Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Diplomas
Éxitos profesionales
Disponibilidad
Cronología
Generic
KARLA ANAHI FLORES MONAR

KARLA ANAHI FLORES MONAR

Datos destacados

7
7
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Teleoperadora de atención al cliente

MEDICOMPANIES C.A.
Quito
04.2024 - 12.2024
  • Gestión y recepción de citas médicas a nivel nacional
  • Cumplimiento de estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
  • Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
  • Mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo para fomentar la motivación del equipo y la productividad general.
  • Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
  • Encuestas de satisfacción para recopilar datos valiosos que evalúen la calidad del servicio.
  • Elaboración de informes diarios sobre el rendimiento de las llamadas.

Practicante de derecho

Asamblea Nacional del Ecuador
Quito
02.2024 - 06.2024
  • Preparación de reuniones de los abogados titulares con los clientes.
  • Análisis de riesgos legales en proyectos y contratos.
  • Asesoramiento legal preliminar bajo la supervisión de abogados senior.
  • Colaboración en la redacción de artículos y publicaciones de interés legal.
  • Asistencia en la representación de clientes en audiencias y juicios.
  • Revisión de documentos legales para asegurar su correcta redacción y contenido.
  • Apoyo en la gestión de cartera de casos, actualizando bases de datos legales.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.

Responsable de atención al cliente

Bazar y papeleria Valentins
Quito
03.2019 - 11.2023
  • Atención al cliente
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Monitoreo de indicadores de rendimiento del servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Coordinación de eventos y actividades de promoción dirigidos a clientes.

Practicante de derecho

Consultorio jurídico de la Universidad Estatal de Bolívar
Guaranda
04.2022 - 07.2022
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Transcripción de denuncias, declaraciones de testigos y respuestas a demandas judiciales.
  • Elaboración de informes sobre legislación y jurisprudencia relevante.

Cuidadora de niños a domicilio

Daniela Jacome
Quito
04.2018 - 11.2018
  • Creación de un ambiente de bienestar y seguridad para los niños.
  • Realización de manualidades y otras actividades didácticas que estimulen el desarrollo del niño.
  • Asistencia al niño en las tareas de aseo y cuidado personal.
  • Cuidado de los niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
  • Ayuda básica a los niños a cargo para la realización de las tareas escolares.
  • Preparación de alimentos nutritivos acordes a las necesidades dietéticas de los niños.

Formación

Maestría en Criminalística y Ciencias Forenses - Postgrado

Universidad Espíritu Santo
Guayaquil, G
12.2024 -

Abogada/o - Ciencias Sociales, Periodismo, Información y Derecho

Universidad Estatal de Bolívar
Guaranda
07.2018 - 04.2024

Bachillerato en Ciencias - Secundaria

Unidad Educativa Fiscal "Bicentenario D7"
Quito, P
06.2012 - 02.2018

Educación General Básica - Primaria

Unidad Educativa "Humberto Mata Martínez"
Quito, P
06.2004 - 06.2011

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud resolutiva
  • Fidelización de clientes
  • Ética y confidencialidad
  • Asesoramiento jurídico
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Dominio de herramientas digitales especializadas
  • Cumplimiento de objetivos
  • Redacción de documentos legales
  • Revisión de contratos
  • Profesionalidad en el trato

Personalizado

  • Sr. Carlos Flores, 0969983357
  • Sra. Daniela Jacome, 0983364593
  • Abg. Denise Zurita, 0984068652
  • Sra. Karina Alvarez, 0980732713

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Diplomas

  • Permiso de conducir Tipo B.
  • Certificado de Excelencia académica.

Éxitos profesionales

  • Beca durante mis estudios de Abogada por mis buenas calificaciones.


Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología

Maestría en Criminalística y Ciencias Forenses - Postgrado

Universidad Espíritu Santo
12.2024 -

Teleoperadora de atención al cliente

MEDICOMPANIES C.A.
04.2024 - 12.2024

Practicante de derecho

Asamblea Nacional del Ecuador
02.2024 - 06.2024

Practicante de derecho

Consultorio jurídico de la Universidad Estatal de Bolívar
04.2022 - 07.2022

Responsable de atención al cliente

Bazar y papeleria Valentins
03.2019 - 11.2023

Abogada/o - Ciencias Sociales, Periodismo, Información y Derecho

Universidad Estatal de Bolívar
07.2018 - 04.2024

Cuidadora de niños a domicilio

Daniela Jacome
04.2018 - 11.2018

Bachillerato en Ciencias - Secundaria

Unidad Educativa Fiscal "Bicentenario D7"
06.2012 - 02.2018

Educación General Básica - Primaria

Unidad Educativa "Humberto Mata Martínez"
06.2004 - 06.2011

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