Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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KATHERINE ESTEFANIA Alba Novoa

KATHERINE ESTEFANIA Alba Novoa

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora y responsable, con habilidades comunicativas que me permiten resolver todo tipo de conflictos para ofrecer una buena atención al cliente. En busca de una nueva oportunidad laboral que me brinde oportunidades de crecimiento.

Datos destacados

11
11
years of professional experience

Experiencia

Asistente Originación de Cuentas

Banco Produbanco
Quito, Ecuador
02.2024 - 07.2025
  • Verificación documental para aprobación de cuentas de ahorro y cuentas corrientes de personas mayores y menores de edad.
  • Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
  • Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.
  • Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.

Asistente Emisión Medios de Pago

Banco Produbanco
Quito, Ecuador
08.2021 - 01.2024
  • Emisión tarjetas de crédito y debito según el requerimiento del cliente en las plataformas designadas por el banco.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico para coordinación de entrega de tarjetas de crédito y debito.
  • Elaboración de bases para renovación y reposición masiva de tarjetas de crédito a nivel nacional.
  • Análisis documental y activación de tarjetas de crédito, debito y tarjetas regalo, por renovación, reposición y emisión de tarjetas nuevas a nivel nacional.
  • Elaboración de informes y reportes correspondientes al estado de las tarjetas.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.

Cajero de Servicios Financieros

Banco Produbanco
Quito, Ecuador
10.2017 - 08.2021
  • Atención y servicio al cliente en requerimientos y reclamos.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Resolución de problemas y quejas presentadas por el cliente interno y externo.
  • Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
  • Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
  • Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
  • Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
  • Cuadre y Custodia de Bóveda principal y Cajeros automáticos.

Cajero Bancario

Servipagos, Banco Produbanco
Quito, Ecuador
10.2014 - 08.2017
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
  • Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
  • Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.

Formación

Licenciada en Administración de Empresas - Finanzas

Universidad Politécnica Salesiana
Quito

Bachiller en Ciencias Generales -

Unidad Educativa Liceo de Ciencias y Artes

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Proactividad e iniciativa
  • Capacidad de adaptación
  • Gestión eficiente del tiempo

Información adicional

Referencias Laborales:

Produbanco:

  • Sr. Fernando Guamán 0998529285
  • Srta. Gabriela Cabascango 0996385601


Cronología

Asistente Originación de Cuentas

Banco Produbanco
02.2024 - 07.2025

Asistente Emisión Medios de Pago

Banco Produbanco
08.2021 - 01.2024

Cajero de Servicios Financieros

Banco Produbanco
10.2017 - 08.2021

Cajero Bancario

Servipagos, Banco Produbanco
10.2014 - 08.2017

Licenciada en Administración de Empresas - Finanzas

Universidad Politécnica Salesiana

Bachiller en Ciencias Generales -

Unidad Educativa Liceo de Ciencias y Artes

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KATHERINE ESTEFANIA Alba Novoa