Johanna Paola Acosta Lopez
Resumen profesional
Jefe administrativo organizado y responsable. Mis habilidades de liderazgo y mi visión estratégica me permiten gestionar los recursos humanos, materiales y financieros a mi cargo con eficiencia y precisión, para alcanzar los objetivos fijados.
Busco una oportunidad laboral desde la cual continuar desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
Experiencia
ASISTENTE DE GERENCIA
INCORAZON S.A
QUITO, PICHINCHA
2025.09 - Actual
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Administración de los recursos financieros, control de gastos y gestión de pagos a proveedores.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
- Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
- Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
- Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
- Coordinación de instancias de capacitación y formación de personal.
- Supervisión y mantenimiento de la calidad y servicio dentro del área bajo mi responsabilidad.
- Gestión de comunicaciones internas y externas, manteniendo la confidencialidad de la información.
- Realización de tareas administrativas generales, como el control de gastos y facturación.
- Coordinación de eventos corporativos, desde la conceptualización hasta la ejecución.
JEFE ADMINISTRATIVA
CORPORACION PLUSBRAND DEL ECUADOR CIA. LTDA.
QUITO , PICHINCHA
2014.08 - 2025.05
- Búsqueda, selección y contratación de nuevo personal a nivel nacional
- Control de personal
- Realización de exámenes médicos ocupacionales de ingreso y salida
- Inducción sobre la estructura organizacional y entrega de reglamentos internos
- Ingreso a nomina
- Control de vacaciones
- Coordinación de reemplazo para vacaciones
- Recepción y procesamiento de solicitudes de anticipos y prestamos del personal
- Realización de llamados de atención por incumplimiento al reglamento interno y políticas de la compañía
- Recepción de renuncias y puestos de trabajo
- Manejo de sistemas de control de asistencia
- Reporte de horas extras
- Control de permisos y faltas
- Pago de nómina (autorizaciones)
- Control anual al área de RRHH por formularios de gastos personales
- Manejo de tarjetas corporativas de 3 empresas (Plus Brand, Servmultimarc e Imnac)
- Autorización de liquidación de viáticos
- Reuniones de consejos paritarios
- Envío de reportes paritarios al MRL
- Organización anual de exámenes médicos ocupacionales
- Organización anual de capacitaciones ocupaciones (nivel nacional)
- Negociación para la reposición de uniformes a nivel nacional
- Administración de tiendas La guarda a nivel nacional
- Implementación y adecuación de nuevos locales
- Obtención de permisos de funcionamiento ( LUAE, ARCSA, INTENDENCIA)
- Mantenimiento de instalaciones
- Negociación y contratación con nuevos proveedores
- Registro de entrada y salida de mercadería
- Revisión de cierre diarios de caja
- Revisión de recibos de cobro
- Revisión y control de cajas chicas y de sueltos
- Autorizaicon de compra de suministros
- Control y autorización de compra de activos a nivel nacional
- Administración general sobre el mantenimiento de instalaciones
- Renovación de planes de emergencia
- Manejo y autorización de cuentas de ahorro
- Manejo de libros sociales
- Renovación de nombramientos
- Obtención de certificados de cumplimiento
- Elaboración e implementación de procesos
- Elaboración y entrega de documentos de control
- Revisión de contratos
- Control de facturas
- Control de empresas de seguridad
- Mantenimiento de vehículos
- Renovación de matrículas y licencias
- Negociación y renovación de seguros
- Toma física aleatorias de regulares de inventario
- Control y baja de Activos e inventario
- Elaboración y control de contratos en consignación
- Revisión de reporteria de cartera
- Seguimiento a cartera más de 30 días
- Elaboración y custodia de pagares
- Revisión y autorización de solicitudes de crédito
- Autorización de límite de crédito
- Recepción de efectivo
- Elaboración de procesos de control financiero
- Revisión de documentos legales
ASISTENTE DE PRESIDENCIA EJECUTIVA
SODETUR - JULIECOM
QUITO, PICHICNHA
2014.02 - 2014.07
- Gestión de agendas y coordinación de citas para la presidencia.
- Supervisión de la recepción de llamadas y correos dirigidos a presidencia.
- Supervisión y control de inventarios de suministros de oficina.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos y financieros.
- Coordinación de viajes nacionales e internacionales para la dirección.
- Preparación de informes y resúmenes ejecutivos para la toma de decisiones.
- Organización de eventos corporativos y reuniones ejecutivas.
- Apoyo en la gestión de recursos humanos y relaciones laborales.
- Realización de seguimiento a proyectos asignados por la presidencia.
- Manejo de archivos y documentación confidencial de la empresa.
- Organización de reuniones presenciales y virtuales mediante soluciones de videoconferencia.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
- Gestión eficaz de presupuestos y de los recursos disponibles de la empresa.
