Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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LIUDMILA HAURYLKINA

LIUDMILA HAURYLKINA

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Especialista en intermediación comercial con probada trayectoria en el sector. Amplia experiencia en la gestión de carteras de clientes y la coordinación de transacciones complejas. Deseo aportar mis conocimientos y mi compromiso con la excelencia a nuevos desafíos profesionales.

Datos destacados

12
12
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Comerciante al por mayor de flores y plantas

Premium Flowers Ecuador
Quito
09.2018 - 05.2025
  • Negociación con proveedores nacionales e internacionales para la compra de flores y plantas.
  • Cumplimiento de normativas de importación y exportación de productos botánicos.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes mayoristas y minoristas.
  • Administración de personal, incluyendo la contratación y capacitación de empleados.
  • Coordinación de campañas de publicidad en redes sociales y medios tradicionales.
  • Realización de estudios de mercado para identificar tendencias en el sector floral.
  • Coordinación de logística para la distribución eficiente de productos florales.
  • Selección y adquisición de flores frescas y materiales de calidad.
  • Gestión de pedidos y entregas a domicilio.
  • Asesoramiento y venta de productos florales a clientes.
  • Asesoramiento informativo a clientes respecto a precios, productos y condiciones del mercado.
  • Supervisión de precios, volúmenes de negociación y volatilidad del mercado.
  • Revisión y análisis de indicadores para prever tendencias en los servicios y productos comercializados.
  • Búsqueda de oportunidades de trading observando los indicadores fundamentales del estado de la economía.

Representante de la finca

Rozas del Corazon
Minsk
03.2016 - 05.2018
  • Realización de demostraciones de producto para potenciales clientes.
  • Mantenimiento de registros actualizados de interacciones con clientes.
  • Coordinación de eventos promocionales y participación en ferias comerciales.
  • Representación de la empresa en eventos y conferencias del sector.
  • Elaboración de propuestas comerciales ajustadas a las necesidades de los clientes.
  • Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de mercado competitivo.
  • Seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Implementación de técnicas de negociación para cerrar acuerdos efectivos.
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
  • Colaboración con el equipo de marketing en la creación de material promocional.
  • Identificación de oportunidades de negocio en el mercado objetivo.
  • Control de inventario y verificación de la disponibilidad del producto.
  • Seguimiento posventa al cliente, verificando la entrega del producto y su satisfacción.
  • Cumplimiento de metas de ventas trimestrales y anuales establecidas por la empresa.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.
  • Traslado de los reclamos y quejas de los clientes, asegurando su resolución.
  • Representación y promoción de productos de la marca asignada.
  • Propuesta, negociación de condiciones con el cliente y cierre de ventas.
  • Análisis de la competencia y el mercado para identificar nuevas oportunidades comerciales.
  • Análisis de las necesidades del cliente y venta de los productos que las cubran.
  • Prospección diaria mediante llamadas, agenda de citas y visitas a clientes potenciales.
  • Organización del plan de ruta diario de visitas para maximizar el tiempo y la efectividad.
  • Preparación y seguimiento de cotizaciones para clientes.
  • Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
  • Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
  • Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
  • Diseño de estrategias comerciales y de ventas en base a estudios de la competencia y el mercado.
  • Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
  • Participación en eventos y reuniones para buscar nuevas oportunidades de negocio.
  • Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
  • Mantenimiento de un sólido vínculo comercial con los clientes.
  • Cumplimiento de las normas de la empresa y los estándares de calidad de atención al cliente.
  • Gestión y seguimiento diario de los principales indicadores de venta.
  • Registro de las ventas realizadas y control de las ventas potenciales.
  • Gestión, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.

Ejecutiva de atención al cliente y ventas

Ecualand
Quito
09.2013 - 12.2014
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
  • Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
  • Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.

Formación

Economista - finansas y credito

Minsk Innovation University
Minsk, Belarus
09.2008 - 02.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad y flexibilidad
  • Conocimiento de flores y plantas
  • Conocimiento de ventas
  • Comunicación efectiva
  • Creatividad y diseño
  • Organización y planificación
  • Orientación al cliente
  • Atención a los detalles
  • Planificación y organización eficiente
  • Atención al detalle
  • Responsabilidad
  • Atención al cliente
  • Toma de decisiones
  • Búsqueda de oportunidades
  • Control del estrés
  • Capacidad de análisis
  • Dotes para la negociación
  • Cálculo numérico
  • Análisis financiero
  • Manejo de herramientas de negociación

Idiomas

Ruso, bielorruso
Idioma nativo
Español
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Comerciante al por mayor de flores y plantas

Premium Flowers Ecuador
09.2018 - 05.2025

Representante de la finca

Rozas del Corazon
03.2016 - 05.2018

Ejecutiva de atención al cliente y ventas

Ecualand
09.2013 - 12.2014

Economista - finansas y credito

Minsk Innovation University
09.2008 - 02.2014

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