JHONNY MITE
Resumen profesional
Ingeniero en Tecnología de la información más de 8 años de experiencia en redes informáticas y soporte técnico. Sólida capacidad en configuración y mantenimiento de equipos Cisco y FortiGate, así como en el diagnóstico y solución de problemas de conectividad.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Ingeniero de implementación y soporte N2
Fractalia S. A.
09.2023 - 09.2025
- Implemento y brindo soporte a servicios de datos fijos en Telefónica - Movistar, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
- Configuré y optimicé equipos Cisco (nivel CCNA/CCNP), Fortinet y HP para enlaces de datos, internet corporativo y soluciones M2M, asegurando la seguridad y eficiencia de las redes.
- Coordiné y respaldé enlaces críticos en el país, incluyendo clientes como La Favorita, TIA, Difare, Farmaenlace, Grupo Vilaseca, Coop. JEP, Banco Solidario y Banco Pichincha, fortaleciendo la infraestructura de comunicaciones de alta importancia.
- Diagnostiqué y resolví incidentes de red, minimizando tiempos de inactividad y garantizando la disponibilidad de los servicios de datos.
- Documenté procedimientos y configuraciones técnicas, promoviendo buenas prácticas y facilitando futuras intervenciones en la infraestructura de redes.
Soporte técnico N1
American call Cente(Claro)
guayaqui
04.2022 - 07.2023
- Soporte de primer nivel de internet de diferente tecnología (enlace de internet, enlace de datos, troncales fijas y móviles, servicio gprs, m2m avanced).
- Atender las incidencias reportadas por los clientes mediante diferentes medios de comunicación, llamadas, whatsapp, correo.
- Compartir el número de incidencia al cliente para su respective seguimiento.
- Realizar el levantamiento de información para proceder identificar el problema y realiza el troubleshooting de primer nivel ya sea estas pruebas de ping y tracert.
- Escalar el caso a los diferentes departamentos para mayores revisiones.
- Dar seguimiento a los casos y seguir instrucciones de acuerdo con lo indicado por los otros departamentos.
Soporte técnico Internet (Masivo)
Dexcall
03.2017 - 03.2022
- Mi función era brinda soporte técnico de internet ya sea esta tecnología de cobre
- Fibra óptica.
- Brindar configuración a nivel de modem.
- Utilizar los diferentes gestores para validar la vlan del cliente en la cual se apega
- Para validación de Atenuación de la señal.
Formación
Ingeniería en Tecnología de la información -
Universidad estatal
Enfatiza tus habilidades clave
- Monitoreo de redes
- Configuración de equipos Cisco
- Soporte técnico de infraestructuras de redes
- Administración de firewalls FortiGate
- Protocolos TCP/IP
- VPN
- BGP
- EIGRP
- OSPF
- MPLS
- L3VPN
Diplomas
- Fortigate & Enterprise Firewall Administrator, Cursando curso
- Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate), 2019
- CCNP ENTERPRISE: 350-401 ENCOR v1.1 + 300-410 ENARSI v1.1
Idiomas
Español
Inglés
Cronología
Ingeniero de implementación y soporte N2
Fractalia S. A.
09.2023 - 09.2025
Soporte técnico N1
American call Cente(Claro)
04.2022 - 07.2023
Soporte técnico Internet (Masivo)
Dexcall
03.2017 - 03.2022
Ingeniería en Tecnología de la información -
Universidad estatal