Jose Rafael Castro Valdez
Guayaquil
Summary
Profesional comprometido con la excelencia y una mentalidad orientada a resultados. Historial comprobado en la construcción de relaciones sólidas con los clientes y en el logro de objetivos de ventas. Prospero en entornos colaborativos y me adapto a las demandas del mercado en evolución. Conocido por mis excelentes destrezas de comunicacion asertiva .
Experimentado en la gestión de relaciones con los clientes, planificación estratégica de ventas y análisis de mercado.
Utilizo habilidades de negociación y comunicación persuasiva para impulsar el crecimiento de las ventas. Especialista en ventas externas con fortaleza en negociaciones, comercio electrónico y atención al cliente. Excelentes habilidades interpersonales y de gestión del tiempo.
Mi pasion por la sostenibilidad y el medio ambiente me ha llevado a participar en diferentes importantes proyectos de impacto social desde donde he podido servir a mi ciudad.
Overview
21
21
years of professional experience
Work History
Field Sales Executive Costa
DHL EXPRESS
01.2020 - 08.2024
- Lidere las ventas en campo para la región costera, ampliando la cartera de clientes y fortaleciendo las relaciones comerciales. Cumplimiento de KPIs al 100%
- Mejore la satisfacción del cliente al optimizar los canales de comunicación y mejorar los tiempos de respuesta.
- Establecí relaciones a largo plazo con los clientes mediante la entrega constante de productos y servicios de alta calidad.
Telesales Executive
DHL EXPRESS
01.2019 - 01.2020
- Ventas y atenciones telefónicas, mejore la captación de clientes y cerre grandes contratos. Mantenimiento de cuentas clave.
- Logré un alto volumen de llamadas diarias sin sacrificar la calidad ni la atención al detalle en cada interacción.
- Gestioné una base de datos de contactos, asegurando seguimientos telefónicos oportunos y un registro preciso.
Ejecutivo Multichannel
DHL EXPRESS
03.2017 - 01.2019
- Gestione múltiples canales clientes pymes, optimizando estrategias de marketing y ventas cruzadas.
- Desarrollé soluciones innovadoras para problemas complejos, lo que resultó en una mejora del rendimiento organizacional.
- Mejoró la satisfacción del cliente al optimizar los canales de comunicación y mejorar los tiempos de respuesta.
Relaciones Públicas e Interinstitucionales, Proyecto ERAH
Prefectura del Guayas
12.2014 - 12.2016
- Relaciones públicas y gestión de las comunicaciones interinstitucionales dentro del proyecto de Estudio de la Relación entre Animales y Humanos. Lobby y acercamientos con instituciones públicas y privadas. Prensa, radio y televisión.
- Autodidacta, con un fuerte sentido de responsabilidad personal.
- Trabajé de manera efectiva en entornos de ritmo rápido.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
Ejecutivo Senior Corporativo
Mareauto AVIS Rent a Car
07.2012 - 09.2014
- Administró cuentas corporativas, desarrolló productos y estableció nuevos convenios comerciales, promoviendo un crecimiento sustancial en la cartera de clientes. Mejor Vendedor a Nivel nacional del 2012 al 2013.
Senior Trader
El Café Grupo Noboa
01.2011 - 07.2012
- Supervisión de la producción y comercializar del café, gestión sobre la trazabilidad y logística de la cadena de importación y exportación.
- Evalué las condiciones del mercado por hora para buscar oportunidades de cobertura y arbitraje.
- Desarrollé estrategias de trading rentables mediante un análisis de mercado exhaustivo e identificando tendencias.
ILS Program Coordinator
EF Escuelas de Idiomas
12.2010 - 05.2011
- Coordinación y ventas de programas de estudios en el extranjero, mejorando la experiencia y satisfacción del cliente.
Referral Agent (Asesor Financiero)
STATETRUST
08.2009 - 10.2010
- Evaluación y gestión de cuentas de inversión y seguros de vida para clientes locales para el mercado estadounidense.
Supervisor de Ventas de Distribuidores Región Costa-Austro
Alegro - Telecsa S.A.
11.2007 - 03.2009
- Supervisión y capacitación a distribuidores, gestionando actividades comerciales y resolviendo conflictos para optimizar las ventas y la atención al cliente.
- Supervisé las operaciones diarias del departamento, asegurando un flujo de trabajo fluido y la finalización oportuna de las tareas.
- Apliqué fuertes talentos de liderazgo y habilidades de resolución de problemas para mantener la eficiencia del equipo y organizar los flujos de trabajo.
Asesor de Servicio al Cliente Personalizado Agencia Riocentro Ceibos
CONECEL S.A.
05.2003 - 11.2007
- Proporcionó atención personalizada sobre ventas de productos y atención al cliente. Gestión de servicios de telemarketing, incrementando la calidad de la oferta y fomentando retención de clientes corporativos.
