Leonel Rodriguez
Resumen profesional
Recepcionista con sólida experiencia en atención al cliente y gestión administrativa. Aporto habilidades para superar expectativas, garantizando una atención profesional y eficaz. Destaco en la resolución de problemas y en la gestión de reservas, buscando contribuir al éxito de la empresa mientras continúo mi desarrollo profesional.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
20
20
Años de experiencia profesional
Experiencia
Recepcionista de hotel
HOTEL PRESIDENTE INTERNACIONAL
Guayaquil
Nov. 2023 - May. 2026
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Walking y registros de hospedaje
- Registros de reservas de páginas web
- Manejo de sistema Cloudbeds
- Programa totalservice y ts-post
- Cobros de estancia en cash, tarjetas transferencias
- Cuadre de caja
- Realización de facturas para servicios prestados.
- Elaboración de informes y reportes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Envíos de proformas por estancia
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Manejo de office
- Custodio de equipaje
- Tiempo de trabajo 05/11/2023 04/05/2026
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
Jefe de recepción
HOTEL PRESIDENTE BOUTIQUE
2022.04 - 2022.09
- Funciones:
- Gestión de cobros de estadía mediante diferentes métodos de pago.
- Registro de reservas diarias de Booking, Expedia, Despegar, Airbnb y correos electrónicos
- Uso diario de Microsoft Excel, Word, y app de comunicación Totalservice
- Responsable de cuadre de caja y ejecución de tareas a los recepcionistas y camareros
- Cuadre de caja
- Administrar base de datos de clientes y huéspedes frecuentes
- Atención telefónica y gestión eficiente del correo electrónico empresarial.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Facturación manual y electrónica
- Elaboración de informes y reportes para la toma de decisiones.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Contactar agencias de viajes y empresas prestigiosas por medio de correos electrónicos para ofrecerles el
- Servicio de hospitalidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Inventario mensual de enseres del establecimiento….
- Tiempo de trabajo: 15/04/2022 - 30/09/2022
Recepcionista de hotel
HOTEL DORAL
Guayaquil
2016.10 - 2020.03
- Gestión de la recepción de clientes y visitantes para asegurar una atención óptima.
- Registro de reservas a través de plataformas de comunicación y telefónicas para mantener un servicio eficiente.
- Coordinación del registro de reservas en Booking, Despegar y Expedia, brindando información turística relevante.
- Manejo del sistema TSHOTEL
- Uso diario de Excel, Word y Outlook
- Manejo de controlador team viewer10 y AnyDesk
- Responsable de auditoría durante la noche para garantizar la precisión.
- Período de trabajo desde octubre de 2016 hasta marzo de 2020.
Operador de empaquetado
EMPACADORA PRODEX S.A
Pedernales, Manabi
2022.10 - 2023.10
- Optimización de procesos y recursos para mejorar la productividad.
- Gestión de responsabilidades laborales para asegurar la eficiencia operativa.
- Registro y seguimiento del período de empleo establecido para la planificación de tareas.
Operador de empaquetado
EMPACADORA EMPACIF S.A
Pedernales, Coaque, Manabí
2021.01 - 2021.05
- Optimización del empaque de camarones frescos para asegurar su calidad en distribución.
- Desarrollo de procesos en el área de valor agregado, elevando la calidad del producto.
- Coordinación en la distribución de productos a múltiples puntos de venta.
- Tiempo de trabajo 16/01/2021 - 28/05/2021
Recepcionista de hotel
HOTEL ATLANTIC BLUE
Guayaquil, Guayas
2015.12 - 2016.10
- Responsable de la recepción de huéspedes.
- Atención al cliente, cobro con tarjetas de créditos
- Gestión de reservas a través de llamadas telefónicas.
- Coordinación de reportes migratorios y gestión de reservas a través de correo electrónico.
- Registro de reservas de plataformas como Booking, Expedia y Despegar en el sistema.
- Registro de estadías de huéspedes.
- Efectivos, facturación de documentos
- Optimización de tarifas y recursos para grupos de viajes en el hotel.
- TIEMPO DE TRABAJO desde 30/12/2015 hasta 30/10/2016
Recepcionista de hotel
HOTEL LAS PEÑAS
Guayaquil
2015.04 - 2015.07
- Check-in and check-out of reservations
- Atención al cliente, gestión de reservas y asesoramiento sobre lugares turísticos en Guayaquil.
- Registro de reservas Booking Expedia y despegar
- Manejo del sistema operativo TSHOTEL
- Elaboración y envío diario de reportes de migración y registro de reservas en TSHOTEL.
- Manejo de cobros con tarjeta de crédito y efectivo, asegurando transacciones precisas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Manejo de software y herramientas tecnológicas en el trabajo.
- Ejecución de diversas funciones administrativas diarias.
- Definición de tareas y objetivos laborales.
Recepcionista de hotel
THE PARK HOTEL
Guayaquil
2015.05 - 2015.11
- Área encargada de la recepción de huéspedes en el hotel.
- Atención al cliente y manejo de cobros con tarjetas de crédito.
- Manejo del Sistema hotelero TSHOTEL
- Proceso de gestión de reservas realizadas a través de llamadas telefónicas.
