John David Sangurima Minchala
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Gestor de Canales y Servicios
Cooperativa Manuel Esteban Godoy CoopMego
Loja, Loja Ecuador
2024.06 - Actual
- Atención comercial vía telefónica, presencial y online a clientes habituales y otros potenciales socios para la Cooperativa.
- Resolución de consultas sobre el producto, quejas y reclamaciones.
- Negociación y cierre de ventas en productos y servicios con clientes.
- Gestión de ofertas y acuerdos con los clientes para la correcta promoción de los productos internos de la cooperativa.
- Implementación de estrategias de mejora continua y optimización de procesos.
- Gestión de relaciones con clientes.
- Identificación y desarrollo de oportunidades de negocio y expansión de recepcion de nuevos socios.
Agente de atención al cliente
Audio Xperts
Loja, Loja Ecuador
2022.12 - 2023.03
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
Vendedor y atención al cliente
Grupo Sánchez Electrodomesticos
Loja, Loja Ecuador
2021.05 - 2022.11
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Gestión y seguimiento de cuentas morosas y vencidas en cartera.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
Formación
Licenciado en Contabilidad y Auditoria - Contabilidad y Auditoria
Universidad Nacional de Loja
Loja, EcuadorEnfatiza tus habilidades clave
- Compromiso y profesionalidad
- Motivación y liderazgo
- Proactividad
- Persona responsable
- Buena comunicación
- Agilización de procesos
- Empatía y comunicación
- Aptitudes comerciales
- Evaluación de estrategias de negocio
- Dominio de herramientas digitales
- Visión comercial
- Autonomía
- Gestión del tiempo
- Capacidad analítica
- Confidencialidad y discreción
- Resolución de problemas
- Planificación y autonomía
- Habilidades de comunicación
- Disponibilidad horaria
- Disponibilidad para viajar
- Tolerancia al estrés
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Certificación por la Universidad ANÁHUAC en Customer Success: Conociendo al cliente
- Certificación por la Universidad de Palermo ofrecido a travez de Coursera en Finanzas y Operaciones de Marketin y Ventas
- Certificación de Salesforce and SV en Bases para el éxito en el desarrollo de Ventas
- Certificación de Salesforce and SV en Fundamentos para entrevistar con Confianza
- Certificación por la Universidad Autónoma de Barcelona ofrecido a través de Coursera en Como Hablar bien en Publico
- Certificación de Salesforce and SV en Guía para gestionar las relaciones Profesionales
- Certificación de Salesforce and SV en Impulsar la productividad mediante la pila de la Tecnología
- Certificación de HubSpot Academy en Gestion de Clientes Potenciales
- Diploma en Certificación como Representante de Ventas de Hubspot
- Certificación de HubSpot Academy en Gestión de Ventas sin Fricción
- Certificación en Técnicas de Negociación y Ventas Enfocadas en Atención al Cliente
- Certificación en Seguro de Depositos
- Certificación en Fondo del seguro de Depositos y Fondo de Liquidez
- Certificación en Seguro de Seguros Privados
- Certificación en Seguro de Depositos - COSEDE Territorial
- Permiso de conducir A.
Cronología
Gestor de Canales y Servicios
Cooperativa Manuel Esteban Godoy CoopMego
2024.06 - Actual
Agente de atención al cliente
Audio Xperts
2022.12 - 2023.03
Vendedor y atención al cliente
Grupo Sánchez Electrodomesticos
2021.05 - 2022.11
Licenciado en Contabilidad y Auditoria - Contabilidad y Auditoria
Universidad Nacional de Loja