Education
High School Diploma -
Colegio Moderna "Sergio Pérez Valdez"
Guayaquil, Ecuador01-2001
Ing. Superior - Gestión Empresarial Internacional, Mención en Negocios Internacionales
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
01.2006
MBA - Economia Circular Y Desarrollo Sostenido
Universidad Internacional De Valencia
Valencia07-2025
Skills
- Comunicación Asertiva y Trabajo en Equipo: Facilidad para liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo un ambiente colaborativo y eficiente
- Adaptabilidad y Manejo de Cambios: Habilidad para adaptarme rápidamente a nuevas situaciones y desafíos, manteniendo siempre un rendimiento óptimo
- Integridad y Análisis: Fuerte compromiso ético con capacidad avanzada de análisis y toma de decisiones basada en criterios sólidos
- Servicio al Cliente y Ventas: Experiencia en administración y optimización de servicios al cliente y procesos de ventas, enfocada en superar las expectativas del cliente
- Negociación y Resolución de Conflictos: Capacidad probada para negociar eficazmente y resolver discrepancias de manera constructiva
- Orientado a resultados y a estrategias de ventas
- Compromiso con el cliente y gestion eficiente del territorio
IDIOMAS
Inglés Británico, Avanzado
Examen First Certificate, aprobado
Francés, Avanzado
Examen DALF, aprobado
Referencias
- Isabel, de Freire, Gerente de Mercadeo, 0999423426, Cadena Oro Verde
- Fabricio, Franco, Gerente General, 0987669060, Datafast
- Alex, Perk, Global Head of Coffee, +4179 374 84 73, ETG Suiza (Export Trading Group)
- Viviana, Vásconez, Presidenta, 0991046592, Fundación Rescate Animal Ecuador
Actividades Extracurriculares
Desde febrero del 2011 hasta la actualidad Fundación Rescate Animal Ecuador. Director Ejecutivo y Comercial Encargado del manejo de la marca RA, convenios con auspiciantes, coordinación y planificación de eventos, proyectos sobre políticas públicas, convenios con medios de comunicación, instituciones públicas y privadas, alianzas estratégicas, vocerías, relaciones públicas. www.rescateanimal.org.ec Desde Julio del 2015 hasta la actualidad Colectivo LOA y Movimiento Animalista Nacional Activista, Lobby Parte del equipo estratégico encargado del Lobby Político. Contacto con autoridades, medios y colectivos afines, para la promoción y socialización de Proyectos www.loba.ec
Timeline
Field Sales Executive Costa
DHL EXPRESS
01.2020 - 08.2024
Telesales Executive
DHL EXPRESS
01.2019 - 01.2020
Ejecutivo Multichannel
DHL EXPRESS
03.2017 - 01.2019
Relaciones Públicas e Interinstitucionales, Proyecto ERAH
Prefectura del Guayas
12.2014 - 12.2016
Ejecutivo Senior Corporativo
Mareauto AVIS Rent a Car
07.2012 - 09.2014
Senior Trader
El Café Grupo Noboa
01.2011 - 07.2012
ILS Program Coordinator
EF Escuelas de Idiomas
12.2010 - 05.2011
Referral Agent (Asesor Financiero)
STATETRUST
08.2009 - 10.2010
Supervisor de Ventas de Distribuidores Región Costa-Austro
Alegro - Telecsa S.A.
11.2007 - 03.2009
Asesor de Servicio al Cliente Personalizado Agencia Riocentro Ceibos
CONECEL S.A.
05.2003 - 11.2007
Ing. Superior - Gestión Empresarial Internacional, Mención en Negocios Internacionales
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
High School Diploma -
Colegio Moderna "Sergio Pérez Valdez"
MBA - Economia Circular Y Desarrollo Sostenido
Universidad Internacional De Valencia
Similar Profiles
AMRITHA SHETTYAMRITHA SHETTY
Senior Director, Global e-Commerce Programs, Customer Operations (COG) at DHL Express Global Network Operations / DHL GroupSenior Director, Global e-Commerce Programs, Customer Operations (COG) at DHL Express Global Network Operations / DHL Group
PRAKASH PATILPRAKASH PATIL
Network Control Group Supervisor at DHL ExpressNetwork Control Group Supervisor at DHL Express
Hunter GrummanHunter Grumman
Operations Supervisor at DHL ExpressOperations Supervisor at DHL Express
Betsegaw AbadamaBetsegaw Abadama
Sanction and Export Control Senior Analyst at DHL ExpressSanction and Export Control Senior Analyst at DHL Express
Gregorio Francisco LÓPEZ ACOSTAGregorio Francisco LÓPEZ ACOSTA
Tutoring at Buckingham English CenterTutoring at Buckingham English Center