Julissa Michelle Zambrano Carvajal
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud de forma efectiva y eficiente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de ventas
TurcoPlaza
Portoviejo, Ecuador
03.2019 - 01.2020
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
Encargada de la gestión de la atención al cliente
Cafeteria Yovanny
Portoviejo, Ecuador
06.2020 - Actual
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Formación
Licenciada - Bibliotecologia, Documentacion y Archivo
Universidad Técnica de Manabí
Portoviejo 09.2016 - 05.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Sentido de la responsabilidad
- Asesoramiento a clientes
- Persona proactiva
- Organización y planificación
- Motivación de equipos
- Formación continua
- Resolución de problemas
Cronología
Encargada de la gestión de la atención al cliente
Cafeteria Yovanny
06.2020 - Actual
Asesor de ventas
TurcoPlaza
03.2019 - 01.2020
Licenciada - Bibliotecologia, Documentacion y Archivo
Universidad Técnica de Manabí
09.2016 - 05.2023