- Estadías de huéspedes, reporte a migración, reservas por correo electrónico.
- Manejo de grupos de grupos nacionales e internacionales.
- Coordinación del registro del personal y provisión de información turística.
- Optimización de la facturación de documentos hoteleros para mejorar la precisión.
Recepcionista de hotel
HOTEL CALIFORNIA
Guayaquil
2015.03 - 2015.03
- Atención a los huéspedes en el área de recepción, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Desempeño llevar a cabo las reservaciones diarias, cobro con tarjetas de créditos
- Control de cobros de estadías mediante tarjetas y efectivo, garantizando la precisión en los cuadres de caja.
- Manejo de transacciones en efectivo durante el proceso de cobro.
- Seguimiento de transacciones de pago, llamadas a los clientes con nuevas promociones de estadías
- Facturación de hospedaje, digitalización de documentos.
- Gestión eficiente del programa TeamViewer10 y TSHOTEL para optimizar operaciones.
- Envíos de correos diarios.
Botones
HOTEL CARTAGENA
Guayaquil, G
2014.03 - 2014.09
- Supervisión del mantenimiento del hotel, garantizando el correcto estado del inmueble.
- Gestión de la camarería, asegurando la limpieza de habitaciones y orden de equipajes.
- Registro de empleo desde el 1 de marzo de 2014 hasta el 15 de septiembre de 2014.
- Búsqueda de mejores oportunidades laborales.
Auxiliar de campo
EMPRESA TOBAMAC
Guayaquil
2012.05 - 2014.02
- Área: manufactura de jeans
- Organización de prendas por tallas y disposición de telas para cortes.
- Tiempo de trabajo: 01/05/2012hasta 31/02/2014
Asesor de ventas
CALZADO BRUZELLE
Guayaquil, Guayas
2010.08 - 2012.01
- Gestión del área de ventas, centrada en la atención al cliente.
- Optimización de la presentación del calzado de cuero y manejo de transacciones en efectivo y tarjeta.
- Tiempo de trabajo: 01/08/2010 hasta 10/01/2012
Promotor de ventas
MUEBLERIA CLIMOVICH
rumichaca 510- Guayaquil, Guayas
2009.06 - 2010.05
- Gestión de ventas efectivas de mercadería, incluyendo muebles y juegos de cocina.
- Área: venta atención al cliente
- Tiempo de trabajo: 10/06/2009 hasta 15/05/2010
Técnico de campo
CAMARONERA MADECA
Machala-Bola de oro
2006.02 - 2008.03
- Supervisión de las tareas de alimentación y bombeo de las piscinas.
- Gestión de bombeo de piscinas y alimentación de camarón.
- Control de horario laboral desde las 06:00 hasta las 15:00 horas.
- Registro de tiempo de trabajo desde el 01/02/2006 hasta el 17/03/2008.
- Motivo de salida/ estudios
Formación
Tecnólogo - Contabilidad y Auditoria
tecnologico Bolivariano
Guayaquil, Pedro Carbo 2013.03 - 2014.03
Certificado A2 - Ingles
Superarse, TECNOLOGICO
Guayaquil, G 2025.12 - 2026.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de reservas
- Manejo de software hotelero
- Gestión de cobros
- Atención a huéspedes
- Atención telefónica
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Organización de tareas
- Habilidades administrativas
- Manejo de MS Office
- Gestión de documentos
- Gestión de llamadas
- Proactividad
- Responsabilidad
- Discreción
- Habilidades interpersonales
- Amabilidad y simpatía
- Gestión de tareas
- Dominio del [Idioma]
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Presidente Confort.
Cronología
Certificado A2 - Ingles
Superarse, TECNOLOGICO
2025.12 - 2026.05
Recepcionista de hotel
HOTEL PRESIDENTE INTERNACIONAL
Nov. 2023 - May. 2026
Operador de empaquetado
EMPACADORA PRODEX S.A
2022.10 - 2023.10
Jefe de recepción
HOTEL PRESIDENTE BOUTIQUE
2022.04 - 2022.09
Operador de empaquetado
EMPACADORA EMPACIF S.A
2021.01 - 2021.05
Recepcionista de hotel
HOTEL DORAL
2016.10 - 2020.03
Recepcionista de hotel
HOTEL ATLANTIC BLUE
2015.12 - 2016.10
Recepcionista de hotel
THE PARK HOTEL
2015.05 - 2015.11
Recepcionista de hotel
HOTEL LAS PEÑAS
2015.04 - 2015.07
Recepcionista de hotel
HOTEL CALIFORNIA
2015.03 - 2015.03
Botones
HOTEL CARTAGENA
2014.03 - 2014.09
Tecnólogo - Contabilidad y Auditoria
tecnologico Bolivariano
2013.03 - 2014.03
Auxiliar de campo
EMPRESA TOBAMAC
2012.05 - 2014.02
Asesor de ventas
CALZADO BRUZELLE
2010.08 - 2012.01
Promotor de ventas
MUEBLERIA CLIMOVICH
2009.06 - 2010.05
Técnico de campo
CAMARONERA MADECA
2006.02 - 2008.03