Jordan André Pinillo Narea

• Gestiono la atención y el seguimiento de clientes corporativos mediante CRM, brindando solución a incidencias relacionadas con entregas, calidad, inventarios y solicitudes operativas.
• Coordino ingresos y retiros de mercadería para clientes de almacenamiento, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
• Elaboro reportes ejecutivos, indicadores de gestión y análisis operativos mediante Microsoft Excel y Power BI para apoyar la toma de decisiones.
• Realizo liquidaciones de clientes de almacenamiento, Back Haul y UCO, así como el seguimiento de pagos y la gestión de cobros preventivos.
• Coordino reuniones con clientes, elaboro minutas y doy seguimiento a los compromisos establecidos mediante Outlook y Microsoft Teams.
• Gestiono el alta de nuevos productos y clientes en los sistemas internos, verificando la documentación necesaria para su correcta incorporación.
• Participo en negociaciones con potenciales clientes y en la coordinación de procesos relacionados con almacenamiento y distribución.
• Brindo soporte a la operación mediante el análisis de indicadores como Perfect Order, Fill Rate y On Time, identificando oportunidades de mejora.

Encargado de Control de Mercadería, Despacho y Rutas

• Verifiqué la exactitud de los pedidos antes de su despacho.
• Organicé pedidos por zonas para optimizar las rutas de distribución.
• Elaboré hojas de ruta para los motorizados mediante el sistema interno.
• Coordiné el despacho diario garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.

Asistente de Atención al Cliente y Cajero

• Brindé atención personalizada a los clientes y orientación sobre las atracciones.
• Gestioné operaciones de caja y manejo de efectivo.
• Apoyé en actividades operativas y de mantenimiento del establecimiento.
• Atendí consultas y resolví incidencias en un entorno de alta afluencia.

Asistente Administrativo

• Organicé documentación administrativa y facturas.
• Registré información en bases de datos de Microsoft Excel.
• Apoyé en tareas administrativas y de archivo.

Asistente de Bodega, Ventas y Atención al Cliente

• Prestación de servicios en Océano Center a través de PINILLO & ASOCIADOS.
• Administré inventarios y el control de ingresos y salidas de mercadería.
• Gestioné el abastecimiento del punto de venta.
• Brindé asesoría a clientes durante el proceso de compra.
• Apoyé en el control administrativo del inventario.