Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Diplomas
referencias profesionales
Cronología
Generic
LISSETTE VANESSA DE LA CRUZ MARTINEZ

LISSETTE VANESSA DE LA CRUZ MARTINEZ

Resumen profesional

Soy una profesional que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento en ventas y atención al cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

8
8
years of professional experience
2032
2032
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

CAJERA OPERATIVA

WESTER UNION RED ACTIVA
Ambato, Provincia de Tungurahua
11.2022 - 06.2023
  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Ejecución de procedimientos de apertura y cierre del local, asegurando la seguridad del establecimiento.
  • Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
  • Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
  • Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.

PROMOTORA

ACTIVE BRAND
Ambato, Provincia de Tungurahua
02.2021 - 07.2021
  • Promotora de productos naturales
  • Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
  • Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
  • Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
  • Realización de demostraciones del uso de los productos y servicios ofrecidos.
  • Entrega de material informativo, vales, descuentos y muestras gratuitas a los clientes.
  • Control de stock en el punto de promoción y solicitud del reabastecimiento de productos.
  • Aplicación de técnicas de venta y marketing para lograr la colocación de los productos.

ENCUESTADORA

COORDINACIÓN ZONAL 3 INEC
Ambato, Provincia de Tungurahua
12.2020 - 12.2020
  • Recolección de información mediante encuestas
  • Revisión de las encuestas para comprobar si todo está correctamente cumplimentado o falta algún dato.
  • Preparación de la documentación y equipo necesario para realizar las encuestas.
  • Identificación de grupos de personas que cumplen los requisitos para ser encuestados
  • Implementación de medidas de seguridad de la información para proteger datos sensibles.
  • Realización de encuestas en terreno, incluyendo zonas urbanas y rurales.
  • Entrega de la información recopilada al patrocinador de la encuesta.



CAJERA

JHAMICELL SERVICIO TÉCNICO
Ambato, Provincia de Tungurahua
01.2020 - 11.2020
  • Atender y orientar las dudas de los clientes cobro ventas realizadas
  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Orden y mantenimiento del almacén.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
  • Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.

SUPERVISOR DE OPERATIVO DE CAMPO

COORDINACIÓN ZONAL 3 INEC
Ambato, Provincia de Tungurahua
12.2019 - 12.2019
  • Supervisar la información recolectada en campo en la encuesta plurianual de seguimiento al plan nacional de desarrollo ESPND
  • Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
  • Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Revisión de las encuestas para comprobar si todo está correctamente cumplimentado o falta algún dato.
  • Entrega de la información recopilada al patrocinador de la encuesta INEC
  • Supervisión de la calidad de las encuestas realizadas, asegurando la adherencia a protocolos.
  • Cumplimiento de cuotas diarias de encuestas completadas, manteniendo altos estándares de calidad.
  • Coordinación y supervisión de equipos de encuestadores.
  • Planificación del itinerario de visitas para encuestas en función de criterios geográficos zonas urbanas y rurales.

CAJERA-VENDEDORA

DISTRIBUIDORA DE MEDIAS JOAN
Ambato, Provincia de Tungurahua
01.2016 - 05.2019
  • Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable del local.
  • Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
  • Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
  • Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
  • Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
  • Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.

SUPERVISOR DE OPERATIVO DE CAMPO

COORDINACIÓN ZONAL 3 INEC
Ambato, Provincia de Tungurahua
12.2018 - 12.2018
  • Supervisar la información recolectada en campo en la encuesta plurianual de seguimiento al plan nacional de desarrollo ESPND
  • Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
  • Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Revisión de las encuestas para comprobar si todo está correctamente cumplimentado o falta algún dato.
  • Entrega de la información recopilada al patrocinador de la encuesta INEC
  • Supervisión de la calidad de las encuestas realizadas, asegurando la adherencia a protocolos.
  • Cumplimiento de cuotas diarias de encuestas completadas, manteniendo altos estándares de calidad.
  • Coordinación y supervisión de equipos de encuestadores.
  • Planificación del itinerario de visitas para encuestas en función de criterios geográficos zonas urbanas y rurales.

