Joselyn Coba Ramírez
Resumen profesional
Profesional de la ingeniería con experiencia en gestión de proyectos, implementación de nuevas tecnologías y optimización de procesos productivos. Poseo habilidades analíticas, pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Busco un puesto en una empresa donde pueda contribuir con mi conocimiento técnico y fortalecer mis competencias en innovación y desarrollo.
Datos destacados
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Ingeniero de Desarrollo Mid-Level
Security Data
2023.02 - 2026.05
- Desarrollador back y front-end
- Maquetación de pantallas
- Codificación de servicios
- Evaluación de problemas técnicos y elaboración de soluciones y procedimientos correctivos.
- Diseño y desarrollo de estándares de calidad y seguridad, y control de su cumplimiento.
- Elaboración de reportes técnicos y presentaciones para stakeholders y clientes.
- Gestión de proyectos desde la fase de conceptualización hasta su ejecución y finalización.
- Desarrollo de software o aplicaciones específicas para la automatización de procesos.
Operador de Registro Senior / Líder de oficina
Security Data
2022.08 - 2023.02
- Manejo de portales para generación de firmas electrónicas
- Facturación y aprobación de solicitudes
- Control de oficinas y control de personal a cargo
- Manejo de cuentas por cobrar y atención al cliente.
- Soporte a clientes
Operador de Registro
Security Data
2020.12 - 2022.08
- Manejo de portales para generación de firmas electrónicas
- Facturación y aprobación de solicitudes
- Manejo de cuentas por cobrar y atención al cliente.
- Soporte a clientes
Asistente Atención al Cliente con apoyo al área de caja y facturación
Induauto S.A.
Guayaquil, Guayas
2018.11 - 2020.04
- Supervisión de mensajería, paquetería y correspondencia para asegurar entregas puntuales.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Archivo y gestión documental.
- Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos internos.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
- Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
- Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Manejo de caja chica.
Agente Servicio al Pasajero
Longpairport Services S.A.
2017.03 - 2018.10
- Recepción cordial de pasajeros en el mostrador de la aerolínea.
- Control y supervisión de la documentación necesaria para viajes nacionales e internacionales.
- Organización de filas y flujos de pasajeros en áreas de check-in y seguridad.
- Suministro de información sobre políticas de equipaje y costos adicionales.
- Registro adecuado de los pasajeros en el sistema de la aerolínea.
- Emisión de tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje.
- Anuncio de cambios, cancelaciones y retrasos de los vuelos por altavoz.
- Ayuda a pasajeros con necesidades especiales y movilidad limitada.
- Verificación de la documentación de viaje de los pasajeros.
Asesor de servicio al cliente
Expresito Carga
Guayaquil, Guayas
2016.08 - 2016.12
- Recepción y entrega de paquetes.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Facturación y atención a clientes.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
Servicio al Cliente y Asistente de Cobranzas
Nutranat S.A.
2014.01 - 2014.12
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Formación
Ingeniería - Computación e Informática
Universidad Agraria del Ecuador
2010.01 - 2015.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Actitud proactiva
- Comunicación clara y efectiva
- Dominio de herramientas de programación
- Toma de decisiones estratégicas
- Manejo avanzado de idioma inglés
- Optimización de procesos
- Realización de pruebas y análisis
- Control de documentación
- Gestión eficaz del tiempo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Turco
Principiante
A1
Diplomas
- Certificación de Utilitarios (2011)
- Certificación de Mantenimiento de computadoras (2012)
- Certificación de World Tracer (2017)
- Certificación de Mercancias peligrosas Cat.9 Inicial (2017)
- Certificación de Atencion a PMR inicial (2017)
- Certificación de Conocimiento Pasaje UX Internacional (2017)
- Certificación de Medidas de seguridad en documentos, pasaportes y visas estadounidenses (2017)
- Certificación de Atención al Cliente (2020)
- Certificación de Experto Universitario en Gestión de Bases de Datos (2024)
- Certificación de Cursos de PHP, Java, PostgresSQL, Modelamiento de Datos MongoDB, etc (2024)
- Certificación de Inglés (2025)
- Certificación de Manejo de Angular (2026)
- Idioma inglés certificado B1 obtenido en 2016
Cronología
Ingeniero de Desarrollo Mid-Level
Security Data
2023.02 - 2026.05
Operador de Registro Senior / Líder de oficina
Security Data
2022.08 - 2023.02
Operador de Registro
Security Data
2020.12 - 2022.08
Asistente Atención al Cliente con apoyo al área de caja y facturación
Induauto S.A.
2018.11 - 2020.04
Agente Servicio al Pasajero
Longpairport Services S.A.
2017.03 - 2018.10
Asesor de servicio al cliente
Expresito Carga
2016.08 - 2016.12
Servicio al Cliente y Asistente de Cobranzas
Nutranat S.A.
2014.01 - 2014.12
Ingeniería - Computación e Informática
Universidad Agraria del Ecuador
2010.01 - 2015.01