Leonardo Alejandro Castillo Aranda
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo sénior transaccional
Banco Pichincha
Quito , Pichincha
2015.09 - 2026.04
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Dirección y supervisión de los equipos responsables de cada área funcional.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para el logro de objetivos corporativos.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
Ejecutivo de servicio al cliente
Banco Pichincha
Quito, Pichincha
2014.01 - 2015.08
- Seguimiento de la efectiva resolución de las incidencias de clientes.
- Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
- Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
- Registro de información y gestión de bases de datos de clientes.
- Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
Ejecutivo transaccional
Banco Pichincha
Quito , Pichincha
2011.01 - 2013.12
- Realización de operaciones de caja y manejo de efectivo de forma segura.
- Gestión y organización del espacio de trabajo en la ventanilla.
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas - Administración ,Finanzas
Universidad Internacional del Ecuador
Quito 2020.01 - 2024.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Seriedad y responsabilidad
- Iniciativa y proactividad
- Comunicación clara y efectiva
- Proactividad e iniciativa
- Planificación y estrategia
- Resolución eficaz de conflictos
- Coordinación de equipos
- Motivación de equipos
- Mentalidad de crecimiento
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B1
Cronología
Licenciatura en Administración de Empresas - Administración ,Finanzas
Universidad Internacional del Ecuador
2020.01 - 2024.09
Ejecutivo sénior transaccional
Banco Pichincha
2015.09 - 2026.04
Ejecutivo de servicio al cliente
Banco Pichincha
2014.01 - 2015.08
Ejecutivo transaccional
Banco Pichincha
2011.01 - 2013.12