KARLA ALBUJA FIALLO

• Planificación, seguimiento de presupuestos de cartera, facturación.
• Seguimiento de la ejecución táctica de los canales y las Fuerzas de Venta.
• Generación de insights para el negocio, control y pago de las comisiones de los equipos comerciales de Medios de Pago y Remesas.
• Responsable del seguimiento y el comportamiento de las variables intermedias del negocio.

• Planificación y control de la oferta de valor para el ciclo de vida del cliente, para las campañas comerciales del portafolio del Cliente de Tarjetas de Crédito.
• Administración y ejecución en la adquisición de nuevos clientes así como su activación.
• Manejo del portafolio de clientes a través de la gestión de fidelización y uso, crecimiento de consumo promedio.
• Ingesta y analítica de datos.
• Máximización de la rentabilidad a través del crecimiento de la facturación de los clientes.

• Manejo del área administrativa y financiera del proyecto jóvenes y adolescentes.
• Administración y seguimiento del presupuesto de gastos del proyecto a nivel Nacional.

• Jefe Emisión y servicio al cliente de Tarjetas de Crédito.
• Administración y seguimiento de la post venta.
• Colocación de tarjetas de crédito por canales Fuerza de Ventas, Call Center y Agencias.
• Administración y seguimiento del control de procesos y aprobación de reclamos y requerimientos clientes Tarjetas de crédito.
• Administración y seguimiento del Delivery Tarjetas de Crédito por diferentes canales masivos y uno a uno.
• Administración y seguimiento de reclamos por Incoming Tarjetas de Crédito.

• Supervisora operativa de servicio al cliente de Tarjetas de Crédito.
• Soporte en atención a clientes, colocación de Tarjetas nuevas, Avances de Efectivo.
• Procesamiento de reclamos de Interncambio y fraudes procesados por los clientes.

• Atención a proveedores, ejecución de campañas de ventas por telemercadeo, soporte técnico, pago a proveedores.

Curso - Graduado

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