Johnny FLORES MOGOLLÓN

Lideré el área de soporte técnico a nivel nacional, brindando asistencia de primer y segundo nivel en hardware, software, conectividad y sistemas corporativos. Administré redes, servidores y equipos de comunicaciones, garantizando la disponibilidad de sistemas críticos.

Implementé mejoras en los procesos de atención y gestión de incidencias, optimizando tiempos de respuesta y elevando la satisfacción de los usuarios internos, aparte entre mis responsabilidades principales estaban:

• Dar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software, conectividad y acceso a sistemas corporativos.
• Administrar y brindar soporte a la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, servidores, equipos de comunicaciones y sistemas críticos, asegurando su continuidad operativa.
• Supervisión del equipo de soporte técnico a nivel nacional.
• Gestión de solicitudes y resolución de incidencias de usuarios.
• Implementación de mejoras en procesos de atención al cliente.

Profesional en servicios tecnológicos con amplia experiencia en el asesoramiento, diseño e implementación de soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de varias empresas. Especializado en la planificación, instalación y administración de servidores Windows y Linux, así como en el despliegue de redes corporativas LAN, WAN y Wi-Fi, garantizando conectividad segura y de alto rendimiento.

Asesoramiento en la configuración y gestión de equipos de networking (switch, router y firewall, virtualización de servidores y optimización de infraestructuras tecnológicas). Destacado en la provisión de soporte técnico integral, asegurando la continuidad operativa y la rápida resolución de incidencias de empresas asesoradas.

Especializado en la mejora de procesos, la implementación de tecnologías de vanguardia y la entrega de soluciones confiables, robustas y escalables que impulsen la eficiencia, seguridad y competitividad de las organizaciones.

Empresas:

Mutualista Pichincha

Maresa

Hidalgo & Hidalgo

Ecofroz S.A.

Sircom.

Responsable de la planificación, gestión y optimización de la infraestructura tecnológica corporativa, asegurando su disponibilidad, seguridad y rendimiento. Lideré la implementación de procesos y procedimientos de ciberseguridad para la protección integral de redes y sistemas, así como la gestión efectiva de incidentes críticos.

Experiencia en el diseño y mantenimiento de redes corporativas, configuración de switches, firewalls y entornos de virtualización, así como en la administración de servidores Windows y Linux. Implementación de soluciones OT para el análisis de datos de maquinaria, medidas de seguridad perimetral y control de acceso a Internet.

Capacidad para gestionar proyectos tecnológicos de alto impacto, supervisar entornos de videovigilancia y redes de impresión, y garantizar la continuidad operativa mediante arquitecturas robustas y escalables.

Administrador de Office 365

Experiencia en la implementación, configuración y gestión integral de entornos Microsoft 365, optimizando la colaboración, seguridad y productividad de los usuarios. Competente en la administración de Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive y aplicaciones de Microsoft 365, garantizando su disponibilidad y correcto funcionamiento.

Especialista en la gestión de identidades y accesos mediante Azure Active Directory, configuración de políticas de seguridad, cumplimiento normativo y protección de la información. Experiencia en la migración de datos, automatización de procesos administrativos y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la plataforma.

Administrador de plataformas Antivirus EndPoint

Administración plataformas de seguridad informática con experiencia en la implementación, configuración y gestión de soluciones de protección de endpoints, redes y servidores, especializado en entornos Sophos. Competente en la administración de Sophos Central, configuración de políticas de seguridad, despliegue y monitoreo de antivirus, control de dispositivos, filtrado web y protección avanzada contra amenazas (Advanced Threat Protection).

Experiencia en el análisis y respuesta ante incidentes de seguridad, gestión de alertas, actualización de firmas y mantenimiento preventivo de las soluciones implementadas. Habilidad para integrar Sophos con otras herramientas de seguridad y sistemas de información, fortaleciendo la protección integral de la infraestructura tecnológica.

Administración de Respaldos de Datos

Especialista en administración de respaldos de datos con experiencia en la implementación, configuración y gestión de soluciones de backup locales y en la nube. Competente en la planificación y ejecución de políticas de respaldo, recuperación y retención de información, asegurando la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los datos críticos de la organización.

Experiencia en el uso de herramientas y plataformas de backup corporativas, programación de copias automáticas, gestión de almacenamiento, restauración de sistemas y validación periódica de copias de seguridad. Enfoque en la continuidad operativa mediante estrategias de Disaster Recovery y Business Continuity Planning (BCP).

Administración de Soluciones Fortinet

Especialista en administración de soluciones de seguridad Fortinet, con experiencia en la configuración, gestión y mantenimiento de firewalls de próxima generación (Next Generation Firewall), sistemas de prevención de intrusiones (IPS), control de aplicaciones, filtrado web y VPN seguras. Competente en la administración de dispositivos FortiGate, FortiManager y FortiAnalyzer, así como en la implementación de políticas de seguridad perimetral, segmentación de redes y monitoreo proactivo del tráfico.

Experiencia en la integración de soluciones Fortinet con otras plataformas de seguridad, análisis y respuesta ante incidentes, optimización de reglas y actualizaciones para garantizar la protección frente a amenazas avanzadas. Conocimiento en high availability (HA), balanceo de carga y configuración de accesos remotos seguros para entornos corporativos y de misión crítica.

Administración de Soluciones UNIFI

Especialista en administración de soluciones UniFi, con experiencia en la implementación, configuración y gestión de redes inalámbricas y cableadas de alto rendimiento. Competente en el despliegue y administración de UniFi Controller, puntos de acceso (Access Points), switches gestionables, gateways y sistemas de videovigilancia UniFi Protect, garantizando conectividad segura, estable y escalable.

Experiencia en el diseño y optimización de redes corporativas mediante segmentación por VLAN, configuración de políticas de seguridad, implementación de redes de invitados y monitoreo proactivo del rendimiento. Habilidad para integrar y administrar entornos híbridos, gestionando la infraestructura desde controladores locales o en la nube (UniFi Cloud).

Administración, Implementación y Monitoreo de Redes para Sistemas SCADA

Especialista en implementación y gestión de redes para entornos SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition), con experiencia en el diseño, implementación y mantenimiento de infraestructuras de comunicación seguras y de alta disponibilidad para sistemas de control industrial. Competente en la configuración de switches, routers, firewalls y gateways industriales, así como en la segmentación de redes OT mediante VLAN y arquitecturas perimetrales robustas.

Experiencia en la integración de redes SCADA con sistemas corporativos, asegurando la interoperabilidad sin comprometer la ciberseguridad industrial. Conocimiento en protocolos de comunicación industrial como Modbus y OPC, así como en la implementación de políticas de acceso, monitoreo de tráfico y medidas de prevención frente a amenazas cibernéticas.