Karen Dennys Valle Chàvez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
11
11
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asistente mesa de ayuda
Unicomer de Ecuador
Guayaquil, Guayas
2013.04 - Actual
- Gestión de accesos: Crear usuarios, resetear contraseñas y asignar permisos en Active Directory.
- Soporte técnico: Resolver problemas de primer nivel (Nivel 1) en sistemas operativos y aplicaciones.
- Atención a usuarios: Atender solicitudes vía telefónica, correo electrónico, chat o presencial.
- Gestión de tickets: Registrar, clasificar, priorizar y escalar incidencias en plataformas como Sysaidit y Jira.
- Mantenimiento básico: Configurar odbc, reviusiòn de sistemas, revisiòn de base de datos de las tiendas.
- Revisiòn de facturas en sistema stupendo.
Asistente del Departamento de Lavandería
Hospital del IESS Teodoro Maldonado Carbo
Guayaquil, Guayas
2012.10 - 2012.12
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Control y seguimiento de inventarios de suministros.
Analista de Procesos y Logística.
Sensi Studio
Guayaquil, Guayas
2011.09 - 2012.07
- Organización de giras nacionales e internacionales, incluyendo logística y presupuesto.
- Elaboración de reportes de actividad diaria para la dirección de logística.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores y financieros de la operación logística, mediante la planeación, ejecución y control de estratégicas de abastecimiento de productos hacia los puntos de venta y clientes institucionales, definiendo y optimizando esquemas de inventario, distribución y resurtido.
Programador júnior
BangTec
Guayaquil, Guayas
2010.08 - 2011.08
- Desarollo de Sistema Biométrico, mantenimiento al sistema administrativo.
- Creación de documentación técnica de código, de soluciones implementadas y de manuales de soporte.
- Participación en la documentación técnica de proyectos para asegurar su correcta implementación y uso.
- Análisis, diseño y desarrollo de bases de datos, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad.
- Ejecución de proyectos de software utilizando metodologías modernas de análisis y desarrollo.
Secretaria administrativa
Universidad de Guayaquil / Carrera de Licenciatura de sistemas
Guayaquil, Guayas
2009.01 - 2009.12
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
Asistente del departamento de estadística
Dirección Provincial de Salud del Guaya
Guayaquil, Guayas
2008.07 - 2008.12
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Formación
Bachiller en Ciencias, Especialización: Informátic - Secundaria
Unidad Educativa Batalla de Jambeli
Guayaquil 1998.05 - 2004.02
Analista de Sistemas - Universitarios
Universidad de Guayaquil Facultad de Ing. Ind. Análisis de S
Guayaquil 2005.02 - 2010.05
Enfatiza tus habilidades clave
CONOCIMIENTOS DE LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN
Microsoft Visual Basicnet 20XX Net
Microsoft Visual C Sharpnet 20XX Net
Aspnet 20 30 35 ,40
Microsoft SQL Server 200X,2008 R1, R2
Oracle 10G , 11G
Web Servicies XML, WCF
Silverlight 40
Ajax
Adonet 20 , 35 , 40
METODOLOGIAS APLICADAS
MSF MICROSOFT FRAMEWORK SOLUTION
CURSOS Y CONFERENCIA
Oracle 10G
UML
Visual C Sharpnet 2005,2008
SQL Server 2005,2008
Trabajo en equipo
Proactividad e iniciativa
Proactividad
Excelente organización
Confidencialidad y discreción
Cumplimiento de protocolos
Discreción y confidencialidad
Redacción de informes
Puntualidad y disciplina
Capacidad de adaptación
Disponibilidad horaria
Trato amable a clientes
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Certificación de PROGRAMADOR.
- Certificación de Analista de sistemas.
Cronología
Asistente mesa de ayuda
Unicomer de Ecuador
2013.04 - Actual
Asistente del Departamento de Lavandería
Hospital del IESS Teodoro Maldonado Carbo
2012.10 - 2012.12
Analista de Procesos y Logística.
Sensi Studio
2011.09 - 2012.07
Programador júnior
BangTec
2010.08 - 2011.08
Secretaria administrativa
Universidad de Guayaquil / Carrera de Licenciatura de sistemas
2009.01 - 2009.12
Asistente del departamento de estadística
Dirección Provincial de Salud del Guaya
2008.07 - 2008.12
Analista de Sistemas - Universitarios
Universidad de Guayaquil Facultad de Ing. Ind. Análisis de S
2005.02 - 2010.05
Bachiller en Ciencias, Especialización: Informátic - Secundaria
Unidad Educativa Batalla de Jambeli
1998.05 - 2004.02