Lorena Elizabeth Jumbo Salazar
Resumen profesional
Profesional del trabajo técnico con gran capacidad analítica y resolutiva. Colaboro eficazmente en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos. Me interesa trabajar en un equipo profesional.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Técnico en Atencion Al Usuario
SPPAT ( Servicio Público para pagos de accidentes de Tránsito)
Latacunga, Cotopaxi
2022.07 - 2026.01
- Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Selección y aplicación de las herramientas adecuadas para el desempeño de cada tarea.
- Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
- Asesoramiento técnico a clientes y usuarios sobre productos y servicios tecnológicos.
- Implementación de sistemas de calidad y mejora continua en procesos productivos.
- Cumplimiento de los plazos fijados para la finalización de la tarea.
Anfitriona, Coordinadora de entrega de Vehículos
Grupo Lader
Ambato, Provincia de Tungurahua
2019.06 - 2022.03
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
- Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Apoyo al personal de sala siempre que lo necesiten sin descuidar las tareas propias.
- Creación de estrategias de fidelización de clientes a través de experiencias personalizadas.
- Gestión de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la experiencia de servicio.
Venta de boletos y pasajes Ambato Quito
ACATIP (ASOCIACIÓN DE COMPANIAS DE TRANSPORTE
Ambato, Provincia de Tungurahua
2018.01 - 2019.01
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Anfitriona Coordinadora
Central Car Chevrolet
Ambato, Provincia de Tungurahua
2015.02 - 2017.12
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
- Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Apoyo al personal de sala siempre que lo necesiten sin descuidar las tareas propias.
- Captación y finalización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
- Gestión de reservas, elaboración de una lista de espera y control de la misma para cumplir con los límites de capacidad.
- Participación activa en reuniones de planificación de estrategias de servicio al cliente.
- Colaboración en la gestión y control de inventario de materiales promocionales y de bienvenida.
- Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
- Creación de estrategias de finalización de clientes a través de experiencias personalizadas.
- Gestión de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la experiencia de servicio.
- Implementación de protocolos de bienvenida y despedida de clientes.
- Atención personalizada a clientes en ambiente de alta gastronomía.
Analista de presupuestos
Gad Municipalidad Ambato
Ambato, Provincia de Tungurahua
2014.01 - 2015.01
- Elaboración de proyecciones presupuestarias.
- Relación con clientes en temas de precios y presupuestos.
- Asistencia técnica en la preparación de los presupuestos anuales y de los planes operacionales y financieros.
- Estimación de costes y plazos para determinar la viabilidad de proyectos y precios.
- Consolidación de los presupuestos de los diferentes departamentos y unificación en un solo presupuesto global.
- Investigación e implementación de modificaciones presupuestarias.
- Labores de soporte a los diferentes responsables de proyectos en el ciclo de presupuestación.
Formación
Ing. Contabilidad y Auditoría - Contabilidad y Auditoría
Universidad Técnica de Ambato
Ambato, Tungurahua 2004.09 - 2011.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y toma de decisiones
- Flexibilidad y adaptación
- Resolución de problemas
- Capacidad de adaptación
- Planificación
- Organización y planificación
- Mente analítica
- Capacidad de análisis
- Compromiso con el cliente
Idiomas
n
Principiante
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Formación oficial en Estrategias de Orientación al Servicio finalizada en 31/01-2024.
- Formación oficial en Sercop , Certificado de Contratación Pública finalizada en [02/03/2024].
- Formación oficial en Protocolo de Atención basados en una cultura organizacional de calidad finalizada en 29/07/2025.
Cronología
Técnico en Atencion Al Usuario
SPPAT ( Servicio Público para pagos de accidentes de Tránsito)
2022.07 - 2026.01
Anfitriona, Coordinadora de entrega de Vehículos
Grupo Lader
2019.06 - 2022.03
Venta de boletos y pasajes Ambato Quito
ACATIP (ASOCIACIÓN DE COMPANIAS DE TRANSPORTE
2018.01 - 2019.01
Anfitriona Coordinadora
Central Car Chevrolet
2015.02 - 2017.12
Analista de presupuestos
Gad Municipalidad Ambato
2014.01 - 2015.01
Ing. Contabilidad y Auditoría - Contabilidad y Auditoría
Universidad Técnica de Ambato
2004.09 - 2011.02