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
• Evaluación y seguimiento de créditos y préstamos otorgados.
• Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
• Asesoramiento en la gestión de deudas y reestructuración financiera.
• Gestión de cobros y pagos de la empresa.
• Análisis y evaluación de la situación financiera de los clientes.
• Identificación de oportunidades de inversión y ahorro para los clientes.
• Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
• Análisis de la situación financiera y perfil de riesgo de los clientes.
• Gestión y seguimiento de cuentas morosas y vencidas en cartera.
• Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con deudores.
• Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
• Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
• Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.

• Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
• Presentación y explicación de productos y servicios financieros.
• Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
• Evaluación y seguimiento de créditos y préstamos otorgados.
• Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
• Asesoramiento en la gestión de deudas y reestructuración financiera.
• Análisis de la situación financiera y perfil de riesgo de los clientes.
• Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
• Asesoramiento sobre cuestiones financieras y oportunidades de inversión.
• Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
• Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
• Gestión y seguimiento de cuentas morosas y vencidas en cartera.
• Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con deudores.
• Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
• Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
• Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Colocacion de credito VIP&VIS
• Colocacion de creditos de consumo, microcreditos, vivienda, pyme, vehicular.

• Supervisión y coordinación de las actividades diarias de la oficina.
• Fomento de un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo de oficina.
• Identificación y resolución de los problemas en la oficina.
• Administración y control de inventarios, compras y suministros de la oficina.
• Gestión y supervisión del personal de oficina, asignación de tareas y responsabilidades.
• Planificación y organización de reuniones, eventos y actividades de la oficina.
• Atención y resolución de consultas y problemas de clientes, garantizando su satisfacción.
• Elaboración y presentación de informes de gestión y resultados a la dirección.
• Coordinación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos.
• Realización de evaluaciones de desempeño del personal.
• Mantenimiento de buenas relaciones con clientes y proveedores.
• Participación en la selección y formación de los nuevos empleados.
• Supervisión y control de la calidad en la prestación de servicios y atención al cliente.
• Gestión de la comunicación interna y externa, incluyendo correspondencia y documentación.
• Evaluación del desempeño del personal y establecimiento de planes de mejora.
• Representación de la empresa en reuniones, eventos y negociaciones con terceros.
• Identificación y gestión de riesgos y oportunidades de mejora en la oficina.
• Preparación y presentación de informes periódicos a la gerencia.
• Coordinación y apoyo en la selección, contratación y capacitación del personal.
• Gestión de los presupuestos y los gastos de la oficina.
• Control del cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
• Coordinación de los horarios y las tareas de los empleados.
• Elaboración y control de presupuestos, análisis de costos y optimización de recursos.
• Participación en la definición y ejecución de estrategias y planes de negocio.
• Realización de reuniones para comunicar decisiones y discutir problemas.
• Control del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
• Redacción de informes de rendimiento para la gerencia.
• Seguimiento y fortalecimiento de los procesos y equipos a cargo.
• Capacitación, apoyo y supervisión de los nuevos ingresos.
• Fortalecimiento de la relación con clientes a través de una comunicación amena y efectiva.
• Creación y coordinación de equipos de trabajo eficientes y fiables.
• Definición y aplicación de estrategias de marketing comprobadas.