Katherine Stefania Granda Reinoso
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de realizar varias tareas simultaneas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo, busco desarrollarme profesionalmente.
Especialista en la coordinación de recepción, auditoría nocturna y gestión de reservas, destaco por mi capacidad de liderazgo, organización bajo presión y compromiso con los objetivos institucionales. Mi trayectoria en Casa Gangotena me ha permitido desarrollar una visión estratégica de la hospitalidad, combinando eficiencia operativa con una calidez humana excepcional, siempre orientada a superar las expectativas del huésped.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinadora de Recepción
Hotel Casa Gangotena
Quito
2021.11 - 2026.02
- Liderazgo como segunda al mando del hotel, asumiendo la dirección operativa integral en ausencia del Gerente Operativo y coordinando todos los departamentos (recepción, housekeeping, A&B, mantenimiento).
- Supervisión directa del departamento de recepción y coordinación interdepartamental para garantizar operaciones fluidas y estándares de servicio excepcional.
- Toma de decisiones estratégicas y operativas, gestión de situaciones críticas, y resolución de problemas complejos manteniendo la excelencia operativa.
- Gestión de indicadores de desempeño (KPIs), análisis de métricas operativas, supervisión de presupuestos departamentales y optimización de recursos.
- Implementación de protocolos operativos, capacitación de equipos multidisciplinarios y fomento de cultura de servicio de lujo y mejora continua.
Recepcionista & Auditora Nocturna
Hotel Casa Gangotena
Quito
2014.09 - 2021.11
- Gestión de check-in/check-out, atención personalizada a huéspedes VIP y resolución de requerimientos especiales.
- Auditoría nocturna: cierre contable diario, conciliación de cuentas y reporte de ingresos.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar operaciones fluidas y experiencia excepcional del huésped.
Recepcionista & Coordinadora de Reservas
Hotel La Casona de la Ronda
Quito
2013.09 - 2014.05
- Gestión de reservas, atención al cliente y coordinación operativa en hotel boutique del centro histórico de Quito.
Recepcionista
Hotel Nü House Boutique
Quito
2012.05 - 2012.10
- Atención al huésped, gestión de reservas y servicios de recepción en hotel boutique contemporáneo.
Formación
Master en Administracion de Empresas - Empresas
UIDE
Quito, P 2023.05 - 2024.10
MBA - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
EIG Escuela de Negocios
Granada - España 2023.05 - 2024.10
INGENIERÍA - GESTIÓN HOTELERA
Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE)
2009.06 - 2014.09
INGLÉS AVANZADO - Idiomas
Bergen County Career Advancement Training (BCCAT)
New Jersey 2008.08 - 2008.10
INGLÉS AVANZADO - Centro de Educación Continua (CEC)
Escuela Politécnica Nacional
Quito, P 2009.02 - 2010.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de Operaciones Hoteleras
- Gestión de Experiencia del Huésped
- Visión estratégica
- Actitud responsable y resolutiva
- Gestión administrativa
- Resolución de problemas
- Gestión de Presupuestos
- Optimización de Procesos
- Sistemas PMS (Opera, Píxel, JD Edwards)
- Inglés Avanzado
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Liderazgo y motivación
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Certificaciones
- Fundamentos Sistema Kanvan - UIDE
- Innovation Management - UIDE
- Desing Thinking - UIDE
- Liderazgo Ejecutivo - UIDE
Referencias Profesionales
- Ing. Francisco Baca - 0998536053
- Lcdo. Jorge Cruz (Hotel JW Marriott - Quito) – 0995934044
- Sr. Alfonso Diaz (Hotel Finch Bay – Quito) - 0969056436
Éxitos profesionales
Colibri dorado a la responsabilidad - Diciembre 2024
Metropolitan Touring
Cronología
Master en Administracion de Empresas - Empresas
UIDE
2023.05 - 2024.10
MBA - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
EIG Escuela de Negocios
2023.05 - 2024.10
Coordinadora de Recepción
Hotel Casa Gangotena
2021.11 - 2026.02
Recepcionista & Auditora Nocturna
Hotel Casa Gangotena
2014.09 - 2021.11
Recepcionista & Coordinadora de Reservas
Hotel La Casona de la Ronda
2013.09 - 2014.05
Recepcionista
Hotel Nü House Boutique
2012.05 - 2012.10
INGENIERÍA - GESTIÓN HOTELERA
Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE)
2009.06 - 2014.09
INGLÉS AVANZADO - Centro de Educación Continua (CEC)
Escuela Politécnica Nacional
2009.02 - 2010.02
INGLÉS AVANZADO - Idiomas
Bergen County Career Advancement Training (BCCAT)
2008.08 - 2008.10