JUAN CARLOS FLORES MUÑOZ
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Docente
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO "DAVID AUSUBEL"
- Docente 3 años a medio tiempo y a distancia en asignaturas.
- Instituto Superior
Junior
MIRACIELO S.A. URIBE SCHWARZKOPF CONTRUCTORA
QUITO, ECUADOR
2025.03 - 2025.09
- Gestión de Cobranzas y retención de clientes a través de gestión de crédito Hipotecario con las instituciones financieras.
- Seguimiento del proceso de crédito, proceso de revisión-visita, desistimiento y entrega del inmueble.
- Seguimiento en el proceso Legal envío de patentes, ficha catastral, certificado de gravamen, estudio jurídico, etc.
- Logro: Cobranza alrededor de $ 2'500.000 en los 6 meses de trabajo
Ejecutivo de Cobranza Especializada
PAGUE YA - BANCO DEL PICHINCHA
2019.04 - 2024.09
- Negociación y retención de clientes Banco del Pichincha por medio de crédito con Refinanciamientos, reestructuración, mediación.
- Empresa de Gestión de Cobranzas y Negociación
- Logro: Cobranza alrededor de $ 1'500.000 mensual cumplimiento de indicador al 98% de Cobranza en cartera Vencida
Supervisor Call Center
CORPORACION INMEDICAL
Quito
2017.02 - 2018.03
- Logro: Categorización de Citas médicas, mailing mensajes masivos
- Empresa de Salud Pre-pagada - Micro seguros
Analista de Cartera / Supervisor de Cobranza Telefónica
COBEFEC S.A.
Quito
2015.08 - 2017.02
- Ingreso como Analista de Cartera y ascenso a Supervisor de Cobranza Telefónica.
- Empresa de Cobranzas a nivel Nacional.
- Logro: Cobranza de $ 600.000 mensual y $ 200.000 en Refinanciaciones
Asistente de Operaciones / Analista de Operaciones / Oficial de Operaciones
DINERS CLUB DEL ECUADOR S.A.
Ambato
2002.04 - 2014.06
- Gestión de procesos con Socios y Establecimientos afiliados.
- Logro: Optimización de procesos con impacto en otras áreas beneficiadas
Formación
MAESTRÍA - MERCADOTECNIA
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
QUITO 2008.01 - 2011.01
DIPLOMADO - ACCESO A MERCADOS
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
QUITOLICENCIADO - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
AMBATOINGENIERÍA - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
AMBATOEnfatiza tus habilidades clave
- Manejo de programa contable JD Edwards
- Manejo de sistema AS 400 Tarjetas de crédito
- Manejo de programa IDEA bases de datos más de 200000 registros
- Manejo de sistema People Soft
- Manejo de programas Word, Excel, power point
- Bases de Datos en Excel 95%
- Sistema Mailing, envió masivo de sms y Mails
- Programas del Banco Pichincha Bank Links, Asesores, Crediticio
- Power Bi Básico, intermedio
- Manejo de sistemas de clientes y Establecimientos en reclamos, servicios
- Manejo de indicadores de gestión
- Liderazgo de Equipos de trabajo
- Capacitación a nuevo personal
Personalizado
Profesión: Licenciado e Ingeniero en Administración, Maestría, Diplomado
Éxitos profesionales
En PAGUE YA Cobranza alrededor de $ 1’500.000 mensual cumplimiento de indicador al 98% de Cobranza en cartera Vencida
Logro: En CORPORACION INMEDICAL Categorización de Citas médicas, mailing mensajes masivos
Logro: En COBEFEC Cobranza de $ 600.000 mensual y $ 200.000 en Refinanciaciones
Logro: En DINERS CLUB DINERS CLUB Optimización de procesos con impacto en otras áreas beneficiadas
Diplomas
v Curso de Gestión por Procesos (60 Horas) SECAP año 2014
v Curso de Lavado de Dinero Banco del Pichincha
v Curso de Contabilidad General SECAP 2015
v Curso de Contabilidad Costos SECAP 2015
v Curso de Contabilidad Procesos SECAP 2015
v Escuela de capacitación Banco del Pichincha 2020 al 2021
v Curso de Power Bi básico intermedio C.C.Q 2025
Cronología
Junior
MIRACIELO S.A. URIBE SCHWARZKOPF CONTRUCTORA
2025.03 - 2025.09
Ejecutivo de Cobranza Especializada
PAGUE YA - BANCO DEL PICHINCHA
2019.04 - 2024.09
Supervisor Call Center
CORPORACION INMEDICAL
2017.02 - 2018.03
Analista de Cartera / Supervisor de Cobranza Telefónica
COBEFEC S.A.
2015.08 - 2017.02
MAESTRÍA - MERCADOTECNIA
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
2008.01 - 2011.01
Asistente de Operaciones / Analista de Operaciones / Oficial de Operaciones
DINERS CLUB DEL ECUADOR S.A.
2002.04 - 2014.06
Docente
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO "DAVID AUSUBEL"
DIPLOMADO - ACCESO A MERCADOS
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
LICENCIADO - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
INGENIERÍA - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO