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LISBETH NATHALY RUILOVA MERCHÁN

LISBETH NATHALY RUILOVA MERCHÁN

Resumen profesional

Profesional en Marketing con formación en Comunicación Social y Gastronomía, reconocido por mi carisma, facilidad de palabra y habilidades destacadas en atención al cliente. He sido imagen institucional y cuento con experiencia como Community Manager, desarrollando estrategias de comunicación y fortaleciendo la relación entre marcas y públicos. Mi enfoque está en brindar un trato personalizado, resolver problemas de manera eficaz y generar experiencias positivas que impulsen el éxito comercial y la fidelización de los clientes.

Experiencia

Community manager

Ing. Daniela Vásconez Mgs.
Joya de los Sachas, ITSO Universitario
  • Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
  • Elaboración de calendarios de publicaciones en blogs, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, otras.
  • Incremento de la visibilidad de la marca, mejora de su reputación y captación de nuevos usuarios.
  • Relacionamiento con clientes y gestión de quejas y consultas de usuarios por diferentes canales.
  • Propuesta de mejoras continuas en la estrategia digital para generar comunidad.
  • Análisis del comportamiento de los usuarios de redes sociales, estableciendo patrones.
  • Supervisión y coordinación de transmisiones en vivo de eventos.
  • Creación de reportes de medición de resultados y generación de optimizaciones.
  • Organización de las campañas en redes y gestión de contenidos digitales.
  • Planificación de estrategias y campañas publicitarias.
  • Análisis de tendencias e investigación de la competencia.
  • Desarrollo de estrategias y campañas de relaciones públicas.
  • Redacción de comunicados de prensa para difundir información relevante.
  • Creación de redes profesionales para mantener relaciones sólidas con socios estratégicos.

Creador de contenido

Ing. Daniela Vásconez Mgs.
Joya de los Sachas, Orellana
  • Creación de videos entretenidos y de impacto para plataformas y redes sociales.
  • Interacción con seguidores de redes sociales y plataformas online.
  • Investigación y seguimiento de nuevas tendencias para la creación de contenidos.
  • Diseño de conceptos creativos para campañas multimedia.
  • Uso de palabras clave en publicaciones de redes sociales para incrementar el seguimiento de la marca.
  • Selección de mensajes para su difusión en vídeos, plataforma online o redes sociales.
  • Redacción y adaptación de comunicados, informes y artículos.
  • Participación en espectáculos o eventos culturales en calidad de intérprete.
  • Diseño, desarrollo y ejecución de proyectos artísticos individuales y en equipo.
  • Diseño, planificación, desarrollo y ejecución de rutinas artísticas.
  • Creación de presentaciones originales en diversas formas de expresión.
  • Transmisión de la visión artística, interacción y conexión con el público.
  • Dominio y uso de técnicas y materiales artísticos específicos del rubro.

Coordinador de admisiones

Ing. Daniela Vásconez Mgs.
Joya de los Sachas, Orellana
  • Orientación en los procesos de admisión e inscripción.
  • Organización de actos para dar a conocer la institución a estudiantes y sus familias.
  • Entrevistas con los aspirantes para conocer sus perfiles y determinar su idoneidad.
  • Análisis de los resultados obtenidos en cada concurso de admisión con la finalidad de mejorar el contenido de las pruebas.
  • Coordinación y supervisión del equipo de especialistas en admisiones.
  • Publicación de los resultados de los concursos de admisión.
  • Desarrollo de plan operativo de admisiones con el objetivo de definir las bases de selección.
  • Programación, organización, administración, control y evaluación de concursos de admisión.
  • Establecimiento de buenas relaciones con los estudiantes y sus familias para aumentar el éxito académico.

Impulsadora de ventas

AZENDE
MILAGRO, GUAYAS
  • Información a los clientes sobre las características, los beneficios y precios de los productos.
  • Acomodo, organización y exhibición de artículos en el punto de venta.
  • Cuidado y mantenimiento del espacio, los materiales y recursos de trabajo.
  • Visita a establecimientos comerciales para promocionar los productos y servicios de la empresa.
  • Atención al cliente a lo largo de todo el proceso, desde la preventa hasta la posventa.
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos para cada período y proyecto.
  • Control de inventario y reabastecimiento de productos para la venta.
  • Realización de demostraciones de los productos para atraer clientes.
  • Impulso, promoción y posicionamiento de productos de la marca asignada.
  • Asesoramiento a los clientes, respuesta a sus consultas y manejo de objeciones.
  • Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
  • Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
  • Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
  • Distribución de muestras de productos, catálogos y material publicitario.
  • Organización de los productos promocionados y mantenimiento de los exhibidores abastecidos.
  • Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
  • Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
  • Uso responsable de los materiales de promoción recibidos por parte de la empresa.
  • Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
  • Procesamiento de la venta de productos, cuando corresponda.
  • Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
  • Fomento del interés hacia los productos para la captación de nuevos clientes.
  • Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
  • Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
  • Asesoramiento a los clientes, persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas.
  • Recomendación de los productos más adecuados de acuerdo a las necesidades de los clientes.
  • Mantenimiento del orden y la buena imagen del punto de venta asignado.
  • Control de stock y reposición de mercadería en la tienda.
  • Aplicación de técnicas efectivas de marketing y venta.

Recepcionista

Consulfran S.A
Guayaquil, Guayas
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
  • Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.

Formación

UNEMI, Universidad Estatal de Milagro
UTE, Universidad Tecnológica Equinoccial

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad
  • Atención al cliente
  • Amabilidad y simpatía
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Atención al público
  • Buena presencia
  • Iniciativa, disponibilidad y proactividad
  • Atención telefónica
  • Proactividad
  • Discreción
  • Imagen cuidada
  • Atención personalizada
  • Habilidades interpersonales
  • Dotes comunicativas
  • Gestión de llamadas
  • Habilidades sociales
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Manejo de herramientas informáticas
  • Resolución efectiva de problemas
  • Inteligencia emocional

Cronología

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Creador de contenido

Ing. Daniela Vásconez Mgs.

Coordinador de admisiones

Ing. Daniela Vásconez Mgs.

Impulsadora de ventas

AZENDE

Recepcionista

Consulfran S.A

UNEMI, Universidad Estatal de Milagro

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