Karla Pazmiño Yagual

• Diseño y mejora de procesos internos para incrementar la eficiencia operativa y reducir costos.
• Capacitación de personal nuevo, asegurando su rápida integración y máximo rendimiento desde el inicio.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Atención y servicio al cliente.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

• Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
• Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
• Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
• Apoyo al personal de sala siempre que lo necesiten sin descuidar las tareas propias.
• Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
• Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
• Colaboración en la gestión y control de inventario de materiales promocionales y de bienvenida.
• Implementación de protocolos de bienvenida y despedida de clientes.
• Mantenimiento de la estética y presentación del área de recepción acorde a la imagen de la marca.
• Aplicación de medidas de higiene y seguridad en el área de recepción.
• Participación activa en reuniones de planificación de estrategias de servicio al cliente.
• Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
• Colaboración con los equipos de trabajo in situ, como servicios de catering y limpieza.
• Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
• Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
• Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
• Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
• Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
• Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
• Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.

• Profesora de Inglés capacitada para la Carrera Dual Mecatronica del TEGNLCO SIMON BOLIVAR
• Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
• Programación de actividades académicas evaluativas, como pruebas y exámenes.
• Selección detallada de la metodología, recursos y materiales didácticos para cada grupo y curso.
• Gestión de plataformas de educación en línea y aula virtual.
• Orientación y asesoramiento académico a los estudiantes.
• Participación en cursos de capacitación y formación profesional para actualizar conocimientos.
• Planificación y organización de las sesiones de clase.
• Atención de quejas y consultas de los empleados con respecto a la gestión de RR. HH.
• Mantenimiento y actualización de los archivos del departamento de recursos humanos.
• Gestión de los registros y expedientes de los empleados, incorporando nueva información.
• Preparación de la documentación asociada con el inicio y la terminación de las relaciones laborales.
• Control de asistencia del personal y seguimiento de vacaciones para la administración de nóminas.
• Cumplimiento de las normas de confidencialidad en el manejo de datos de personal.
• Ayuda en la planificación y ejecución de procesos de contratación, y revisión de solicitudes.
• Colaboración en la revisión de currículums y la comprobación de referencias.
• Recepcionamiento de mensajes y llamadas telefónicas del área.
• Coordinación de actividades y eventos internos para fortalecer la cultura organizacional.
• Gestión de documentación administrativa, como altas, bajas y permisos.
• Recepción y revisión de currículums para los procesos de selección.

• Creación de ejercicios, contenidos y materiales de lectura. (Preparación mise en place, Mesero., Servicio de Buffet.)
• Recopilación y revisión de materiales de estudio para las capacitaciones. (Preparación de mise en place, Mesero., Servicio de Buffet.)
• Administración del contenido, los horarios y la asistencia.
• Realización de capacitaciones tanto de manera presencial como remota.
• Gestión y control de inventario, y tramitación de pedidos.
• Organización de los documentos administrativos físicos y digitales.
• Redacción, archivo y revisión de documentación administrativa.
• Elaboración de informes sobre el progreso y asistencia de los participantes en los cursos.
• Desarrollo de materiales didácticos adaptados a diferentes niveles de conocimiento.
• Organización de logística para eventos de capacitación, incluyendo reserva de salones y equipos.
• Facilitación de talleres sobre habilidades blandas y técnicas específicas del sector. (Elaboración de lista de requisición de productos, Limpieza del área de trabajo, Reposiciones en maquinarias de café y de bebidas).
• Supervisión de la calidad y actualidad de los contenidos formativos ofrecidos.
• Análisis de feedback post-capacitación para mejorar futuras sesiones.
• Apoyo en la identificación de necesidades de formación dentro de la organización.
• Coordinación de sesiones de capacitación internas y externas.

• Servicios en el bar BISTRO y en el restaurant PRESIDENTE de la Universidad UEES
• Gestión de tareas y plazos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Host en la feria de Universidades Británicas en la UEES
• Host en la Feria Expochina
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Host en la Cofradía del Vino
• Atención y servicio al cliente.

Docente de Legislación Laboral

• Docente de Inglés:
• Evaluación continua del material didáctico y actualización conforme a las necesidades del alumnado.
• Docente de Legislación Laboral:
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

• Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
• Diseño de actividades didácticas adaptadas al nivel académico de cada alumno.
• Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.
• Generación y mantenimiento de un ambiente organizado en el aula que favorezca el aprendizaje.
• Tutoría personalizada para estudiantes con dificultades de aprendizaje.
• Participación activa en conferencias y seminarios sobre didáctica del inglés.
• Adaptación de programas de estudio al Marco Común Europeo de Referencia.
• Preparación de material didáctico y actividades para las clases.
• Implementación de diferentes técnicas y metodologías de enseñanza.
• Evaluación de las tareas y los trabajos prácticos presentados.
• Creación de un buen clima en el aula para propiciar el compañerismo.
• Comunicación fluida con madres y padres para informar sobre el progreso de los estudiantes.
• Redacción de informes sobre el progreso y las problemáticas de cada grupo.
• Recopilación de información para clase de distintas fuentes.

• Planificación y organización de las sesiones de clase.
• Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
• Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
• Orientación y asesoramiento académico a los estudiantes.
• Programación de actividades académicas evaluativas, como pruebas y exámenes.
• Promoción de la integración, la inclusión y el respeto entre estudiantes.
• Correcta aplicación del plan curricular para los cursos a cargo.
• Calificación de los estudiantes, control de asistencias y actualización del acta del curso.
• Selección detallada de la metodología, recursos y materiales didácticos para cada grupo y curso.
• Gestión de plataformas de educación en línea y aula virtual.
• Informe a los padres sobre el avance académico y las oportunidades de mejora del estudiante.
• Corrección y calificación de ejercicios de clase, tareas domiciliarias y pruebas.
• Participación en actividades extracurriculares organizadas por la institución y en clases de apoyo.
• Supervisión de exámenes parciales y finales durante los ciclos académicos.
• Evaluación del proceso de aprendizaje de los estudiantes.
• Uso de material digital para motivar a los estudiantes en las clases.

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• Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
• Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
• Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
• Gestión de pagos y facturación.
• Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
• Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
• Organización de eventos corporativos y logística de viajes de negocios.
• Coordinación con proveedores para la adquisición de materiales y servicios.
• Gestión de agendas y coordinación de reuniones para altos ejecutivos.
• Cumplimiento de procesos de facturación y gestión de pagos.
• Asistencia en la preparación de presupuestos y seguimiento de gastos.
• Elaboración y presentación de documentos y reportes administrativos.
• Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
• Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
• Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
• Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
• Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
• Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
• Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
• Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
• Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.