Lesley Andrea Pilco Sislema
Resumen profesional
Estudiante de Psicología con formación técnica superior en Emergencias Médicas. Cuento con una sólida trayectoria en atención al cliente, recaudación bancaria y gestión administrativa. Mi experiencia en entornos de alta presión como hospitales y servicios de emergencia me ha permitido desarrollar una alta inteligencia emocional, resiliencia y capacidad de resolución de problemas. Busco aplicar mis habilidades en las áreas de Recursos Humanos, Educación o Atención al Cliente, con disponibilidad inmediata para la jornada de la tarde
Datos destacados
1
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Certification
16
16
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Cajera
Pizza Hut
Quito, Pichincha
06.2024 - 11.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Atención al cliente personalizada, manejo de comandas y servicio de mesas bajo estándares de calidad.
- Apoyo operativo en diversas áreas: preparación y corte de productos, control de inventario de cajas y mantenimiento del área.
- Capacidad de respuesta rápida en momentos de alta demanda y trabajo colaborativo.
Atención al Cliente y Gestión Administrativa
Serviexpress
Quito, Pichincha
05.2023 - 11.2023
- Recaudación de servicios bancarios y gestión de facturación electrónica.
- Ejecución de trámites en línea (SRI, IESS, ANT, AMT) y atención directa al usuario.
- Manejo avanzado de herramientas de oficina (Excel, Word) y servicios digitales.
Área de Emergencias Médicas
Hospitales Eugenio Espejo y Pablo Arturo Suárez
Quito, Pichincha
08.2022 - 01.2023
- Pasantías técnicas en todas las áreas de emergencias médicas.
- Atención personalizada al paciente, diagnóstico y determinación del tratamiento para cada caso.
- Orientación a los pacientes sobre hábitos de vida saludables de acuerdo a su condición.
- Atención a pacientes en situaciones de urgencia y emergencia.
Personal de Apoyo en Emergencias y Soporte Vital
Cuerpo de Bomberos y SAME
Machachi / Tandapi
01.2022 - 06.2022
- Atención inmediata en emergencias (SVB/SVA) y traslado de pacientes en ambulancia.
- Gestión de archivo y actualización de contenidos.
- Apoyo en otras actividades encargadas por el jefe.
Enfermero vacunador
Medical Cazba
Quito, Pichincha
01.2022 - 12.2022
- Cumplimiento de protocolos de bioseguridad en la aplicación de vacunas.
- Coordinación con equipos multidisciplinarios para la realización de jornadas de vacunación.
- Participación en campañas de vacunación masiva contra diversas enfermedades.
- Campañas de vacunación COVID-19, canalización de vías y cuidados generales de enfermería.
Mesera y cajera
Restaurante Said
Quito, Pichincha
01.2021 - 12.2021
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Resolución de problemas y quejas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
Recepcionista
Hostal Lesly
Quito, Pichincha
01.2020 - 12.2020
- Gestión de reservas, facturación y atención personalizada a huéspedes.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Control de caja y supervisión de estándares de limpieza.
Formación
Licenciatura - Psicología
Universidad Politécnica Salesiana
El Girón 03.2025 -
Tecnología - Emergencias Médicas
Instituto Superior Tecnológico Cruz Roja Ecuatoriana
Quito 10.2019 - 07.2023
Bachiller en ciencias -
Instituto Nacional Mejía
Quito 09.2013 - 07.2019
Primaria -
Unidad Educativa Centro Experimental Eloy Alfaro
Quito 09.2006 - 07.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Resiliencia
- Trabajo en equipo
- Creatividad
- Iniciativa
- Honestidad
- Inteligencia emocional
- Comunicación asertiva y eficaz
- Habilidad para aprender
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Empatía
- Puntualidad y responsabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
- Compartir con mi familia y amigos
- Viajar
- Escuchar música
- Leer
- Hacer deporte
Diplomas
- Certificación ACLS & PALS (Soporte Vital Avanzado Cardiaco y Pediátrico)
- Certificación BLS (Soporte Vital Básico).
- Curso OMS: Precauciones básicas, Higiene de manos y Equipo de Protección Personal.
- Certificado en Atención Prehospitalaria.
Información adicional
- Disponibilidad Horaria: Jornada vespertina (a partir de las 14:00) y fines de semana.
- Voluntariado Activo: Colaboradora en Orgaepsi, ayuda social y de salud mental.
- Habilidades Técnicas: Manejo de facturación, trámites en línea (SRI, IESS, ANT, AMT) y sistemas de cobro (Datafast).
- Intereses: Integrante de grupo de danza (desarrollo de disciplina y trabajo en equipo).
- Referencias disponibles bajo petición
Cronología
Licenciatura - Psicología
Universidad Politécnica Salesiana
03.2025 -
Cajera
Pizza Hut
06.2024 - 11.2025
Atención al Cliente y Gestión Administrativa
Serviexpress
05.2023 - 11.2023
Área de Emergencias Médicas
Hospitales Eugenio Espejo y Pablo Arturo Suárez
08.2022 - 01.2023
Personal de Apoyo en Emergencias y Soporte Vital
Cuerpo de Bomberos y SAME
01.2022 - 06.2022
Enfermero vacunador
Medical Cazba
01.2022 - 12.2022
Mesera y cajera
Restaurante Said
01.2021 - 12.2021
Recepcionista
Hostal Lesly
01.2020 - 12.2020
Tecnología - Emergencias Médicas
Instituto Superior Tecnológico Cruz Roja Ecuatoriana
10.2019 - 07.2023
Bachiller en ciencias -
Instituto Nacional Mejía
09.2013 - 07.2019
Primaria -
Unidad Educativa Centro Experimental Eloy Alfaro
09.2006 - 07.2013