Profesional en Ingeniería Informática con más de 10 años de experiencia en la gestión estratégica y operativa de infraestructura tecnológica crítica, redes corporativas y servicios de comunicación institucional. Lidera equipos técnicos multidisciplinarios orientados a la optimización, disponibilidad y seguridad de plataformas tecnológicas. Experta en la administración de entornos híbridos y multi-vendor, incluyendo IBM Domino, Zimbra Collaboration Suite, Microsoft 365 y Google Workspace, así como en la operación de servidores Linux, balanceadores F5 y equipamiento de red HPE–Aruba. He dirigido proyectos de modernización y migración tecnológica a entornos cloud, fortaleciendo la continuidad operativa, la eficiencia de los servicios y el cumplimiento de estándares técnicos y de seguridad de la información.
¡Hola! Soy
Lidia Carmela Lagla Lagla
Resumen profesional
Datos destacados
25
years of professional experience
Experiencia
IESSQuito
ANALISTA INFORMÁTICA
08.2014 - 11.2025
Resumen laboral
- Coordinadora de la implementación de lineamientos y estándares técnicos para la administración y control de la infraestructura de redes, seguridad y comunicaciones unificadas, mejorando la eficiencia operativa y cumplimiento de políticas institucionales.
- Administradora de enlaces de datos e Internet que interconectan más de 250 unidades médicas y administrativas, así como 659 enlaces de SSC.
- Administradora de la infraestructura conformada por más 190 servidores Linux, responsables de la provisión de servicios críticos como: DNS, DHCP e Internet (Squid).
- Administradora del balanceador de aplicaciones F5.
- Administradora de más de 2.500 equipos activos, entre switches y puntos de acceso inalámbrico (APs).
- Administración integral de plataformas de correo electrónico híbridas y multi-vendor, abarcando IBM Domino, Zimbra Collaboration Suite (ZCS), Microsoft Office 365 y Google Workspace (Gmail).
- Participación en la migración de versión del servicio de correo IBM Domino e integración con Zimbra Collaboration Suite (ZCS), estableciendo una infraestructura híbrida
- Participación en la planificación y ejecución de la migración del servicio de correo electrónico a Microsoft Office 365, incluyendo la configuración de dominios, sincronización de identidades y traslado de buzones.
- Diseño e implementación de la integración del servicio de correo electrónico entre Microsoft Office 365 y Zimbra, asegurando la sincronización de buzones, dominios y flujos de correo en una infraestructura híbrida altamente disponible.
- Participación en la migración del servicio de correo electrónico desde Microsoft Office 365 a Google Workspace (Gmail), contribuyendo a una transición ordenada y sin interrupciones.
- Administración del Directorio Activo institucional, con más de 36.000 usuarios, incluyendo la gestión de políticas, permisos y autenticación.
- Soporte especializado en incidentes y requerimientos relacionados con la infraestructura tecnológica de las unidades médicas y administrativas.
- Participación en procesos técnicos de contratación pública, elaborando requerimientos y especificaciones para la adquisición o contratación de infraestructura tecnológica.
- Elaboración de informes técnicos sobre el estado, funcionamiento y desempeño de la infraestructura administrada por la Subdirección Nacional de Infraestructura de Tecnologías de la Información.
- Participación en evaluaciones periódicas de la infraestructura tecnológica, identificando riesgos, proponiendo mejoras y aplicando acciones preventivas para garantizar su óptimo desempeño.
- Elaboración de documentación técnica requerida para la adquisición de infraestructura tecnológica y/o contratación de servicios especializados.
- Participación en el mantenimiento y actualización del inventario tecnológico, incluyendo infraestructura, equipos y herramientas (software) administradas por la Subdirección Nacional de Infraestructura de Tecnologías de la Información.
EMPRESA PUBLICA METROPOLITANA DE HÁBITAT Y VIVIENDAQuito
ANALISTA DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA
12.2013 - 06.2014
Resumen laboral
- Administración de los sistemas, servicios y herramientas de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), garantizando su operatividad y disponibilidad.
- Supervisión y aplicación de políticas, normas y procedimientos técnicos para la correcta gestión de los recursos tecnológicos institucionales.
- Soporte técnico a usuarios en la resolución de incidentes, instalación de software y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Configuración, instalación y mantenimiento de equipos de red, telecomunicaciones y estaciones de trabajo, asegurando la conectividad y estabilidad de los servicios tecnológicos.
- Participación en la implementación de mejoras en la infraestructura tecnológica, optimizando procesos y fortaleciendo la seguridad operativa.
INSTITUTO DE LA NIÑEZ Y LA FAMILIAQuito
ASISTENTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
01.2009 - 12.2013
Resumen laboral
- Colaboración en la administración de los sistemas, servicios y herramientas de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a nivel nacional, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
- Participación en la gestión operativa del centro de cómputo institucional, incluyendo la administración de Microsoft Exchange, Active Directory, firewalls, cableado estructurado y central telefónica.
- Aplicación y cumplimiento de políticas, normas, estándares y procedimientos técnicos relacionados con la gestión de infraestructura tecnológica.
- Soporte técnico a usuarios en el uso de herramientas de escritorio, servicios informáticos y conectividad.
- Implementación de mecanismos de respaldo y control de acceso para preservar la seguridad de los sistemas y la confidencialidad de los datos institucionales.
