Karol Nicole Novoa Gallardo

DBA Junior / Analista de Bases de Datos Junior

• Administración y soporte de bases de datos en entornos Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL y PostgreSQL.
• Monitoreo continuo del estado, rendimiento y disponibilidad de bases de datos en ambientes productivos y de pruebas.
• Ejecución y gestión de requerimientos e incidencias a través de la plataforma Proactivanet, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Participación en procesos de migración de bases de datos, incluyendo validación de información y pruebas posteriores a la implementación.
• Administración básica de servidores Windows y Linux relacionados con la operación de bases de datos.
• Generación de reportes e indicadores mediante Power BI para el análisis y seguimiento de la operación.
• Ejecución de pruebas de calidad (QA) para validar mejoras y cambios en los procesos de atención y ejecución de tickets.
• Apoyo en actividades de mantenimiento, documentación y optimización de procesos relacionados con la gestión de bases de datos.
• Colaboración con equipos de infraestructura, desarrollo y soporte para la resolución de incidencias y mejora continua de los servicios tecnológicos.

Funciones y responsabilidades:

• Administración y gestión de usuarios en diferentes aplicaciones bancarias, incluyendo asignación de accesos, roles y desvinculación de cuentas.
• Verificación de enlaces seguros y gestión de descarga de documentación confidencial.
• Perfilamiento y configuración de usuarios en aplicativos institucionales.
• Ejecución de pruebas funcionales y validación de procesos de migración con distintos perfiles de usuarios del banco.
• Soporte técnico de segundo nivel, incluyendo restablecimiento de contraseñas, gestión y aprobación de tickets de atención.
• Administración básica de plataformas MSP y Active Directory para la gestión de usuarios y permisos.
• Apoyo en actividades de soporte tecnológico y atención de incidencias relacionadas con infraestructura y aplicaciones de TI.
• Seguimiento y resolución de requerimientos tecnológicos de usuarios internos, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Gestión de Usuario en los diferentes aplicativos del Banco

-Accesos

-Roles

-Salidas

• Verificación de Links y descarga de documento seguro Perfilamiento de aplicativos.
• Pruebas de la migración con diferentes usuarios del banco Soporte de segundo nivel: reseteo de contraseñas, aprobación de tickets Manejo de MSP Y ACTIVE DIRECTORY
• Se aplica un poco de soporte a nivel de TI

• Documentación de : software, procedimientos, endpoints, políticas, manuales.
• Subir enpoints a wiki.
• Se trabajo en las plataformas:
• Netplus Reload-Wiki-JetBrains-Java-Swagger

• Brindé soporte funcional a la plataforma SuccessFactors, atendiendo consultas e incidencias de usuarios.
• Proporcioné atención y asistencia a clientes internos, garantizando una respuesta oportuna a sus requerimientos.
• Realicé la recopilación, consulta y recuperación de información desde las bases de datos institucionales de la Universidad Católica.
• Asesoré al personal administrativo y docente en el uso de herramientas y plataformas tecnológicas de la institución.
• Apoyé en la gestión y seguimiento de requerimientos relacionados con sistemas y servicios tecnológicos.
• Colaboré en actividades de soporte y mantenimiento de información para asegurar la continuidad operativa de los procesos institucionales.