DEPARTAMENTO DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN

CAMARA DE COMERCIO
Ambato, Provincia de Tungurahua
09.2015 - 01.2016
  • Apoyo en secretaria, investigación de mercados, recolección de datos, plan de medios, apoyo en logística evento carrera 5k zona centro
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Realización de tareas administrativas.

Formación

INGENIERA EN MARKETING Y GESTIÓN DE NEGOCIOS - ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
AMBATO
09.2013 - 01.2018

TECNÓLOGO EN MERCADOTECNIA - ADMINISTRACION

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR BOLÍVAR
AMBATO
03.2013 - 09.2017

BACHILLER EN CIENCIAS Y COMERCIO DE LA ADMINISTRACIÓN - CONTABILIDAD

INSTITUTO TECNOLÓGICO RUMIÑAHUI
AMBATO

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente trato al cliente
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Orientación al cliente
  • Habilidades comunicativas
  • Resolución de problemas
  • Responsabilidad y profesionalismo

Idiomas

Español
Idioma nativo
INGLÉS
Intermedio
B1
Inglés
Intermedio
B1

Personalizado

Carné de conducir: B

Diplomas


  • CORPOAMBATO jun 2016

Certificado Asesoría Técnica para Asociaciones de la Economía Popular y Solidaria

  • ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO dic 2019

Certificado Primer Congreso Internacional de Marketing de la Red Ecuatoriana de Marketing

  • MINISTERIO DE TRABAJO-RED SOCIO EMPLEO

Certificado Técnicas de Entrevistas por Competencias

  • FUNDACIÓN AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL ECONÓMICO Y SOCIAL (FADLES)

Certificado Gestión de Archivo

  • UNIDAD DE ANÁLISIS FINANCIERO Y ECONÓMICO

Certificado Prevención LA/FT Oficiales de Cumplimiento Inmobiliarias y Constructoras

  • CENTRO DE CAPACITACION FUNDEL mar 2022

Curso de Formación de Cajeros Bancarios y Comerciales

referencias profesionales

Ing. Karina Natalia Cisneros Chiriboga, PROPIETARIA DISTRIBUIDORA DE MEDIAS JOAN, Telf. 0984105334- 032423180

Ing. Andrea Sotalin L, DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO COORDINACIÓN ZONAL 3 INEC, Telf. 032421871- 032421867

Sra. Evelyn Alejandra vega Cisneros, PROPIETARIA ACTIVE BRAND, Telf. 0960812112

Ing. Maritza de Jesús Caillagua, PROPIETARIA Telf. 0989022093

Sra. Jimena Alexandra Quisimalin, JEFE Telf. 0982952192

Cronología

CAJERA OPERATIVA

WESTER UNION RED ACTIVA
11.2022 - 06.2023

PROMOTORA

ACTIVE BRAND
02.2021 - 07.2021

ENCUESTADORA

COORDINACIÓN ZONAL 3 INEC
12.2020 - 12.2020

CAJERA

JHAMICELL SERVICIO TÉCNICO
01.2020 - 11.2020

SUPERVISOR DE OPERATIVO DE CAMPO

COORDINACIÓN ZONAL 3 INEC
12.2019 - 12.2019

SUPERVISOR DE OPERATIVO DE CAMPO

COORDINACIÓN ZONAL 3 INEC
12.2018 - 12.2018

CAJERA-VENDEDORA

DISTRIBUIDORA DE MEDIAS JOAN
01.2016 - 05.2019

DEPARTAMENTO DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN

CAMARA DE COMERCIO
09.2015 - 01.2016

INGENIERA EN MARKETING Y GESTIÓN DE NEGOCIOS - ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
09.2013 - 01.2018

TECNÓLOGO EN MERCADOTECNIA - ADMINISTRACION

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR BOLÍVAR
03.2013 - 09.2017

BACHILLER EN CIENCIAS Y COMERCIO DE LA ADMINISTRACIÓN - CONTABILIDAD

INSTITUTO TECNOLÓGICO RUMIÑAHUI

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