- Contribución al aseguramiento de la productividad y estabilidad de la plataforma tecnológica, abarcando hardware, software, redes, bases de datos y servicios de comunicación.
CENTRO DE COMPUTO SUMA COMPQuito
TÉCNICO AUXILIAR DE COMPUTACIÓN
08.2006 - 02.2007
Resumen laboral
- Atención directa a clientes internos y externos, brindando soporte técnico eficiente y soluciones oportunas a incidencias relacionadas con software, hardware y conectividad.
- Instalación, actualización y monitoreo de soluciones antivirus corporativas, garantizando la seguridad y operatividad de los equipos de los usuarios.
- Implementación y configuración de software básico y especializado en estaciones de trabajo, adaptado a las necesidades y requerimientos del cliente.
- Instalación y configuración de impresoras en red, asegurando su correcta integración y disponibilidad para los usuarios finales.
- Configuración de equipos de cómputo, redes locales (LAN) y servicios de telecomunicaciones, orientados a mejorar la experiencia del usuario.
- Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos, asegurando la continuidad operativa y satisfacción del cliente.
- Atención y gestión de solicitudes técnicas recibidas vía telefónica o presencial, priorizando la calidad del servicio, la comunicación efectiva y la resolución oportuna de incidentes.
CENTRO EDUCATIVO CENTINELAQuito
TÉCNICO EN COMPUTACIÓN
10.2004 - 02.2007
Resumen laboral
- Instructora en la asignatura de Computación Básica, impartiendo formación teórico-práctica en el uso de herramientas ofimáticas y fundamentos de sistemas operativos.
- Soporte técnico a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con software y configuración de aplicaciones.
- Instalación, actualización y gestión de soluciones antivirus en el centro de cómputo, fortaleciendo la seguridad de los equipos.
- Atención y registro de requerimientos de soporte a través de medios telefónicos y presenciales.
- Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, garantizando su correcto funcionamiento y disponibilidad operativa.
DISTRIBUIDORA FAMILIAR CARMITA IIIQuito
CAJERA
09.2000 - 04.2004
Resumen laboral
- Atención al cliente en punto de venta, ofreciendo un servicio cordial y eficiente.
- Elaboración de facturas y registro de ventas diarias.
- Manejo básico de caja y control de cobros.
- Envío y recepción de correspondencia o pedidos de proveedores.
Formación
Escuela Politécnica Del Ejercito
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS from Tecnologías de la Información / Gestión de la Información e Inteligencia de Negocios
Resumen académico
Universidad Tecnológica América
INGENIERA DE INFORMÁTICA from Ingeniería en Sistemas, Computación e Informática / Tecnologías de la Información
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Más de 10 años de experiencia en la gestión y administración de infraestructura tecnológica institucional a nivel nacional
- Liderazgo en la operación de redes, servidores y plataformas de correo electrónico corporativo
- Experiencia en la implementación de políticas de seguridad, continuidad operativa y gestión de accesos
- Participación en proyectos estratégicos de migración tecnológica y adopción de entornos híbridos y en la nube
- Conocimientos sólidos en Windows Server, Linux, Azure, F5, HPE–Aruba, Zimbra y Microsoft 365
Idiomas
INGLÉS
Intermedio
B1
CURSOS
CURSOS
CURSO - SI FUTURO S.A - IBM POWER 10 con IBMi, FLASH SYSTEM, HMC, LIBRERÍA, MONITOR, SAN SWITCH - Administración y/o Gestión de Tecnologías de La Información - periodo: 5 al 09 mayo de 2025 - Horas: 40
CURSO - SI FUTURO S.A - IBM POWER 10, SAN SWITCH, HMC, SWITCH LAN ARUBA - Administración y/o Gestión de Tecnologías de La Información - periodo: 6 al 09 junio de 2025 - Horas: 40
CURSO – TELEFÓNICA - Configuración administración y resolución de problemas de balanceadores de carga F5 VELOS - Infraestructura Gestión de Balanceadores de Carga - periodo: Marzo 2023 - Horas: 40
CURSO - CONEXIÓN TOTAL - Administración de Infraestructura de Redes Aruba - Administración y Configuración de Plataforma de Gestión AIRWAVE /Administración Configuración de Plataforma Clearpass - Administración y/o Gestión De Tecnologías De La Información - periodo: 1 al 10 de diciembre de 2020 – horas: 60
Cronología
ANALISTA INFORMÁTICA
IESS
08.2014 - 11.2025
ANALISTA DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA
EMPRESA PUBLICA METROPOLITANA DE HÁBITAT Y VIVIENDA
12.2013 - 06.2014
ASISTENTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
INSTITUTO DE LA NIÑEZ Y LA FAMILIA
01.2009 - 12.2013
TÉCNICO AUXILIAR DE COMPUTACIÓN
CENTRO DE COMPUTO SUMA COMP
08.2006 - 02.2007
TÉCNICO EN COMPUTACIÓN
CENTRO EDUCATIVO CENTINELA
10.2004 - 02.2007
CAJERA
DISTRIBUIDORA FAMILIAR CARMITA III
09.2000 - 04.2004
Escuela Politécnica Del Ejercito
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS from Tecnologías de la Información / Gestión de la Información e Inteligencia de Negocios
Universidad Tecnológica América
INGENIERA DE INFORMÁTICA from Ingeniería en Sistemas, Computación e Informática / Tecnologías de la Información