Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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JOMAYRA GENESIS JACOME TORO

JOMAYRA GENESIS JACOME TORO

Resumen profesional

Ejecutiva de atención al cliente con amplia trayectoria en la gestión de consultas y resolución de conflictos. Me destaco por mis habilidades en comunicación efectiva, manejo de herramientas y empatía, logrando altos niveles de satisfacción del cliente.

Delegada para cobertura en jefaturas de Servicios Bancarios, conocimiento detallado de los productos y servicios financieros. Alta capacidad de coordinar las actividades diarias, alcanzar los objetivos y metas comerciales así como priorizar la calidez y servicio al cliente.

Datos destacados

3
3
years of professional experience

Experiencia

Asistente de atención al cliente

Banco Del Pacifico
Guayaquil
02.2019 - Actual
  • Promover canales digitales, reduciendo tiempos de atención y filas.
  • Elevar la satisfacción del cliente con respuestas claras y soluciones rápidas.
  • Fortalecer el uso de canales digitales de atención.
  • Colaboración con el equipo de trabajo en la gestión de soluciones para el cliente.
  • Cumplimiento del presupuesto mensual y las metas de rendimiento fijadas.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Asistente de ventas

DexCall
Guayaquil
08.2018 - 12.2018
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.

Asistente administrativo

Dr. Joel Pinto Clinica Alcivar Torre #5
Guayaquil
07.2017 - 07.2018
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Manejo de la caja chica.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.

Supervisora

Pabelpe
Guayaquil
01.2017 - 03.2017
  • Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
  • Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
  • Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.

Asesora comercial de ventas

Pabelpe
Guayaquil
04.2016 - 01.2017
  • Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
  • Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
  • Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
  • Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.

Formación

Bachiller Tecnico - Aplicaciones Informáticas

Unidad Educativa Santa Maria Goretti
Guayaquil
05.2001 -

Lcda. en Psicología - Egresada

Universidad Técnica Particular de Loja
Guayaquil

Enfatiza tus habilidades clave

  • Orientación al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva
  • Organización y planificación
  • Iniciativa
  • Trabajo en equipo
  • Enfoque en cumplimiento de resultados
  • Liderazgo

Cronología

Asistente de atención al cliente

Banco Del Pacifico
02.2019 - Actual

Asistente de ventas

DexCall
08.2018 - 12.2018

Asistente administrativo

Dr. Joel Pinto Clinica Alcivar Torre #5
07.2017 - 07.2018

Supervisora

Pabelpe
01.2017 - 03.2017

Asesora comercial de ventas

Pabelpe
04.2016 - 01.2017

Bachiller Tecnico - Aplicaciones Informáticas

Unidad Educativa Santa Maria Goretti
05.2001 -

Lcda. en Psicología - Egresada

Universidad Técnica Particular de Loja

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