KARLA NICOLLE RODRIGUEZ GAMBOA

Gestioné la dirección, coordinación, supervisión de todas las operaciones del hotel, que cabe recalcar era 5 estrellas; con el fin de garantizar el correcto funcionamiento, la rentabilidad y la satisfacción de los huéspedes.

• Control y seguimiento del mantenimiento de las instalaciones y habitaciones.
• Supervisión del equipo de limpieza para asegurar los estándares de higiene.
• Desarrollo e implementación de políticas de servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
• Implementación de estrategias de marketing digital para promoción del hotel.

Llevé a cabo procesos relacionados con la venta de productos odontológicos dentro de un consultorio médico, manejé todo lo que es atención al cliente, gestión comercial, apoyo administrativo e implementación de estrategias de ventas y marketing.

• Asesoramiento telefónico y en punto de venta sobre los productos y servicios de la empresa.
• Control y seguimiento de pedidos, devoluciones y cambios de productos.
• Verificación de la satisfacción del cliente y soporte posventa.
• Captación y fidelización de nuevos clientes.

Me encargué de la investigación, análisis, y gestión de la información sobre la opinión de la gente con dirección a temas

políticos, sociales, económicos y/o de consumo.

• Estudio de los procesos implementados para identificar oportunidades de mejora.
• Elaboración y presentación de informes proponiendo recomendaciones.
• Soporte a los distintos equipos con el fin de desarrollar las mejores soluciones para los clientes.
• Fomento de la capacitación y formación del personal en nuevos métodos y procedimientos.
• Seguimiento de los proyectos a cargo, velando por el cumplimiento de sus objetivos.