Katherine Alexandra Arias Peña
Resumen profesional
Profesional del servicio de atención al cliente comprometido y experimentado con varios años de experiencia trabajando en entornos de servicio de atención al cliente. Bachiller en Ciencias, estudiante de Informática y electrónica, con, conocimiento en computación, manejo de herramientas informáticas y de diseño digital. Técnico en celulares manejo de servicio celular y computadoras. Pro activa Alto sentido de responsabilidad, puntualidad y cooperación Buena actitud en manejo de grupo, para el aprendizaje autodidacta
Datos destacados
8
8
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Tecnico Celular y Ventas
Bets Cell
Guayaquil, Guayas
03.2023 - 06.2025
- Reparación de averías de sistemas y componentes individuales.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Vendedor
Importadora Mundo Negocio
Guayaquil, Guayas
07.2023 - Actual
- Vendedor de Tienda Y Online
- Captar clientes por medio de canales Electronicos como redes sociles e impulsaciones de paga.
- Atencion Telefonica y presencial.
- Asesoramiento al cliente sobre todo el proceso de venta y envio se producto.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Asesoramiento personalizado a clientes para satisfacer sus necesidades de compra.
- Bienvenida cordial a los clientes, brindando asistencia personalizada.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Contacto inicial, asesoramiento, captación y cierre de venta.
- Realización de llamadas a clientes potenciales para presentar y vender productos y servicios.
Tecnico Telefonia Celualr
PhoneOK
Quito
04.2021 - 08.2022
- Servicio técnico especialista AppleTécnico
- En Tecnología celular y Laptop
- Atención al cliente, recepción reparación y entrega de equipos
- Manejo de sistema de facturación, y control de la tienda
- Ayuda a los clientes en los aspectos relacionados con la experiencia en la tienda
- Proporcionar un excelente servicio al cliente en todo momento
- Desarrollo de técnicas estratégicas de venta, garantizando que la tienda permaneciera visualmente agradable a los clientes
Vendedor
Mobile Solutions
Quito
08.2017 - 11.2020
- Descripción general de la empresa: Mayorista en repuestos Celulares Accesorios y Herramientas
- Técnico en Telefonía Celular
- Manejo de inventario, Ventas al por mayor de los productos, manejo de redes y ventas en provincias
- Encargada de salida y entrada de importaciones
- Apertura y cierre de cajas
- Ayuda a los clientes en los aspectos relacionados con la experiencia en la tienda
- Realización de tareas administrativas, desde el mantenimiento de los programas de producción hasta la compra de suministros y la contratación de proveedores
- Desarrollar e implementar planes de ventas para ampliar la base de clientes y aumentar la retención de clientes
- Supervisión de las existencias y gestión de los procesos de inventario en toda la tienda
- Mayorista en repuestos Celulares Accesorios y Herramientas
Formación
ingenieria Electronica - undefined
Universidad Simón Bolivar
01.2016 - 12.2016
Bachiller Ciencias - undefined
colegio Divina pastora
09.2002 - 09.2007
Analista en sistemas - Tecnologia
Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado
barquisimeto 09.2012 - 10.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Responsabilidad
- Programación
- Organización
- Conocimientos de Office
- Habilidades multitarea
- Capacidad para aprender rápido
- Venta de productos y servicios
- Procesamiento de pagos
- Retención de los clientes
- Sistema de puntos de venta
- Responsabilidad y puntualidad
- Servicio al cliente
- Honradez
- Capacidad de escucha
Personalizado
- Alejandro Almeida, PhoneOKrepuestosiphoneOk@gmail.com, 0998531839
- Juan Francisco Heredia, Mobile Solutions, 0996588458
Cronología
Vendedor
Importadora Mundo Negocio
07.2023 - Actual
Tecnico Celular y Ventas
Bets Cell
03.2023 - 06.2025
Tecnico Telefonia Celualr
PhoneOK
04.2021 - 08.2022
Vendedor
Mobile Solutions
08.2017 - 11.2020
ingenieria Electronica - undefined
Universidad Simón Bolivar
01.2016 - 12.2016
Analista en sistemas - Tecnologia
Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado
09.2012 - 10.2016
Bachiller Ciencias - undefined
colegio Divina pastora
09.2002 - 09.2007