Jonathan David Ibarra Agila
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Operador de producción
Ituran Ecuador
Quito
05.2018 - 09.2024
- Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
- Cumplimiento adecuado y responsable de las operaciones de producción en cada una de las líneas.
- Registro diario de las actividades realizadas para llevar un control preciso de la producción.
- Detección de no conformidades y separación de productos defectuosos.
- Reporte inmediato al superior de incidencias de producción durante el turno.
Operador de producción
GTS (Global Telematic Solutions)
Quito
06.2016 - 04.2018
- Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
- Empaquetado y almacenamiento de productos.
- Realización en tiempo y forma de las tareas asignadas durante las paradas rutinarias.
- Uso eficiente de herramientas manuales y mecánicas para el desarrollo de las tareas.
Técnico instalador y de mantenimiento
Mugartel S.A (Tv Cable)
Quito
05.2015 - 05.2016
- Instalación, configuración y programación de equipos siguiendo los procedimientos apropiados.
- Realización de trabajos de campo siguiendo las especificaciones técnicas y las normas de seguridad.
- Asistencia técnica para el mantenimiento e instalación de diferentes tecnologías, sistemas y equipos.
- Realización de tareas de mantenimiento correctivo y preventivo.
- Revisión de los sistemas recién instalados o reparados con la ayuda de los equipos de prueba.
- Reparación o sustitución de material o componentes averiados para recuperar equipos.
- Comunicación del progreso de los trabajos asignados y reporte de resultados al personal correspondiente.
- Análisis de averías y selección de los métodos adecuados de reparación.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de telecomunicaciones, asegurando su óptimo funcionamiento.
Responsable de atención al cliente
Smart System del Ecuador
Quito
04.2014 - 04.2015
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
Recepcionista
Transportes Guerrero
Quito
01.2013 - 12.2013
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de pagos y facturación.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Formación
Lic, Criminología y Criminalística -
Utel Universidad
Ciudad de Mexico (CDMX)Bachillerato en Ciencias -
Colegio Compuinformatica
Quito, PEscuela
José Antonio Eguiguren "La Salle"
LojaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Compromiso
- Responsabilidad
- Puntualidad y disciplina
- Eficiencia
- Control de calidad
- Trabajo en líneas de producción
- Adaptación a tareas rutinarias
- Uso de EPP
Información adicional
Referencias Personales:
Ing. Paul Agila
0982579844
Sr. Geovanny Montoya
0982700522
Sr. Ivan Muñoz
0999602428
Laborables:
Sr. Juan Carlos Arteaga (Mugartel S.A)
0968799204
Sr. José Gordillo (Trans Guerrero)
0997165275
Ing. Katherine Moncayo ( Road Track On The Services)
(593-2) 2991919
Cronología
Operador de producción
Ituran Ecuador
05.2018 - 09.2024
Operador de producción
GTS (Global Telematic Solutions)
06.2016 - 04.2018
Técnico instalador y de mantenimiento
Mugartel S.A (Tv Cable)
05.2015 - 05.2016
Responsable de atención al cliente
Smart System del Ecuador
04.2014 - 04.2015
Recepcionista
Transportes Guerrero
01.2013 - 12.2013
Lic, Criminología y Criminalística -
Utel Universidad
Bachillerato en Ciencias -
Colegio Compuinformatica
Escuela
José Antonio Eguiguren "La Salle"