KARLA ANAHI FLORES MONAR
Datos destacados
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Teleoperadora de atención al cliente
MEDICOMPANIES C.A.
Quito
2024.04 - 2024.12
- Gestión y recepción de citas médicas a nivel nacional
- Cumplimiento de estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo para fomentar la motivación del equipo y la productividad general.
- Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
- Encuestas de satisfacción para recopilar datos valiosos que evalúen la calidad del servicio.
- Elaboración de informes diarios sobre el rendimiento de las llamadas.
Practicante de derecho
Asamblea Nacional del Ecuador
Quito
2024.02 - 2024.06
- Preparación de reuniones de los abogados titulares con los clientes.
- Análisis de riesgos legales en proyectos y contratos.
- Asesoramiento legal preliminar bajo la supervisión de abogados senior.
- Colaboración en la redacción de artículos y publicaciones de interés legal.
- Asistencia en la representación de clientes en audiencias y juicios.
- Revisión de documentos legales para asegurar su correcta redacción y contenido.
- Apoyo en la gestión de cartera de casos, actualizando bases de datos legales.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Responsable de atención al cliente
Bazar y papeleria Valentins
Quito
2019.03 - 2023.11
- Atención al cliente
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Monitoreo de indicadores de rendimiento del servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Coordinación de eventos y actividades de promoción dirigidos a clientes.
Practicante de derecho
Consultorio jurídico de la Universidad Estatal de Bolívar
Guaranda
2022.04 - 2022.07
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Transcripción de denuncias, declaraciones de testigos y respuestas a demandas judiciales.
- Elaboración de informes sobre legislación y jurisprudencia relevante.
Cuidadora de niños a domicilio
Daniela Jacome
Quito
2018.04 - 2018.11
- Creación de un ambiente de bienestar y seguridad para los niños.
- Realización de manualidades y otras actividades didácticas que estimulen el desarrollo del niño.
- Asistencia al niño en las tareas de aseo y cuidado personal.
- Cuidado de los niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
- Ayuda básica a los niños a cargo para la realización de las tareas escolares.
- Preparación de alimentos nutritivos acordes a las necesidades dietéticas de los niños.
Formación
Maestría en Criminalística y Ciencias Forenses - Postgrado
Universidad Espíritu Santo
Guayaquil, G 2024.12 -
Abogada/o - Ciencias Sociales, Periodismo, Información y Derecho
Universidad Estatal de Bolívar
Guaranda 2018.07 - 2024.04
Bachillerato en Ciencias - Secundaria
Unidad Educativa Fiscal "Bicentenario D7"
Quito, P 2012.06 - 2018.02
Educación General Básica - Primaria
Unidad Educativa "Humberto Mata Martínez"
Quito, P 2004.06 - 2011.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud resolutiva
- Fidelización de clientes
- Ética y confidencialidad
- Asesoramiento jurídico
- Capacidad de trabajar en equipo
- Dominio de herramientas digitales especializadas
- Cumplimiento de objetivos
- Redacción de documentos legales
- Revisión de contratos
- Profesionalidad en el trato
Personalizado
- Sr. Carlos Flores, 0969983357
- Sra. Daniela Jacome, 0983364593
- Abg. Denise Zurita, 0984068652
- Sra. Karina Alvarez, 0980732713
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Permiso de conducir Tipo B.
- Certificado de Excelencia académica.
Éxitos profesionales
- Beca durante mis estudios de Abogada por mis buenas calificaciones.
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Maestría en Criminalística y Ciencias Forenses - Postgrado
Universidad Espíritu Santo
2024.12 -
Teleoperadora de atención al cliente
MEDICOMPANIES C.A.
2024.04 - 2024.12
Practicante de derecho
Asamblea Nacional del Ecuador
2024.02 - 2024.06
Practicante de derecho
Consultorio jurídico de la Universidad Estatal de Bolívar
2022.04 - 2022.07
Responsable de atención al cliente
Bazar y papeleria Valentins
2019.03 - 2023.11
Abogada/o - Ciencias Sociales, Periodismo, Información y Derecho
Universidad Estatal de Bolívar
2018.07 - 2024.04
Cuidadora de niños a domicilio
Daniela Jacome
2018.04 - 2018.11
Bachillerato en Ciencias - Secundaria
Unidad Educativa Fiscal "Bicentenario D7"
2012.06 - 2018.02
Educación General Básica - Primaria
Unidad Educativa "Humberto Mata Martínez"
2004.06 - 2011.06