Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
Generic
Johnny Manuel Yugcha Bohórquez

Johnny Manuel Yugcha Bohórquez

Resumen profesional

Agente de soporte técnico con más de 8 años de experiencia. Combino una atención al usuario de altísima calidad con una gran capacidad para la instalación, el mantenimiento y la resolución de fallas en software y hardware. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Analista de Soporte Técnico

ESPOL
Guayaquil
09.2016 - Actual
  • Administración de sistemas operativos, bases de datos y servidores web.
  • Involucramiento en la administración de sistemas y redes, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura TI.
  • Administración de sistemas operativos Windows y Linux, garantizando su funcionamiento óptimo.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Capacitación de usuarios en el uso de las TIC, proporcionando asesoramiento y soporte técnico.
  • Montaje de hardware, instalación de software y resolución de incidencias.
  • Configuración y mantenimiento técnico de sistemas informáticos y redes.
  • Realización de pruebas, detección de problemas y reparación de equipos.

Ayudante de Laboratorio de Computación

ESPOL
Guayaquil
05.2013 - 02.2016
  • Gestión de equipos de atención al cliente, asegurando un servicio óptimo.
  • Atención al cliente y asesoramiento técnico sobre uso y mantenimiento de dispositivos.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura y maquinaria.
  • Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.

Digitador

Fundación Ecuador
Guayaquil
01.2008 - 12.2013
  • Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital en plazos determinados.
  • Control de calidad de la información cargada al sistema, tanto de datos manuales como electrónicos.

Formación

MASTER EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL - ADMINISTRACION

ESPOL
Guayaquil
10.2018 - 02.2022

Licenciado en Redes y Sistemas Operativos - Tecnología

ESPOL
Guayaquil
10.2012 - 02.2016

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Organización y eficiencia
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Gestión de tickets
  • Administración de redes
  • Instalación de equipos y programas
  • Diagnóstico y resolución de fallos
  • Configuración y mantenimiento de software
  • Capacitación y formación de usuarios
  • Configuración de hardware y software
  • Apoyo informático
  • Análisis técnico de problemas
  • Instalación de software y hardware
  • Escucha activa y comunicación eficaz
  • Diagnóstico de fallos

Diplomas

  • Formación oficial en Metodologías Educativas en la era digital finalizada en Agosto del 2024 - EDUCATICS.
  • Certificado de competencias laborales obtenido en Agosto del 2024 - EDUCATICS.
  • Certificación de Formador de Formadores obtenido en Agosto del 2024 - EDUCATICS.
  • Regla Técnica Nacional para la Organización y Mantenimiento de Archivos Públicos - Dirección de archivo de la administración pública.
  • Operador del Sistema Nacional de Compras Públicas - SERCOP
  • Power BI básico - ESPOL.
  • Hacking ético de redes wi-fi nivel básico. - Hacker Mentor.
  • Internet of Everything - CISCO.
  • Introduction to Cybersecurity -CISCO.
  • Google Analytics - GOOGLE.

Cronología

MASTER EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL - ADMINISTRACION

ESPOL
10.2018 - 02.2022

Analista de Soporte Técnico

ESPOL
09.2016 - Actual

Ayudante de Laboratorio de Computación

ESPOL
05.2013 - 02.2016

Licenciado en Redes y Sistemas Operativos - Tecnología

ESPOL
10.2012 - 02.2016

Digitador

Fundación Ecuador
01.2008 - 12.2013

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