Soy Lissette Dayana Olvera Pilay, una profesional con sólida trayectoria en el ámbito de las ventas y atención al cliente. Con más de 10 años de experiencia en diversas industrias, incluyendo el sector inmobiliario, automotriz y bancario, he desarrollado habilidades clave en negociación, ventas consultivas y marketing digital.
Actualmente, me desempeño como Asesor Inmobiliario en Inmocost, donde aplico mis conocimientos para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre sus inversiones. Anteriormente, trabajé en Suzuki del Ecuador y Corporación Maresa, donde optimicé las ventas de vehículos y fortalecí la satisfacción del cliente.
Mi experiencia en el sector bancario, específicamente en Banco del Austro y Banco Guayaquil, me ha proporcionado un entendimiento profundo de los servicios financieros, permitiéndome ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes. Actualmente, estoy cursando un Tecnológico Superior en Ventas en el Tecnológico Espíritu Santo, lo que complementa mi formación y me permite seguir creciendo profesionalmente. Soy una persona proactiva, orientada a resultados y con una gran pasión por las ventas, lo que me impulsa a superar objetivos y contribuir al éxito de las organizaciones en las que trabajo.
Realizo la prospección de clientes, identifico y capto posibles compradores o arrendatarios mediante estrategias de marketing y redes de contactos. Asimismo, realizo un asesoramiento en créditos hipotecarios y asisto a los clientes en el proceso de obtención de estos, proporcionando información y facilitando los trámites necesarios con instituciones financieras.
Cabe mencionar que realizo visitas a clientes y empresas para ofrecer un servicio más cercano y efectivo. Además, se gestionaron visitas a empresas y desarrolladores para captar nuevas oportunidades de negocio. Por último, realizo la negociación y cierre de ventas; esto es, la gestión de todo el proceso de venta, desde la negociación hasta el cierre de contratos.
Me encargué de buscar y atraer nuevos clientes a través de diversas estrategias de marketing, recomendaciones y contacto directo, lo que me permitió ampliar significativamente nuestra base de clientes. Ofrecí un servicio personalizado, escuchando las necesidades de los clientes y presentándoles las mejores opciones de vehículos que se ajustaran a su perfil y presupuesto.
Acompañé a los clientes en el proceso de obtención de créditos automotrices, brindando información clara sobre las opciones financieras y ayudándolos con los trámites necesarios ante las instituciones financieras. Llevé a cabo todo el proceso de ventas, desde la negociación inicial hasta la firma del contrato, asegurando que cada cliente tuviera una experiencia positiva y sin complicaciones.
Realicé un seguimiento con los clientes después de la venta para asegurarme de que estuvieran satisfechos y fomentar su lealtad a largo plazo. Alcancé las metas de ventas establecidas, siempre monitoreando mis resultados y ajustando mis estrategias para asegurar que se cumplieran los objetivos.
Me encargué de buscar y atraer nuevos clientes a través de diversas estrategias de marketing, recomendaciones y contacto directo, lo que me permitió ampliar significativamente nuestra base de clientes. Ofrecí un servicio personalizado, escuchando las necesidades de los clientes y presentándoles las mejores opciones de vehículos que se ajustaran a su perfil y presupuesto.
Acompañé a los clientes en el proceso de obtención de créditos automotrices, brindando información clara sobre las opciones financieras y ayudándolos con los trámites necesarios ante las instituciones financieras. Llevé a cabo todo el proceso de ventas, desde la negociación inicial hasta la firma del contrato, asegurando que cada cliente tuviera una experiencia positiva y sin complicaciones.
Realicé un seguimiento con los clientes después de la venta para asegurarme de que estuvieran satisfechos y fomentar su lealtad a largo plazo. Alcancé las metas de ventas establecidas, siempre monitoreando mis resultados y ajustando mis estrategias para asegurar que se cumplieran los objetivos.
Ofrecí un servicio personalizado, atendí las inquietudes de los clientes y brindé soluciones financieras que se ajustaron a sus necesidades específicas. Gestioné la apertura de cuentas de ahorro y corrientes, asesoré a los clientes sobre los productos más adecuados para ellos y aseguré que tomaran decisiones informadas.
Realicé un seguimiento minucioso de pólizas de seguros y otros productos relacionados, garantizando que los clientes estuvieran satisfechos y se cumplieran sus expectativas. Promoví y gestioné la colocación de tarjetas de crédito, explicando sus beneficios y características y facilitando el proceso de solicitud para los clientes.
Finalmente, atendí y resolví problemas o inconvenientes bancarios de manera eficiente, asegurando soluciones rápidas y la satisfacción del cliente en todo momento.
Fui responsable de la venta y promoción de productos de consumo masivo, utilizando tanto estrategias de ventas en la calle como contacto telefónico, lo que incrementó la visibilidad y el reconocimiento de la marca. Identifiqué y capté nuevos clientes, amplié significativamente nuestra base de clientes y contribuí al crecimiento de las ventas.
Brindé asesoría personalizada a los clientes sobre nuestros productos y gestioné sus pedidos, asegurándome de ofrecer un servicio de alta calidad tanto en persona como por teléfono. Establecí y cultivé relaciones duraderas con los clientes, garantizando su satisfacción y fomentando su fidelización a largo plazo.
Implementé un seguimiento proactivo con los clientes después de la venta para asegurar su satisfacción y fortalecer la lealtad hacia la marca. Alcancé y superé las metas de ventas establecidas, demostrando un enfoque constante en los resultados.
Por último, realicé un análisis continuo de las tendencias del mercado y de la competencia, ajustando nuestras estrategias comerciales para mantener una ventaja competitiva.
Me encargué de promocionar y vender una variedad de productos financieros, incluidos cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, créditos personales, hipotecas y seguros, dirigiéndome a clientes potenciales de manera efectiva. Brindé asesoramiento personalizado a los clientes, ayudándolos a identificar las opciones más adecuadas para sus necesidades financieras y proporcionando información clara sobre nuestros productos y servicios.
Alcancé y superé las metas de ventas establecidas por el banco, manteniendo un alto nivel de rendimiento y contribuyendo al crecimiento de la institución. Asistí a los clientes en el proceso de solicitud de productos, completando la documentación necesaria y gestionando los trámites para asegurar una aprobación rápida y eficiente.
Finalmente, realicé un seguimiento proactivo con los clientes después de la venta, asegurándome de su satisfacción, resolviendo cualquier duda y fomentando su fidelización a largo plazo. Evalué las necesidades financieras de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas que se alinearan con su perfil y su capacidad económica.
Copei Language Institute
B2 - Oral y escrito