Jisson Estailer Casalombo Galarza
Resumen profesional
Profesional en tecnología con experiencia en desarrollo de software y soporte técnico, orientado a la integración entre desarrollo e infraestructura (enfoque DevOps). Con conocimientos en administración de servidores, automatización de procesos y gestión de bases de datos, contribuyendo a la estabilidad y mejora continua de los sistemas. Destaco por mi capacidad para resolver incidencias, optimizar soluciones y adaptarme a entornos técnicos exigentes.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Analista de Desarrollo
American Call Center
Guayaquil, Guayas
2023.10 - Actual
- Desarrollo, soporte y mejora continua de aplicaciones y soluciones tecnológicas. Administración de Aheeva (scripting, routing) y bases de datos SQL Server. Automatización con .NET/Python y gestión de servidores Windows/Linux, cumpliendo SLA y optimizando procesos.
Agente GMD (Campañas Claro)
American Call Center
Guayaquil, Guayas
2021.11 - 2023.10
- Auditoría de calidad en campañas (ventas, SAC y soporte Claro), evaluando KPIs mediante monitoreos. Elaboración de reportes y presentaciones con análisis de métricas. Gestión de datos y mejora continua en coordinación con equipos operativos.
Asesor de Ventas Telefónicas (Claro – Campañas Inb
American Call Center
Guayaquil, Guayas
2020.11 - 2021.11
- Gestión de ventas inbound/outbound para servicios Claro, cumpliendo metas comerciales. Asesoría al cliente, manejo de objeciones y cierre de ventas. Registro de información y cumplimiento de KPIs de productividad y calidad.
Infraestructura
STM Solutions
Guayaquil, Guayas
2017.11 - 2019.09
Administración de servidores Linux y Windows, incluyendo servidores web Apache. Gestión de bases de datos y redes. Instalación de sistemas de seguridad (cámaras) y soporte en ventas de equipos tecnológicos.
Formación
Full Stack Developer -
ESPOL
Guayaquil 2025.04 - 2026.01
Ing. Networking y Telecomunicaciones -
Universidad de Guayaquil
Guayaquil 2017.05 - 2024.09
Fundamentos de Redes - Networking Essentials
CISCO Networking Academy
Guayquil 2018.03 - 2018.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo
- Configuración y scripting en plataformas de contact center (Aheeva y asterisk)
- Administración de servidores (Windows y Linux)
- Gestión y optimización de bases de datos (SQL Server y Maria DB)
- Monitoreo y resolución de incidencias (cumplimiento de SLA)
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Full Stack Developer -
ESPOL
2025.04 - 2026.01
Analista de Desarrollo
American Call Center
2023.10 - Actual
Agente GMD (Campañas Claro)
American Call Center
2021.11 - 2023.10
Asesor de Ventas Telefónicas (Claro – Campañas Inb
American Call Center
2020.11 - 2021.11
Fundamentos de Redes - Networking Essentials
CISCO Networking Academy
2018.03 - 2018.11
Infraestructura
STM Solutions
2017.11 - 2019.09
Ing. Networking y Telecomunicaciones -
Universidad de Guayaquil
2017.05 - 2024.09