Resumen profesional
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JHONNY MITE

JHONNY MITE

Resumen profesional

Ingeniero en Tecnología de la información más de 8 años de experiencia en redes informáticas y soporte técnico. Sólida capacidad en configuración y mantenimiento de equipos Cisco y FortiGate, así como en el diagnóstico y solución de problemas de conectividad.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Ingeniero de implementación y soporte N2

Fractalia S. A.
09.2023 - 09.2025
  • Implemento y brindo soporte a servicios de datos fijos en Telefónica - Movistar, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
  • Configuré y optimicé equipos Cisco (nivel CCNA/CCNP), Fortinet y HP para enlaces de datos, internet corporativo y soluciones M2M, asegurando la seguridad y eficiencia de las redes.
  • Coordiné y respaldé enlaces críticos en el país, incluyendo clientes como La Favorita, TIA, Difare, Farmaenlace, Grupo Vilaseca, Coop. JEP, Banco Solidario y Banco Pichincha, fortaleciendo la infraestructura de comunicaciones de alta importancia.
  • Diagnostiqué y resolví incidentes de red, minimizando tiempos de inactividad y garantizando la disponibilidad de los servicios de datos.
  • Documenté procedimientos y configuraciones técnicas, promoviendo buenas prácticas y facilitando futuras intervenciones en la infraestructura de redes.

Soporte técnico N1

American call Cente(Claro)
guayaqui
04.2022 - 07.2023
  • Soporte de primer nivel de internet de diferente tecnología (enlace de internet, enlace de datos, troncales fijas y móviles, servicio gprs, m2m avanced).
  • Atender las incidencias reportadas por los clientes mediante diferentes medios de comunicación, llamadas, whatsapp, correo.
  • Compartir el número de incidencia al cliente para su respective seguimiento.
  • Realizar el levantamiento de información para proceder identificar el problema y realiza el troubleshooting de primer nivel ya sea estas pruebas de ping y tracert.
  • Escalar el caso a los diferentes departamentos para mayores revisiones.
  • Dar seguimiento a los casos y seguir instrucciones de acuerdo con lo indicado por los otros departamentos.

Soporte técnico Internet (Masivo)

Dexcall
03.2017 - 03.2022
  • Mi función era brinda soporte técnico de internet ya sea esta tecnología de cobre
  • Fibra óptica.
  • Brindar configuración a nivel de modem.
  • Utilizar los diferentes gestores para validar la vlan del cliente en la cual se apega
  • Para validación de Atenuación de la señal.

Formación

Ingeniería en Tecnología de la información -

Universidad estatal

Enfatiza tus habilidades clave

  • Monitoreo de redes
  • Configuración de equipos Cisco
  • Soporte técnico de infraestructuras de redes
  • Administración de firewalls FortiGate
  • Protocolos TCP/IP
  • VPN
  • BGP
  • EIGRP
  • OSPF
  • MPLS
  • L3VPN

Diplomas

  • Fortigate & Enterprise Firewall Administrator, Cursando curso
  • Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate), 2019
  • CCNP ENTERPRISE: 350-401 ENCOR v1.1 + 300-410 ENARSI v1.1

Idiomas

Español
Inglés

Cronología

Ingeniero de implementación y soporte N2

Fractalia S. A.
09.2023 - 09.2025

Soporte técnico N1

American call Cente(Claro)
04.2022 - 07.2023

Soporte técnico Internet (Masivo)

Dexcall
03.2017 - 03.2022

Ingeniería en Tecnología de la información -

Universidad estatal

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