- Diseño e implementación de políticas de recursos humanos para atraer talento.
- Análisis de datos de mercado para identificar oportunidades de crecimiento.
ASISTENTE DE GERENCIA Y VENTAS
KIA MOTORS URUGUAY
MONTEVIDEO
2012.03 - 2013.02
- Supervisión y control del personal de post venta
- Gestión de recursos y logística
- Planificación y control presupuestario
- Mantenimiento de instalaciones
- Optimización de procesos
- Coordinación del área de servicios generales
- Relación con proveedores y contratistas
- Cumplimiento normativo y política de la empresa
- Soporte en alta dirección
- Gestión de proyectos
ASISTENTE DE GERENCIA POST VENTA
KIA MOTORS ECUADOR
QUITO, PICHINCHA
2008.08 - 2012.03
- Manejo de agenda de Gerencia
- Control de personal de taller
- Organización de reuniones internacionales
- Comunicación interdepartamental
- Manejo de reclamos
- Recepción de proceso de garantías
- Gestión y archivo de documentos
- Soporte administrativo general
- Manejo de presupuesto y finanzas
- Relaciones Publicas y eventos corporativos
- Cumplimiento normativo y política de la empresa
JEFE DE ATENCION AL CLIENTE
BANCO TERRITORIAL
QUITO , PICHICNHA
2006.03 - 2006.06
- Supervisión al equipo de atención al cliente
- Desarrollo y mejoras de políticas y procedimientos
- Gestión de relación con los clientes
- Monitoreo y análisis de atención
- Control de presupuesto
- Creación de procesos de control
- Implementación de tecnología y herramientas nuevas
- Comunicación y relación interdepartamental
- Gestión de proyectos y mejoras
- Gestión de crisis y resolución de problemas
- Reporteria y comunicación con la alta dirección
- Cumplimiento Normativo
ASISTENTE DE GERENCIA DE VENTAS MASIVO
PUNTO NET
QUITO , PICHINCHA
2006.03 - 2006.06
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
- Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
- Apoyo en la búsqueda, selección y contratación de nuevo talento.
- Coordinación de las actividades generales administrativas, contables y financieras.
- Elaboración de informes, presentaciones y documentos de soporte para la gerencia.
JEFE OPERATIVO, SUPERVISORA DE ATENCION AL CLIENTE
SIC CONTAC CENTER
QUITO, PICHINCHA
1999.12 - 2003.09
- Recaudación telefónica
- Manejo de distintas carteras (Flujo, intermedias, Legales)
- Jefe operativo Unibanco
- Control de personal agencias externas
- Control de cierres de cajas
- Control de bóveda
- Repostes de cuentas transitorias
- Supervisión de operaciones diarias
- Planificación y control de estrategias de cobro
- Control de calidad de procesos
- Control de presupuesto y control de gastos
- Relación con clientes conflictivos
- Análisis y reportes mensuales
- Supervisión de equipo de atención al cliente
- Desarrollo y mejora de políticas internas
- Gestión de relación con los clientes
- Monitoreo y análisis de recaudación
- Control de presupuesto y cumplimiento de metas
- Implementación y manejo de sistema Netbank
- Implementación de tecnología y herramientas nuevas
- Comunicación y relación interdepartamental
Formación
PSICOLOGIA -
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
QUITO 1997.08 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso
- Confidencialidad y profesionalidad
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Gestión administrativa
- Organización y planificación
- Proactividad
- Trabajo orientado a resultados
- Discreción
- Capacidad resolutiva
- Gestión eficiente del tiempo
- Capacidad de delegación
Cronología
ASISTENTE DE GERENCIA
INCORAZON S.A
2025.09 - Actual
JEFE ADMINISTRATIVA
CORPORACION PLUSBRAND DEL ECUADOR CIA. LTDA.
2014.08 - 2025.05
ASISTENTE DE PRESIDENCIA EJECUTIVA
SODETUR - JULIECOM
2014.02 - 2014.07
ASISTENTE DE GERENCIA Y VENTAS
KIA MOTORS URUGUAY
2012.03 - 2013.02
ASISTENTE DE GERENCIA POST VENTA
KIA MOTORS ECUADOR
2008.08 - 2012.03
JEFE DE ATENCION AL CLIENTE
BANCO TERRITORIAL
2006.03 - 2006.06
ASISTENTE DE GERENCIA DE VENTAS MASIVO
PUNTO NET
2006.03 - 2006.06
JEFE OPERATIVO, SUPERVISORA DE ATENCION AL CLIENTE
SIC CONTAC CENTER
1999.12 - 2003.09
PSICOLOGIA -
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
1997.08 -